Cet article est rédigé par Lauren Hunter, directrice de Talent Cloud, Secrétariat du Conseil du Trésor, gouvernement du Canada

Je suis assis dans notre cuisine (qui est maintenant aussi mon bureau) en train de réfléchir à ce qu'il faut écrire pour cet article. La date limite fixée par Anders, mon rédacteur en chef chez Apolitical, est imminente et ma culpabilité s'accumule. La vaisselle sale dans l'évier a maintenant atteint une masse critique et menace de se révolter sur tout le comptoir. Mon enfant a manqué un autre appel Zoom à l'école. Mon régime de remise en forme s'est noyé quelque part au fond d'un pot de glace.

Tout ce que je peux penser, c'est: «Qu'est-ce que je sais du bien-être?»

Gémissant en interne sur mon manque de maîtrise de la vie, je me retrouve à parler à mon coéquipier avec une situation parentale similaire. Nous compatissons aux défis et à la façon dont nous nous sentons en train de tomber partout. Nous disons tous les deux que nous nous sentons mieux pour la conversation. Plus tard, je partage avec mon co-responsable que les problèmes de financement de notre équipe m'empêchent de dormir la nuit, et je le regarde s'inquiéter pour mon sommeil et mon niveau de stress au cours des jours suivants. Un autre coéquipier cherche du soutien, partage des nouvelles de la famille et recherche des options, qui sont abondantes et facilement accordées.

En équipe, nous nous appuyons les uns sur les autres et nous nous sentons mieux. Nous nous sentons plus entiers, malgré nos imperfections et l'équilibre délicat entre la vie, le travail et toutes choses pandémiques.

Ensuite, ça vient à moi. C'est la particularité de notre équipe - notre excellent conseil bien-être. C'est ce qui nous permet de rester collaboratifs, productifs et mentalement plus forts ensemble que séparés.

La recette n'a rien d'extraordinaire - pas de liste de contrôle d'entreprise de conseils à transmettre ou de poussière magique pour la santé.

Nous nous parlons simplement.

Et en raison de la confiance que nous avons les uns dans les autres, le discours est significatif quand il le faut, ce qui à son tour crée plus de confiance et plus d'espace pour parler. Au milieu de chacun de nous expérimentant sa propre version d'un monde bouleversé, nous sommes là l'un pour l'autre comme une famille. Et cela compte beaucoup.

Travailler au sein de notre équipe, c'est adopter une pratique profonde et continue de soutenir qui sont nos collègues en tant que personnes, et pas seulement d'accepter d'accomplir des tâches avec eux pendant un bloc de huit heures, cinq jours par semaine.

Étant donné que mon excellent conseil bien-être s'est avéré être le «nous nous parlons» extrêmement basique, il vaut la peine d'ajouter quelques points sur la façon dont nous avons réussi en équipe.

Viens comme tu es

Tout d'abord, nous sommes une équipe qui croit en «venez comme vous êtes», et chacun dans l'équipe a un rôle à jouer dans la création d'un espace où l'identité de chacun est non seulement acceptée mais embrassée. Lorsque nous prenons des décisions d'embauche, le test final avant de se voir offrir une place dans notre équipe est de voir comment les gens traitent notre équipe très diversifiée. Respectent-ils les droits et la culture autochtones? Soutiennent-ils le genre en tant que spectre? Écoutent-ils et engagent-ils les introvertis, les plus âgés et les plus jeunes de notre équipe? Travailler au sein de notre équipe, c'est adopter une pratique profonde et continue de soutenir qui sont nos collègues en tant que personnes, et pas seulement d'accepter d'accomplir des tâches avec eux pendant un bloc de huit heures, cinq jours par semaine. Ainsi, lorsque des collègues partagent des idées et des histoires, nous respectons les points de vue et l'expérience de chacun, même si (ou peut-être surtout quand) nous ne sommes pas d'accord sur la manière dont une tâche particulière au travail devrait être accomplie.

Deuxièmement, nous sommes une équipe répartie au niveau régional. Bien que cela soit récemment devenu un gros problème pour les gouvernements du monde entier, au début de 2020, notre équipe était l'une des seules équipes réparties à l'échelle régionale au sein du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. En plus de gérer beaucoup de bureaucratie supplémentaire pour y arriver, nous avons organisé toutes nos réunions d'équipe pour qu'elles travaillent pour ceux qui se trouvaient à l'extérieur de la salle. C'était un effort de plusieurs années pour affiner les pratiques de notre équipe, mais cela signifiait que lorsque Covid-19 a perturbé une si grande partie du gouvernement, notre équipe n'a pas raté un battement. Au-delà de l'efficacité et d'une meilleure accessibilité, il est important pour le bien-être et l'engagement de toute l'équipe d'être connecté à tous les collègues, pas seulement à ceux de la même ville. Cela renforce la confiance.

Lorsque les dirigeants soulignent la valeur de notre humanité commune, ils permettent à tous les membres de l'équipe d'être également eux-mêmes

Cela signifie également que nous mettons en place de nombreux rituels d'équipe, comme des bières virtuelles un mercredi après le travail, des tableaux de suivi pour les tâches de chacun, des conceptions d'ateliers et une retraite annuelle où nous nous réunissons tous autour d'un projet clé pour faire avancer. Mais chacun dans l'équipe possède une partie de l'ensemble: la responsabilité et la chance de façonner la direction.

Enfin, sur une note personnelle, je pense qu'il est important que les dirigeants soient prêts à montrer leur vulnérabilité et leurs imperfections, à les posséder lorsqu'ils ne savent pas quelque chose ou à partager lorsqu'ils prennent un pari qui pourrait avoir un impact sur l'équipe. Une grande partie du leadership du siècle dernier reposait sur un système de valeurs de commandement et de contrôle masculin occidental; il est culturellement difficile de se débarrasser de la déférence implicite envers ce type de gestion. Outre les problèmes d'inclusion évidents, il n'est pas bien adapté à l'ère numérique, lorsque l'information est vaste et circule à travers les réseaux.
Aujourd'hui, nous devons nous appuyer sur un large éventail de personnes aux connaissances diverses pour constituer des équipes performantes. Nous devons faire de la place pour des dirigeants qui se représentent eux-mêmes comme des humains, et non comme des archétypes de pouvoir. Lorsque les dirigeants mettent l'accent sur la valeur de notre humanité commune, ils permettent à tous les membres de l'équipe d'être eux-mêmes, d'exprimer leurs idées et d'évoluer dans leurs rôles. Ils permettent de communiquer honnêtement en toute sécurité. Ils construisent la confiance.

Faites confiance à l'équipe dont vous faites partie. Ne fais pas cavalier seul

Bien que ce ne soit peut-être pas la chose la plus révolutionnaire de dire que le grand secret du bien-être de notre équipe est que nous nous parlons, il en faut beaucoup pour faire de la place à ce type de confiance. Et travailler dans un endroit où vous faites confiance et où vous avez la confiance des autres est un grand pas en avant vers le bien-être psychologique au travail.

Alors peut-être que c'est normal que la vaisselle s'empile et que l'enseignement à la maison du nouveau bureau dans la cuisine soit imparfait pour les responsabilités parentales et professionnelles. Tant que j'ai des gens sur qui je peux compter et qui me soutiendront, je sais que je vais m'en sortir. Et j'espère que mon équipe sent que je les soutiens aussi, s'ils en ont besoin, pour les aider à traverser les ajustements de vie qu'ils vivent.

Après tout, nous ne sommes que des humains. Et c'est quelque chose qui mérite d'être protégé. - Lauren Hunter

(Crédit photo: Mort à la photo de stock)

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