Cet article est rédigé par Marrianne McMullen, directrice de la communication et de la diffusion pour Chapin Hall à l'Université de Chicago et ancienne sous-secrétaire adjointe aux affaires extérieures à l'Administration pour les enfants et les familles (ACF) pendant l'administration Obama

Le gouvernement fédéral américain est une institution pas comme les autres.

Sa portée est colossale, sa structure complexe, son effectif énorme. Et chaque administration est dirigée par un groupe de personnalités politiques - une équipe de direction unique qui change à chaque nouvelle administration.

Nous voyons cela dans chaque démocratie: les nouveaux dirigeants font venir leur propre peuple. En tant que manager, cependant, c'est une situation unique. Vous n'avez pas été promu de l'intérieur et vous n'êtes peut-être pas quelqu'un que vos employés reconnaissent comme un leader . Vous arrivez sur les queues de cochon du président, et vous êtes censé mener là où vous n'avez pas de partisans.

Difficile? Euphémisme. Mais peu d'emplois sont plus importants. Alors, osez, les futures nominations politiques, et vous obtiendrez plus à vos postes.

Voici 10 leçons importantes pour commencer, tirées de mes près de six ans dans l'administration Obama.

1. Comprenez où est votre pouvoir

Votre efficacité réside dans votre personnel et dans votre influence à travers le pays en tant que leader fédéral.

Mobilisez votre personnel au service de la mission. Appliquez-vous dans les domaines où il y a peu d'obstacles, de l'amélioration des opérations de gestion dans votre bureau à la mise en œuvre d'approches uniques aux plus grandes priorités de l'administration. Regardez en bas, regardez dehors et utilisez le pouvoir que vous avez dans ces directions. Résistez à la tentation de toujours réussir.

2. Obtenez une formation

Il y a tellement de choses que vous devez savoir qui sont différentes de tous les autres endroits où vous avez travaillé.

Suivez la formation des superviseurs fédéraux dans les 90 premiers jours et inscrivez-vous à un entraîneur ou à un mentor qui possède une expertise en gestion fédérale. Lisez ces livres: Uncivil Servant: Tenir les employés du gouvernement responsables de la performance et de la conduite , par William B. Wiley, et Améliorer la performance des employés du gouvernement, un guide du gestionnaire , par Stuart Liff.

3. Les descriptions de poste et les plans de performance entraînent le changement

Vous pouvez suivre toutes les étapes de gestion qui vous ont permis de réussir ailleurs - et alors rien ne se passe.

Tu seras respecté, oui, mais tu prendras feu

Cela peut prendre un certain temps à un employé pour dire «Eh bien, ce n'est pas dans mon PMAP» (PMAP signifie Performance Management Appraisal Program). Les PMAP fournissent des playbooks aux employés et ils influencent leurs augmentations et promotions futures. Passez en revue toutes les descriptions de poste et les PMAPS à votre arrivée. Il faudra au moins un an pour les aligner et se concentrer sur de nouveaux objectifs, alors commencez à y travailler immédiatement.

4. La communication en cascade ne fonctionne pas

Ne comptez pas sur vos subordonnés directs pour communiquer votre message. Développez des canaux réguliers pour communiquer directement avec l'ensemble de votre personnel.

Il peut s'agir de réunions à main levée ou de conférences téléphoniques, de courriels hebdomadaires, de bulletins internes. Développez vos propres listes de distribution aux groupes clés du personnel afin de pouvoir relier régulièrement leur travail quotidien à la mission de l'administration.

5. Concentrez-vous sur vos performants

Vos très performants feront avancer le travail. Concentrez-vous sur ce dont ils ont besoin pour réussir.

Comprenez ce qui les anime et les motive, et gérez-les en conséquence. Trouvez des opportunités de développement professionnel de haute qualité et adaptées à leur poste, et donnez-leur le temps de tirer le meilleur parti de ces opportunités.

6. Créer des équipes

Dans un lieu de travail où les missions et les patrons fluctuent, certains employés se recroquevillent, limitent les contacts à quelques personnes en qui ils ont confiance et acceptent leur isolement.

Avec tous ses défis, rappelez-vous toujours ceci à propos du service fédéral: il n'y a pas de travail dans lequel vous aurez un plus grand impact

Découvrez ce que le personnel souhaite modifier ou corriger lui-même, ou ce qui l'intéresse qui coïncide avec une priorité administrative. Développer des objectifs clairs et mesurables et rassembler les gens en équipe pour les atteindre collectivement. Vous atteindrez vos objectifs et aiderez vos employés à établir des relations de travail productives.

7. Concentrez-vous sur vos faibles performances

Vous les identifierez rapidement. Une fois que vous l'avez fait, mettez à jour leurs descriptions de poste et révisez leurs plans de performance pour être aussi précis que possible.

Faites des demandes claires, par écrit, tenez-les responsables de les satisfaire et documentez-les quand elles ne le font pas. Offrez-leur une formation et la possibilité de développer les compétences dont ils ont besoin. S'ils ne s'améliorent pas, suivez les étapes que vous avez apprises lors de la formation des superviseurs jusqu'à ce que vous arriviez à un changement de performance spectaculaire ou à un licenciement. Agir sur vos moins performants indiquera clairement que des performances élevées sont attendues.

8. Méfiez-vous de la conformité flamboyante et des gestionnaires sans problème

Certains gestionnaires de carrière peuvent se soustraire à l'obligation de rendre des comptes en se montrant implacablement loyaux et engagés envers la chaîne de commandement. Méfiez-vous des salutations croustillantes, des «oui mams» et des «oui messieurs». Ne laissez pas les managers utiliser des fanfaronnades pour garder leurs équipes hors de votre radar. Assurez-vous qu'ils fournissent un travail clair et documentable.

9. Les gestionnaires fédéraux peuvent fidéliser les employés en les protégeant du travail

Bien que ce ne soit pas courant, les gestionnaires peuvent fidéliser des groupes d'employés en les laissant s'en tirer sans travailler.

Ils reçoivent à leur tour une couverture mutuelle de leur personnel lorsqu'ils ne se produisent pas. Au fil des années, cela se transforme en sa propre culture négative avec un système de sécurité élaboré. C'est là que le leadership courageux est le plus nécessaire et c'est là que vous pouvez faire la plus grande différence. Ne faites pas cavalier seul: associez-vous aux ressources humaines, aux avocats généraux et aux bureaux de développement des effectifs et assurez-vous que la direction de niveau supérieur vous soutient. Faites un plan et suivez-le jusqu'à ce que vous repreniez ce bureau.

10. La culture des récompenses

Vous recevrez des appels interminables de candidatures pour des récompenses pour le personnel pour un service exceptionnel. Découvrez ce qui compte vraiment pour les récompenses, lesquels de vos collaborateurs sont motivés par les récompenses, puis déléguez le processus de nomination à un adjoint de confiance. Ne soumettez des candidatures que pour ce que vous croyez être un travail vraiment exceptionnel. Votre personnel remarquera ce sur quoi vous attirez l'attention.

Avec tous ses défis, rappelez-vous toujours ceci à propos du service fédéral: il n'y a pas de travail dans lequel vous aurez un plus grand impact.

Même lorsque vous faites quelque chose de petit, ses impacts seront vastes et profonds. Et n'oubliez jamais que c'est un service. Vous serez respecté, oui, mais vous prendrez feu. Ceux qui dureront et réussiront ces nominations sont ceux qui peuvent prendre ce feu et continuer à avancer. - Marrianne McMullen

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(Crédit photo: Wikimedia Commons)

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