Cet article est écrit par Petrhyce Donovan , directeur de l'innovation et de la ville intelligente à la ville de Canterbury Bankstown, Australie. Elle écrit ici à titre personnel.

Cet article n'est nullement destiné à minimiser la gravité, ni l'impact du nouveau Coronavirus Covid-19. L'objectif est plutôt de mettre en évidence les choses que nous apprenons et d'entamer une conversation sur la façon dont nous nous assurons que ces apprentissages sont capturés.

En tant que fonctionnaires, nous travaillons depuis 2020 depuis un certain temps. Nous avons développé et publié diverses visions, stratégies et plans pour 2020 et avons organisé l'année comme un point de contrôle métaphorique dans le temps alors que l'objectif était de voir les plans du secteur public prendre vie.

Il serait juste de dire qu'aucun de nous ne s'attendait à ce que 2020 se déroule ainsi. Ce concept devrait être un point de réflexion pivot.

L'année a débuté brutalement. Quelqu'un quelque part a royalement bouleversé l'ordre mondial naturel pour 2020. Ce n'est qu'en mars et nous avons subi suffisamment de crises pour durer un an, des catastrophes naturelles dévastatrices , la destruction de l'environnement et maintenant une pandémie mondiale.

Je ne peux pas être le seul fonctionnaire à avoir le sentiment écrasant que le monde appuie sur le bouton de réinitialisation. Secouer les choses pour nous rappeler que la complaisance est l'ennemi, passant au crible nos systèmes soigneusement préparés et nos plans pour nous aider à voir ce qui est vraiment important.

2020 a été déclaré beaucoup de choses:

Bien que je pense que toutes ces déclarations sont importantes à célébrer, je propose que 2020 soit déclarée une chose de plus: l'année de l'apprentissage.

Plutôt que de blâmer un ensemble de forces collectives auxquelles nous avons tous contribué (comme la maturité numérique, la capacité logicielle, les systèmes de soins de santé et les plans de gestion des crises), j'encourage chaque fonctionnaire à poser la question suivante: qu'est-ce que cela m'apprend? Puis, et peut-être le plus important, demandez: En tant que fonctionnaire ayant une obligation morale de faire du bien aux citoyens que je sers - quel est mon plan pour que ces nouvelles connaissances ne soient pas gaspillées?

Ce que nous apprenons sur l'avenir du travail

Covid-19 a poussé le gouvernement dans des arrangements de travail à distance et, par conséquent, nous apprenons à surmonter rapidement les obstacles qui ont traditionnellement empêché le gouvernement d'adopter largement des pratiques de travail plus flexibles.

Alors que le secteur privé et la communauté des start-up ont adopté le travail à distance, le secteur public est resté largement stationnaire. La plupart des fonctionnaires passent encore la majorité de leur temps dans un bureau physique, ils ont des postes de travail physiques et une grande partie du travail consiste à être physiquement présent. Le hot-desking est à peu près dans la mesure où nous avons adopté l'adoption généralisée de pratiques de travail flexibles. Cela ne veut pas dire que les agences gouvernementales innovantes n'existent pas - elles existent absolument, mais dans l'ensemble, le concept de véritable travail à distance reste quelque peu tabou.

La peur, le coût, la politique, la disponibilité opérationnelle et les ressources ont été présentés comme des défis pour les pratiques de travail flexibles et à distance, mais presque du jour au lendemain, nous avons vu plusieurs bureaux mondiaux du gouvernement être obligés de sauter dans le grand bain, seulement pour être ravis des résultats.

Nous apprenons que l'avenir du travail dans le secteur public n'est pas limité par la proximité géographique. Que rien ne nous empêche d'embaucher des talents exceptionnels dans une autre ville, un État ou même un pays, tant qu'ils peuvent rester connectés et engagés avec notre main-d'œuvre. Ce concept pourrait voir d'immenses gains de productivité et de culture en milieu de travail, mais le travail à distance est surtout un autre outil pour nous aider à mieux servir les citoyens.

En tant que fonctionnaires, on nous rappelle que nous détenons les leviers du système et que si cela ne fonctionne pas, nous pouvons en construire un nouveau

Covid-19 nous a appris que les institutions du secteur public restent légèrement derrière la courbe de préparation en matière de télétravail. La bonne nouvelle est que cette pandémie mondiale nous donne accès à un plan de mise en œuvre solide. Ces apprentissages devraient nous permettre de mettre les normes à niveau et d'offrir une expérience de première main et de l'empathie dans nos efforts pour concevoir des solutions pour notre future main-d'œuvre.

Quelques autres choses merveilleuses que nous apprenons sur l'avenir du travail (bien que dans des circonstances difficiles):

Ce que nous apprenons sur l'avenir de nos stratégies économiques et environnementales

La plupart de nos stratégies en 2020 concernent une croissance infinie ou un gain d'efficacité dans un monde aux ressources naturelles limitées. Que le secteur public ou privé contribue à cet état d'esprit, le gouvernement a un rôle essentiel à jouer dans la réglementation de l'industrie et l'établissement efficace des règles.

La pandémie de Covid-19 a effectivement mis le monde en pause, nous permettant de réfléchir à ces stratégies et à leur efficacité pour la société. Cette pause nous apprend le véritable coût des stratégies de croissance infinie et ses conséquences imprévues.

