Laissez-vous inspirer par un processus d'innovation conçu pour l'urbanisation

Cet article est rédigé par Chaiyatorn Limapornvanich, directeur de département, Agence nationale de l'innovation.

• Le problème : les villes d’aujourd’hui doivent répondre efficacement aux besoins d’une urbanisation dynamique. Ils doivent apprendre et adopter un processus d’innovation dans leurs pratiques.

• Pourquoi c'est important : Comme le terme « innovation » semble ambigu et contrairement à leurs pratiques conservatrices, les municipalités auront probablement besoin d'un plus grand appétit pour le risque et de favoriser une culture d'acceptation du changement. Il est essentiel de doter le secteur public d’un processus d’innovation bien conçu.

• La solution : Chiang Mai City Lab est une plateforme collaborative permettant à la municipalité de se lancer dans un voyage d'innovation avec des parties prenantes cruciales. Le gouvernement local et diverses parties prenantes viennent apprendre, collaborer et mettre en œuvre de nouvelles façons de relever les défis futurs de la ville.

L'innovation est devenue nécessaire pour que les municipalités puissent apporter des changements positifs et une transformation aux villes et aux communautés locales. Au cours de la dernière décennie, le concept d'urbanisation s'est répandu dans toute la Thaïlande . Le taux d'urbanisation de la Thaïlande a considérablement augmenté, passant de 44,20 % en 2011 à 52,16 % en 2021 . Même si le taux d'urbanisation est encore inférieur à celui d'autres pays développés, où il peut atteindre 80 à 90 %, la Thaïlande est en train de passer d'un pays essentiellement rural à un pays urbain. Alors que de plus en plus de Thaïlandais vivent désormais dans des zones urbaines, de nombreuses villes du pays sont confrontées à plusieurs défis en matière de développement urbain, tels qu'une population surpeuplée, des services publics insuffisants, des installations sous-développées, des problèmes sociaux, des problèmes environnementaux et une disparité entre les zones urbaines et rurales. . Cela exerce une pression énorme sur les municipalités de nombreuses zones urbaines en développement en ce qui concerne la fourniture de services publics et exige que les municipalités répondent efficacement à ces besoins d'urbanisation dynamique.

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Les défis dans la municipalité de la ville de Chiang Mai

Les municipalités thaïlandaises, connues sous le nom de « Thesaban », sont des autorités gouvernementales au niveau du district qui sont autonomes dans le développement et la gestion de leurs zones urbaines. La municipalité de la ville de Chiang Mai, située dans la province de Chiang Mai, est une municipalité de niveau urbain comptant 122 000 habitants et une destination touristique populaire accueillant de nombreux visiteurs. Cependant, la municipalité est confrontée à plusieurs défis liés à l'urbanisation, notamment une croissance démographique rapide, des transports publics limités, la pollution de l'air, l'accessibilité des services de santé primaire, une gestion inadéquate des déchets, les inégalités sociales, etc. L'innovation étant reconnue comme un outil de création et de développement de solutions innovantes , il devient courant pour de nombreuses municipalités de gérer toutes les questions municipales. Cependant, dans le même temps, le terme « innovation » semble abstrait pour le secteur public en raison de son ambiguïté et de son contraste avec les concepts et pratiques conservateurs.

Le voyage encourage la municipalité à faire preuve de curiosité, à adopter un état d'esprit expérimental, à comprendre les transformations sociétales et à prendre les mesures nécessaires pour générer des changements positifs.

Alors que l’innovation du secteur privé vise à obtenir un avantage concurrentiel et des bénéfices, l’innovation du secteur public vise à relever les défis sociétaux et économiques, à accroître la valeur publique et à améliorer la prestation de services. Cependant, de nombreuses organisations du secteur public auront probablement besoin d’une plus grande propension au risque en raison de leur attention à la manière de dépenser les fonds publics. En outre, ils ont souvent une culture profondément enracinée qui les empêche d’accepter le changement, ce qui peut conduire à des résultats potentiellement négatifs dans la poursuite de l’innovation. Pour surmonter ce défi crucial, il est essentiel de doter les bureaux du secteur public d’un processus d’innovation correctement conçu. Un processus d’innovation leur permet de poursuivre de manière proactive des idées révolutionnaires, de se sentir encouragés à rompre avec les approches conservatrices et de partager un sentiment d’appropriation.

