Le ministère britannique de l'Éducation (DfE) n'a pas de mandat facile: il est responsable des services à l'enfance, de l'éducation et de la protection des enfants à un moment où les ressources sont limitées. Mais le ministère a un autre problème à résoudre - il ne semble pas pouvoir conserver du personnel.

«Le roulement du personnel est un très grand défi», a déclaré Rebecca Johnson, chef d'équipe au DfE. « Nous voyons du personnel qui souhaite passer rapidement à la classe supérieure, et un défi pour nous et pour de nombreuses organisations du secteur public est de pouvoir fournir les opportunités de promotion que notre personnel souhaite. "

Les citoyens stéréotypent parfois la fonction publique comme un «travail à vie». En réalité, empêcher les fonctionnaires de quitter leur emploi peut être difficile. Le roulement du personnel au DfE était de 13% en 2016 . La moyenne de la fonction publique britannique était de 9%. Une enquête récente a révélé que la moitié du personnel des administrations locales envisage de quitter son emploi pour un travail moins stressant ailleurs.

• Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité du gouvernement sur l'innovation .

Le gouvernement britannique n'est pas seul dans ce problème: la première année de l'administration Trump a vu 468000 employés quitter le gouvernement fédéral américain, ce qui a entraîné un taux de roulement de 16,7% , et son cabinet a connu un taux de roulement de personnel de direction sans précédent . La Nouvelle-Zélande a un taux de roulement global du gouvernement de 16,2% , et le Canada est de 16% .

Le chiffre d'affaires coûte cher. Remplacer un employé qui quitte les coûts coûte en moyenne 21% de son salaire annuel . La recherche sur les entreprises du secteur privé a révélé que le roulement du personnel de direction rend l'ensemble de l'organisation nettement moins performant .

Le désabonnement n'est pas un problème facile à résoudre - mais en dehors des augmentations de salaire et des promotions, il existe des tactiques éprouvées que les gestionnaires peuvent adopter. Apolitical s'est entretenu avec des professionnels des ressources humaines et des experts en gestion, qui ont partagé leurs meilleurs conseils.

1. Découvrez pourquoi les gens partent

Trop d'employeurs manquent l'occasion de comprendre les raisons - souvent simples - pour lesquelles les employés quittent en négligeant de poser les bonnes questions.

Les entretiens de sortie sont une pratique courante dans de nombreux départements, mais ils sont souvent mal conçus. Pour comprendre pourquoi les gens partent, vous devez aller à la racine des obstacles auxquels ils ont été confrontés. La collecte et l'analyse de ces données peuvent être essentielles pour éviter le désabonnement.

Les entretiens de sortie doivent être complets et poser des questions telles que:

  • Qu'est-ce qui aurait pu être fait pour que vous restiez employé ici?
  • Pensez-vous que votre description de poste a changé depuis votre embauche?
  • Comment décririez-vous la culture du département?
  • Quelles qualités devons-nous rechercher dans votre remplacement?
  • Pensez-vous que la direction a reconnu vos contributions? Sinon, comment pourrait-on améliorer la reconnaissance?
  • Dans quelles circonstances, le cas échéant, envisageriez-vous de revenir?

2. Rendre l'éducation et la formation accessibles à tout le personnel

Les changements technologiques devraient éliminer 77% des fonctions d'administration et d'exploitation du secteur public d'ici 2030. Les fonctionnaires sont impatients d'acquérir les compétences nécessaires pour l'avenir du travail - les ministères n'ont qu'à leur donner la possibilité de le faire.

«Au sein du gouvernement - central, local et décentralisé - il faut mettre l'accent sur les possibilités pour les gens d'apprendre sur le tas. Permettre aux gens d'acquérir des compétences et de déménager dans d'autres domaines aiderait la fonction publique dans son ensemble », a déclaré Leighton Andrews , un ancien ministre de l'Éducation du gouvernement gallois maintenant à Cardiff Business School.

3. Créez une culture de travail agréable

Les gestionnaires oublient souvent l'importance d'un environnement de travail positif, mais les études montrent que les employés qui aiment leur culture en milieu de travail sont plus susceptibles de rester .

Premièrement, les gestionnaires devraient encourager l'interaction sociale et le lien d'équipe. Cela aide les employés à travailler ensemble plus efficacement en améliorant la collaboration, la communication et la confiance.

Deuxièmement, les gestionnaires doivent donner aux employés le respect et une reconnaissance significative. La louange est le moyen le plus rentable de maintenir une main-d'œuvre heureuse et productive: un simple e-mail reconnaissant les réalisations - avec copie de la haute direction - peut faire une grande différence. Les mémos, récompenses et programmes de reconnaissance par les pairs à l' échelle de la division sont également des moyens faciles de créer un environnement de travail positif.

4. Offrir de la flexibilité

«Il y a beaucoup de choses que nous pouvons faire pour réduire le taux de désabonnement, dont l'une est d'être un employeur flexible. Il est essentiel de se concentrer sur les personnes en tant qu'êtres humains et sur leurs besoins en termes d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Il s'agit de bien plus que de l'argent », a déclaré Jack Markiewicz, consultant en conception organisationnelle au ministère britannique du Travail et des Pensions.

Dans une enquête auprès des travailleurs débutants aux États-Unis, 83% des jeunes ont déclaré qu'ils seraient plus susceptibles de conserver leur emploi actuel s'ils avaient plus de contrôle sur leurs horaires . Les avantages du travail flexible sont bien établis - de l'engagement accru des employés à de meilleures performances professionnelles.

Les employeurs devraient prêter attention aux besoins personnels des employés et offrir autant de flexibilité que possible. Cela peut prendre la forme de travail à distance, d'horaires réduits et de garderie sur place.

5. Donner aux employés l'autonomie et la liberté d'expérimenter

Lorsque les fonctionnaires ont la possibilité d'expérimenter, ils sont plus productifs - et lorsque les fonctionnaires sont productifs, les ministères voient moins de roulement, de jours manqués et d'erreurs. Trouver de nouvelles façons d'inciter les fonctionnaires à travailler n'est pas une tâche facile, mais cela pourrait aider les agences à économiser de l'argent et à travailler plus efficacement.

Certains employeurs le font par gamification : l'utilisation de jeux pour motiver les employés ou «pousser» certains comportements. D'autres donnent aux fonctionnaires du temps et de l'espace pour prendre des risques ou expérimenter leur travail . Accorder aux fonctionnaires l'indépendance de prendre leurs propres décisions peut faire toute la différence.

«Les gens ont besoin de capacités de prise de décision et de sentir qu'ils travaillent vers un objectif plus élevé. C'est la seule façon de maintenir un niveau élevé d'engagement dans le travail gouvernemental », a déclaré David Cotterill, ancien directeur adjoint de l'innovation au ministère du Travail et des Pensions. —Jennifer Guay

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