Cet article est rédigé par David Bates , responsable de la sensibilisation chez Visor Urbano. David est un passionné de govtech, d’innovation sociale et de technologie pour le bien. Il préconise avec passion l'utilisation de technologies exponentielles pour développer des solutions créatives et évolutives aux défis mondiaux.

  • Le problème : malgré le besoin urgent pour les gouvernements de numériser leurs processus, nombre d’entre eux sont confrontés à des défis en raison de ressources humaines et d’expertise technique limitées. Cela a créé une demande importante de solutions technologiques innovantes pour stimuler l’innovation dans le secteur public.
  • Pourquoi c’est important : La fracture numérique au Mexique et en Amérique latine reste importante, aucun de ces pays ne se classant parmi les leaders des indices mondiaux de numérisation et d’innovation publique. Cet écart représente une opportunité manquée de progrès, entravant la croissance économique et le développement social dans la région.
  • La solution : Les technologies open source et les solutions innovantes, telles que Visor Urbano, offrent des outils accessibles et adaptables pour répondre aux besoins et défis uniques de chaque ville. En fournissant des solutions évolutives, ces technologies ouvrent la voie à une gouvernance plus inclusive et efficace, conduisant à terme à des changements positifs dans les communautés de la région.

Il y a quelques années, je me trouvais devant l'un des forums les plus importants au monde sur l'innovation publique et j'ai commencé mon discours par une question provocatrice : « Quelle est la première chose qui me vient à l'esprit lorsque je prononce le mot « Mexique » ? Les premières réactions du public étaient prévisibles : « tacos », « tequila » et « mariachi ». Pourtant, personne n’a évoqué « l’innovation ». Et ce moment a renforcé ma devise et ma vision professionnelles : exploiter la technologie pour le bien social.

Malheureusement, des scènes comme celles-ci ne sont pas rares lorsque le Mexique, ou la plupart des pays d’Amérique latine, ne parviennent pas à se classer parmi les plus performants dans les indices mondiaux de numérisation gouvernementale. Par exemple, l’ enquête 2022 des Nations Unies sur l’e-gouvernement présente des pays leaders tels que le Danemark, la Finlande, la Corée et la Nouvelle-Zélande, laissant le Mexique à la traîne.

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Il ne fait aucun doute que des avancées significatives et inspirantes ont été réalisées, telles que la stratégie de transformation numérique de la Colombie, qui place le pays parmi les pays les plus performants dans l' indice 2023 de l'OCDE sur le gouvernement numérique . Un autre exemple remarquable est celui de la municipalité de Córdoba en Argentine, largement considérée comme une entité leader en Amérique latine. Cette réputation s’explique notamment par ses initiatives de soutien aux startups govtech, au financement des villes intelligentes et aux pratiques innovantes en matière de marchés publics, le tout via la technologie.

Le cas du Mexique est prometteur, mais il reste encore beaucoup de travail à faire, comme le montre l' Indice national de développement numérique 2023 , élaboré par l'organisation Centro México Digital, qui évalue les progrès numériques dans les 32 États. Les indicateurs clés sont regroupés en trois piliers : infrastructure, numérisation des personnes et de la société, et innovation et adoption technologique dans les entreprises. Même si les indicateurs d’infrastructure numérique ont sensiblement augmenté par rapport aux années précédentes, des défis persistent en termes d’utilisation et de culture numérique dans diverses régions. Cette disparité non seulement élargit le fossé entre les États, mais entrave également les opportunités de développement et d’innovation dans des secteurs vitaux.

Défis au niveau local

Au niveau local, nous sommes confrontés à plusieurs défis, notamment des infrastructures et des ressources technologiques inadéquates, des régions ayant un accès limité à un Internet de haute qualité et l'absence d'un cadre réglementaire favorable pour favoriser l'adoption de la technologie au sein des agences gouvernementales. En outre, il existe un déficit de compétences numériques et de compétences nécessaires pour exploiter pleinement les avantages de la technologie.

D'un autre côté, même si l'adoption de la technologie est cruciale pour exploiter les données et les preuves afin d'éclairer l'élaboration des politiques et de promouvoir des pratiques de gouvernance durable, de nombreuses administrations locales persistent à utiliser des processus sur papier, en grande partie à cause d'un manque de sensibilisation au potentiel de la technologie pour améliorer l'efficacité, l'agilité et la productivité. capacités de prise de décision.

L'essence d'innovations telles que Visor Urban, ainsi que d'innombrables autres initiatives en Amérique latine, réside dans la philosophie du « partage pour l'amélioration ».

Dans ce contexte, l'innovation ouverte (stratégies visant à améliorer l'efficacité, à exploiter la technologie et à permettre aux organisations de rassembler une multitude d'idées provenant de diverses sources pour relever un défi spécifique) et les technologies libres et open source (logiciels accessibles au public permettant à chacun de visualiser, de modifier , l'adopter et le distribuer selon des conditions de licence spécifiques) deviennent impératifs. Étant donné que de nombreux gouvernements ne disposent pas des moyens financiers ou techniques nécessaires pour développer des technologies propriétaires, le rôle de l’innovation ouverte et des solutions open source devient inestimable pour propulser le progrès et surmonter les obstacles au progrès technologique.

