Cet article d'opinion a été rédigé par Grace O'Hara, responsable marketing de l'organisation civic tech Code for Australia.

La technologie civique est un mouvement mondial de personnes qui travaillent en collaboration avec leurs gouvernements pour rendre le monde meilleur , et c'est bel et bien dans son adolescence turbulente. En tant que communauté, nous avons appris à marcher, à parler et, pour la plupart, à survivre.

Je suis incroyablement fier de faire partie de Code for All , un collectif d'organisations civic tech qui ont accompli des choses incroyables depuis 2012.

Ensemble, nous développons des boîtes à outils open source pour les secours en cas de catastrophe , scolarisons les générations futures et rendons les lois et les gouvernements plus accessibles aux citoyens du monde entier.

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Pourtant, même si cela m'inspire à côtoyer des personnes talentueuses, orientant leur passion et leurs compétences vers le bien public - ce ne sont pas toujours des roses et des arcs-en-ciel.

Nous nous sommes réunis il y a quelques mois (au Scaling Civic Tech Forum, qui porte bien son nom) pour discuter ouvertement des points sur lesquels nous continuons de tomber et tracer une voie pour nous permettre d'avancer - fonctionnaires, gouvernements, organisations de la société civile et gens ordinaires ensemble.

Voici ce que nous avons trouvé:

1. Mesurer l'impact à long terme
La technologie et l'impact ont deux ensembles de métriques très différents et deux échelles de temps différentes pour ce qui est de voir les résultats. Lorsque vous lancez un mouvement à but non lucratif financé en grande partie de projet à projet, vous obtenez un grave manque de recherche d'impact à long terme.

2. Redéfinir les indicateurs de réussite
C'est un cercle vicieux: avec peu de recherche d'impact à long terme, il est risqué et difficile pour les bailleurs de fonds d'investir dans des organisations civiques de technologie. Au lieu de cela, nous saisissons les mesures traditionnelles du succès technologique: le nombre d'utilisateurs, la portée, les impressions et la diffusion. Ce qui ne parvient pas à saisir, c'est la partie humaine de notre travail, la durabilité de nos méthodes et l'inclusion que nous intégrons dans nos pratiques.

3. Améliorez continuellement
Le financement dépend fortement des résultats connus, de la mise en place d'un montant fixe et de la sortie d'une certaine chose. Lorsque votre travail repose sur la création pour et avec les gens et sur l'adaptation continue en cours de route, il est impossible de connaître votre destination dès le début. La technologie civique a besoin de plus de flexibilité sur les projets pour pivoter.

4. Faites preuve de créativité avec les modèles commerciaux
Ce n'est pas un secret, ceux qui travaillent dans la technologie civique sont généralement un groupe assez moralement et éthiquement solide. Lorsque l'argent entre en jeu, il peut nous faire sentir délicats - peu d'entre nous connaissent bien le jargon des ventes . Nous devons améliorer la recherche de sources de revenus qui soutiennent notre objectif final, en nous ouvrant à des conseils ou à des partenariats qui correspondent toujours à notre mission et à nos valeurs.

5. Évoluez de manière responsable
La technologie civique est plus qu'un sous-ensemble de technologie, c'est une façon de créer une technologie respectueuse, consciente et inclusive des personnes pour lesquelles elle est conçue. Il tient compte de leurs besoins et de leurs habitudes, et de la durabilité de tout ce qui est fait. Mais ce n'est pas facile à faire: la reproduction du travail sans validation ni recherche dans la communauté pour laquelle il est fait est, malheureusement, courante et tentante comme une solution rapide.

6. Favoriser les relations civiques
La technologie est généralement accompagnée d'utopies et d'exclusivité. Avec de bonnes intentions, nous pouvons parfois exclure le bon travail accompli par la société civile bien avant «nous», et rendre difficile pour «eux» de travailler activement avec nous.

7. Cultivez le tissu conjonctif
Paraphrasant les mots d'un ami et collaborateur, Anthony Cabraal , l'argent rend les choses réelles. La technologie civique repose sur la force des communautés et la sagesse collective que l'on trouve dans diverses personnes. Nous devons créer activement des opportunités qui financent et récompensent la collaboration et la connectivité.

8. Défendre la technologie responsable
Il y a dix ans, vous auriez peut-être été pardonné de penser qu'Internet était la fin de tous nos problèmes. Aujourd'hui, nous vivons à une époque très différente. Avec la surveillance de masse, la coercition et la concentration du pouvoir en augmentation, la technologie civique doit être une force plus forte contre la technologie pour le mal du public .

Ces résultats du sommet Scaling Civic Tech ont été conçus pour être le début d'une conversation beaucoup plus longue que ce que cet article pourrait jamais fournir. Comme mon collègue Alvaro aime à le dire, cela va nous prendre tous et ça va prendre une éternité, mais c'est là le point.

Pour continuer à travailler ensemble, nous avons publié un rapport complet commentable ici et nous nous réunirons dans quelques semaines à Bucarest pour élaborer des plans collectifs. J'adorerais vous rencontrer - peu importe d'où vous venez ou qui vous êtes là pour représenter. - _Grace O'Hara
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(Crédit photo: Flickr / paolobarzman)