Après des décennies de lutte pour atteindre un consensus mondial unifié sur les impacts du changement climatique, Covid-19 a fourni des preuves complètes pour démontrer les impacts du changement climatique conduit par le comportement. Malgré le volume considérable de preuves scientifiques et de publications examinées par des pairs, le secteur public est resté en grande partie ferme dans son approche du changement climatique.

La crise mondiale de Covid-19 nous enseigne que l'interaction humaine est toujours une denrée extrêmement précieuse

Offrir une solution qui profiterait à tout le monde tout en gardant la majorité heureuse est, après tout, un défi d'une complexité incompréhensible. Alors que les villes entrent dans un verrouillage obligatoire, les citoyens sont obligés de changer leurs habitudes, y compris celles qui émettent des tonnes de CO2 telles que l'avion. En cela, il y a des avantages inattendus et on nous rappelle immédiatement que notre environnement naturel est le bénéficiaire de l'épidémie de Covid-19. Il n'y a pas d'argument, ces leçons viennent d'une manière particulièrement dure, mais même ainsi, la doublure argentée est claire à voir: le destin environnemental imminent vers lequel nous nous dirigeons n'est pas inévitable.

En tant que fonctionnaires, on nous rappelle que nous détenons les leviers du système et que, s'il ne fonctionne pas, nous pouvons en construire un nouveau. Cela ne veut pas dire que ce ne serait pas exceptionnellement complexe, mais cela nous rappelle humblement que c'est possible, et ne mérite plus d'être banni dans le panier «trop dur».

Quelques autres leçons potentiellement transformatrices que nous apprenons sur l'avenir de nos stratégies économiques et environnementales (bien que dans des circonstances difficiles):

Ce que nous apprenons sur l'avenir de l'humanité

Nous, humains, avons une capacité extraordinaire à nous unir et à faire preuve d'unité en temps de crise. Prenez les récents feux de brousse australiens et les centaines de millions de dollars, les dons, le soutien et l'esprit communautaire qui ont été mobilisés. La menace à ce moment était visible et l'humanité savait où ils poussaient trop loin dans la ligne de danger plutôt que de savoir quand ils étaient en sécurité.

Lutter contre une menace invisible est différent et la panique est un risque constant. Plus que tout, la pandémie de Covid-19 a démontré notre soif de connaissances, mais notre manque de crédibilité dans notre monde de plus en plus numérique et facile d'accès, à portée de main. Malgré la panique mondiale de masse sur le papier hygiénique, la confusion sur la façon de rester en sécurité contre une menace invisible et maintenant plusieurs villes isolées et fermées à clé, nous voyons de l'espoir sous la forme de l'humanité.

Pour des milliers d'humains qui ont dû s'isoler ou se mettre en quarantaine, il y aura probablement un recentrage de ce qui est important. L'air frais, la compagnie, des garde-manger bien approvisionnés et une simple poignée de main avec un inconnu deviendront de nouvelles nouveautés

La crise mondiale de Covid-19 nous enseigne que l'interaction humaine est toujours un bien extrêmement précieux. Les communautés se soutiennent mutuellement, les immeubles d'appartements se sérénadent et les fonctions essentielles comme les services d'urgence, les soins de santé, l'éducation et plus encore se regroupent pour soutenir les autres humains.

Dans un monde en croissance rapide où les gens pensent que les robots les remplaceront inévitablement , nous apprenons que l'interaction humaine est ce que nous recherchons le plus. Le simple plaisir d'une poignée de main, d'un câlin ou même de s'asseoir en face de quelqu'un pour partager un repas produit des bienfaits chimiques irremplaçables. Bien que les outils virtuels puissent essayer, nous n'obtiendrons jamais le même coup d'ocytocine que nous faisons de ces interactions authentiquement humaines.

Le défi, après Covid-19, sera de savoir comment le secteur public co-conçoit un monde qui répond aux besoins et aux désirs futurs de l'humanité sans faire pencher la balance trop loin dans une direction. Bien sûr, nous apprenons les plaisirs simples de l'interaction humaine, mais nous avons également appris d'importantes leçons qui ne sont pas toujours nécessaires. Pour le gouvernement, nous devons maintenant voir comment nous équilibrons les besoins d'interaction virtuelle et humaine, comment nous complétons les lieux de travail virtuels par des programmes physiques.

Notamment, pour des milliers d'humains qui ont dû s'isoler ou se mettre en quarantaine, il y aura probablement un recentrage de ce qui est important. L'air frais, la compagnie, des garde-manger bien approvisionnés et une simple poignée de main avec un inconnu deviendront de nouvelles nouveautés après s'être vu refuser des choses simples qui avaient toujours été une priorité donnée.

Quelques autres choses merveilleuses que nous apprenons sur l'avenir de l'humanité (bien que dans des circonstances difficiles):

Alors voilà.

Une sorte de recadrage.

Covid-19 est-il horrible? Oui.

Cela nous prendra-t-il des années pour récupérer? Oui.

Pouvons-nous sortir plus forts si nous nous concentrons sur les apprentissages? Absolument. - Petrhyce Donovan

Toutes les vues et opinions exprimées dans cet article sont les miennes et ne reflètent ni ne représentent aucune partie avec laquelle je suis affilié ou employé. Les commentaires exprimés dans cet article n'expriment aucune préférence politique. Cet article n'est pas conçu pour présenter une solution globale, mais plutôt pour entamer une conversation sur le secteur public.

(Crédit photo: Unsplash)