Utiliser Visor Urbano pour numériser les processus de développement urbain

Au Mexique, Visor Urbano se distingue comme une plateforme numérique favorisant une gestion territoriale transparente et efficace. Ce logiciel gratuit aide les gouvernements locaux à numériser les processus de développement urbain, en particulier les licences commerciales et de construction, tout en favorisant l'inclusion numérique des fonctionnaires et des citoyens.

Créée en 2016 à Guadalajara, après avoir remporté le prix Mayor's Challenge, Visor Urbano a depuis reçu le soutien inestimable de Bloomberg Philanthropies, facilitant son expansion dans davantage de villes.

Les étapes importantes au cours des huit dernières années comprennent :

  • Guadalajara (5 millions d'habitants) a réussi à réduire de 74 % les demandes de pots-de-vin et la corruption, l'intégralité du processus étant désormais en ligne, réduisant ainsi l'interaction entre le gouvernement et les citoyens de 84 % et le temps de traitement de 80 %.
  • À Tototlán (20 000 habitants), la plateforme a entraîné une augmentation de 320 % des recettes municipales sous l'administration actuelle.
  • Cocula (30 000 habitants) a numérisé 100 % des licences commerciales et a lancé un nouvel outil pour les permis de construire, transformant la ville en un pôle d'innovation.
  • Gómez Farias (12 000 habitants) a optimisé la délivrance de licences commerciales, réduisant le délai de livraison de 15 jours à moins d'une journée, améliorant l'efficacité et délivrant un total de 1 700 licences.
  • Cabo Corrientes (10 000 habitants) a été témoin d'une innovation remarquable en connectant numériquement toutes ses subdivisions municipales, y compris celles situées dans des zones reculées accessibles uniquement par bateau. Cette initiative a considérablement aidé ses résidents à réduire le temps et les coûts associés aux processus gouvernementaux, démontrant ainsi le pouvoir transformateur de la technologie dans les régions éloignées.** **
  • Hidalgo (3 millions d'habitants) a été le troisième État mexicain, après Jalisco et Nuevo León, à mettre en œuvre Visor Urbano en 2022. Actuellement, 17 des 84 villes de l'État ont adopté la plateforme.
  • Récemment, Morelos (2 millions d'habitants) est devenu le quatrième État à adopter la plateforme dans quatre de ses 36 municipalités.

Principales leçons apprises

Visor Urbano a eu un impact significatif dans plus de 50 villes du Mexique, démontrant son influence positive sur la gestion municipale et la vie des résidents. Grâce à son modèle de réplication adaptable, il est sur le point d'atteindre encore plus de villes. Les principales leçons tirées de ces mises en œuvre réussies comprennent :

  • La force motrice derrière l’adoption de la technologie devrait aller au-delà de la simple nouveauté. Il s'agit d'adapter les processus de numérisation aux contextes uniques de chaque ville, de répondre aux défis des résidents et, à terme, d'améliorer leur qualité de vie.
  • Tout processus de développement ou d’adoption technologique doit s’accompagner d’une stratégie globale d’inclusion numérique, garantissant le développement des compétences numériques non seulement parmi les fonctionnaires mais aussi au sein de l’ensemble des citoyens.
  • Lors de la conception ou de la réplication de tels logiciels, les principes centrés sur l'utilisateur doivent rester une priorité. De plus, après la mise en œuvre, il est essentiel de faciliter le retour d'information, la validation et l'itération continue.
  • Reproduire ce qui fonctionne est essentiel. Mesurer et évaluer minutieusement l’impact de ces solutions nous permet de partager des preuves convaincantes et de soutenir davantage de villes dans leur démarche pour devenir plus intelligentes et plus innovantes.
  • L’amélioration des villes grâce à la technologie nécessite les efforts collectifs non seulement des gouvernements, mais aussi de l’ensemble de la communauté, englobant les entreprises, les universités, la société civile et d’autres organisations écosystémiques. Cette approche collaborative et multisectorielle garantit l’inclusion de voix diverses et évite l’exclusion dans les processus de conception et de prise de décision.
  • Souvent, la pierre angulaire de la transformation d’une ville grâce à la technologie est un individu ou un groupe dédié engagé à catalyser un changement significatif et à mettre en œuvre des solutions innovantes. Nourrir ces champions internes est indispensable à la mise en œuvre réussie des initiatives technologiques.

Des référentiels publics pour responsabiliser davantage de villes

Parallèlement aux efforts de Visor Urbano et Bloomberg Philanthropies, de nombreuses fondations, gouvernements et organisations multilatérales gèrent des référentiels publics regorgeant d'outils, de cas, d'API, d'ensembles de données, d'algorithmes et de logiciels open source . Ces ressources visent à responsabiliser davantage de villes en proposant des projets et des initiatives éprouvés prêts à être reproduits :

L'essence d'innovations telles que Visor Urban, ainsi que d'innombrables autres initiatives en Amérique latine, réside dans la philosophie du « partage pour l'amélioration », et ce n'est que par la collaboration (et la reproduction de ce qui fonctionne) que nous ouvrirons la voie aux villes du futur.

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(Crédit image : Unsplash )

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