Le processus d'innovation en 4 étapes du Chiang Mai City Lab

Chiang Mai City Lab , une initiative menée par l'Agence nationale de l'innovation (NIA) en collaboration avec l'École de politique publique, l'Université de Chiang Mai (SPP) et la municipalité de la ville de Chiang Mai, est une plateforme collaborative permettant aux gouvernements locaux et à diverses parties prenantes de venir et apprendre, collaborer et exercer de nouvelles façons de relever les défis futurs de la ville. Des actions interactives et collaboratives ont été mises en place avec de jeunes « Rêveurs et Acteurs » pour établir des liens et des engagements solides, inspirer des changements et développer des stratégies créatives vers des résultats tangibles. Cette intervention peut prendre de nombreuses formes, dont une forme pratique est un « processus d'innovation ». Un processus d'innovation est un ensemble d'étapes qui nous mènent de la conception de l'idée à sa mise en œuvre. Tout au long du processus, la vision et les objectifs doivent être communiqués, les collaborateurs doivent être engagés et les idées créatives doivent être conçues et mises en pratique. Le processus permet de tester des idées et des solutions innovantes dans des contextes réels pour mieux comprendre les transformations de la ville et de la société.

Chiang Mai City Lab travaille sur le processus en quatre étapes :

1. Déballez les « espoirs » et les « peurs »
2. Trouvez les « espoirs » et les « peurs »
3. Transformez « Espoir » en « Vœu pieux »
4. Poussez « Wishful » vers « Willful »

Tout d'abord, une série de processus participatifs – par exemple une exposition interactive, un brainstorming en ligne et une galerie d'art interactive – ont eu lieu pour explorer les espoirs et les craintes des citoyens de Chiang Mai concernant les défis et les transformations de la ville. Deuxièmement, les voix des citoyens de Chiang Mai et les moteurs du changement analysés ont été développés en scénarios d'avenirs préférés. Celles-ci ont ensuite été utilisées comme vision commune pour développer des stratégies de transformation. Troisièmement, des initiatives et des actions de développement de l'innovation ont été déployées pour permettre aux « rêveurs et acteurs » passionnés, par exemple des citoyens actifs, des gouvernements locaux, des prestataires de services et des entreprises technologiques, de co-créer des opportunités et un soutien en ressources. Enfin, des idées et des solutions innovantes ont été testées et pilotées dans un bac à sable pour explorer l'impact transformateur, être reconnues et apprendre à évoluer.

Chiang Mai City Lab propose également une variété de ressources et de soutien pour aider les innovateurs à donner vie à leurs idées, notamment une série d'événements sur les défis de l'innovation, un espace de travail collaboratif pour travailler, collaborer et réseauter, des programmes de formation et de mentorat pour les compétences et le développement des connaissances et l’accès aux ressources telles que le financement, les données et les experts. Ainsi, depuis le lancement de la plateforme en 2021, plus de 15 solutions innovantes ont été développées, prototypées et testées dans la zone municipale de Chiang Mai. Par exemple, le distributeur automatique de remèdes maison, connu sous le nom de « Tuu Pun Ya » [voir photo], est une solution développée grâce à ce processus délibératif. La solution vise à résoudre le problème des inégalités des personnes sans abri et de leur accès aux besoins de santé de base. Ce problème était l'un des principaux problèmes répertoriés révélés et identifiés respectivement par les processus Déballer les « espoirs » et « Peurs » et Rechercher les « espoirs » et « Peurs ». La solution innovante a été co-créée entre la municipalité, des entreprises technologiques sélectives et un groupe de citoyens actifs, à travers le processus Transformer « l'espoir » en « le souhait ». Ensuite, « Tuu Pun Ya » a été piloté dans le contexte réel lors du processus Push « Wishful » vers le processus « Willful ». Cela permet à terme aux personnes sans abri d’accéder facilement aux besoins de santé de base.

Un parcours innovant

Chiang Mai City Lab est une plateforme collaborative permettant à la municipalité de se lancer dans un voyage d'innovation avec des parties prenantes cruciales. Le voyage encourage la municipalité à faire preuve de curiosité, à adopter un état d'esprit expérimental, à comprendre les transformations sociétales et à prendre les mesures nécessaires pour générer des changements positifs. Ce parcours aide la municipalité à transformer des solutions innovantes en résultats possibles et à les développer à grande échelle. L'objectif ultime est de favoriser le développement d'une zone municipale en encourageant la génération de solutions innovantes qui résolvent efficacement des problèmes spécifiques et répondent aux besoins uniques de chaque zone respective.

Figure 1 . « Tuu Pun Ya » – un distributeur de remèdes maison pour tous (source : iChiangmai)

Figure 2 . 'Tuu Pun Ya', situé dans la vieille ville de Chiang Mai (source : iChiangmai)

Figure 3 . Les besoins de santé de base sont facilement accessibles (source : iChiangmai)

Figure 4 . Les quantités correctes de remèdes ménagers sont stockées dans des conditions appropriées et prêtes à être distribuées (source : iChiangmai)

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(Crédit image : Unsplash )