Comment le gouvernement numérique peut aider une propriétaire de chienne enceinte qui a été licenciée

Cet article a été écrit par Kay Hooghoudt, un conseiller gouvernemental sur la stratégie numérique et l'adoption du cloud. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité numérique du gouvernement.

Historiquement, la technologie a été considérée comme un moyen pour les gouvernements de réduire les coûts en automatisant les processus et en réduisant les ressources humaines et physiques. Mais c'est un point de vue dépassé - en particulier chez les jeunes générations pour qui la technologie n'est qu'une partie de la vie.

En fait, les citoyens de tous âges veulent maintenant que leurs gouvernements rattrapent les autres secteurs et offrent des services en ligne meilleurs, plus rapides et plus faciles. Imaginez tous les services que votre gouvernement pourrait vous offrir, réunis et adaptés exactement pour vous. À quoi cela ressemblerait-il?

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Acheter un chien

Supposons que vous achetiez un chien. À partir du moment où vous devenez propriétaire d'un chien, vous avez des droits et des obligations. Bien que vous ayez le droit de marcher et de posséder votre chien, dans la plupart des pays, vous devez également enregistrer votre chien, payer des taxes sur celui-ci et nettoyer son caca lorsque vous sortez, ou vous êtes condamné à une amende.

Ce ne serait pas génial si, une fois que vous avez acheté votre chien, vous recevez automatiquement un avis de votre conseil pour vous féliciter pour votre nouvel animal de compagnie, suggérant un centre idéalement situé où vous pouvez le former, vous indiquant où vous pouvez trouver un services vétérinaires et promenades pour chiens recommandés, une liste de choses à faire et à ne pas faire pour les propriétaires de chiens locaux, une note pour vous faire savoir que la taxe nécessaire sera ajoutée à votre prochaine facture de taxes locales - et, oh oui, une suggestion pour un club social de promenade de chiens dans votre quartier?

Découvrir que tu es enceinte

Supposons maintenant qu'en tant que fière propriétaire d'un nouveau chien, vous découvrez alors que vous êtes enceinte de trois mois.

Ne serait-il pas fabuleux que, après avoir été félicité en ligne par votre gouvernement, vous recevez un message suggérant les heures de rendez-vous avec votre médecin, des liens vers les garderies les plus proches, les détails des cours de yoga de grossesse (pour maman et papa), une note pour vous informer que votre code fiscal sera ajusté en conséquence le moment venu, les détails des paiements de prestations pour enfants auxquels vous serez éligible, etc.

Ce ne serait pas une fonction publique géniale?

Licenciement et nouvel emploi

Malheureusement, la semaine prochaine, votre patron vous dit que vous avez été sélectionné pour une redondance et que vous devez trouver un nouvel emploi.

Ne serait-il pas merveilleux que votre employeur avise automatiquement le service de l'emploi du gouvernement concerné, le service de l'emploi transmet automatiquement les informations à tous les autres organismes gouvernementaux concernés (allocations de chômage, pensions, logement, etc.), qui calculent chacun les effets sur vous et votre famille?

De là, vous recevez des notifications numériques, avec des liens pour déclencher le traitement et les paiements sur votre compte bancaire. Non seulement cela, l'agence pour l'emploi est déclenchée pour organiser une réunion avec vous afin d'évaluer votre situation et d'élaborer un plan d'action personnalisé pour le réemploi.

Les analyses associent votre profil numérique aux offres d'emploi et aux cours de formation sur plusieurs médias (médias sociaux, sites d'emploi) et vous donnent des liens vers les réseaux sociaux pour explorer un changement de carrière.

Vous recevez des notifications automatiques de nouvelles opportunités pour organiser des entretiens d'embauche et de recyclage.

Vous trouvez un nouvel emploi et allez en ligne pour en informer le gouvernement. Vous obtenez un pack numérique «Job Start», comprenant les détails de la formation dont vous avez besoin pour votre nouvel emploi et les détails de votre voyage et des mises à jour en temps réel sur la meilleure façon d'atteindre votre nouveau lieu de travail.

Les effets sur vos avantages sociaux et votre situation fiscale sont inversés dans tous les ministères.

Repenser les services publics

Est-ce que tout cela vous semble fantastique? Plus maintenant. Les technologies numériques permettent de placer les citoyens au cœur de la conception des services.

Avec le cloud, et peut-être même la blockchain dans un avenir proche, l'idée de donner aux citoyens l'accès à tous les services gouvernementaux via un identifiant unique et une interface utilisateur cohérente devient vraiment réalisable.

Les technologies numériques sont devenues partie intégrante de presque tous les aspects de notre quotidien. Le propriétaire d'une chienne enceinte est soutenu et habilité par le gouvernement à traverser les réalités de la vie.

Il est temps que les secteurs publics repensent les services aux citoyens pour rendre le monde meilleur pour les personnes qu'ils servent. - Kay Hooghoudt

(Crédit photo: Unsplash)