Los beneficios de la automatización no se distribuirán equitativamente, ni tampoco las pérdidas. Si bien muchas personas pueden perder sus empleos, son las mujeres y los países con un PIB más bajo los más afectados. Aquí, la Dra. Becky Faith explica lo que debemos hacer para asegurarnos de que las voces de las mujeres se incluyan en el debate mundial sobre la automatización. El Dr. Faith es un experto en género y tecnología y el impacto de las tecnologías digitales para el desarrollo en el Instituto de Estudios para el Desarrollo (IDS), una institución líder mundial para la investigación del desarrollo.

Como parte de nuestra investigación en curso sobre el impacto de la automatización en el futuro del trabajo , recientemente visité una de las conferencias de negocios de inteligencia artificial más grandes del mundo para comprender cómo las empresas podrían estar viendo este problema. Escuché a expertos en seguros, atención médica, reclutamiento y sistemas administrativos analizar los ahorros y eficiencias que brinda la inteligencia artificial. Esta experiencia agregó profundidad a las estadísticas frecuentemente citadas sobre posibles pérdidas de empleos; Un orador contó cómo su compañía estaba ahorrando aproximadamente $ 1.3 millones a la semana al usar "robo-advisors". Explicó que a diferencia de los humanos, los chatbots "nunca se cansan ni se impacientan. Siempre están disponibles y responden". Aprendí que estos sistemas se están acercando a la paridad con los humanos en el reconocimiento de voz; lo que significa que pueden transcribir el discurso casi tan bien como un profesional.

Un portavoz de una de las compañías informáticas más grandes del mundo habló sobre cómo los avances tecnológicos significan que estamos a punto de tener sistemas informáticos que no sean simplemente tareas simplificadoras; pero son "generalmente competentes"; trabajando junto a los humanos para razonar, aprender, comprender y colaborar. Por ejemplo, los asistentes de enseñanza de IA pueden responder el 40% de las consultas que encuentran; y fluidas, las interfaces naturales de conversación están en el "horizonte cercano".

Era difícil no sentir entusiasmo por el potencial de estas tecnologías para liberar a las personas del trabajo aburrido y repetitivo; pero nuestro enfoque en IDS se centra en el impacto humano y, en particular, en lo que esto significa para las personas en los países en desarrollo, que se verán muy afectados por la digitalización y la automatización. Nuestra investigación para la reciente Cumbre de Desarrollo Digital mostró que estos desafíos son potencialmente aún mayores para los países en desarrollo. Los datos del Banco Mundial muestran que la susceptibilidad a la automatización se correlaciona negativamente con el producto interno bruto per cápita: cuanto más pobre es el país, más susceptible es.

Esto se ejemplifica en la historia de los trabajos de back-office que los muchachos en la conferencia de inteligencia artificial, y principalmente los muchachos, estaban tan entusiasmados por reemplazar con robots. Por ejemplo, un millón de personas en Filipinas están empleadas en la industria de outsourcing de procesos comerciales (BPO), brindando servicios como soporte administrativo, animación, desarrollo de software y transcripción de datos. Este sector también ha sido un área donde las mujeres han tenido la oportunidad de avanzar económicamente, representando el 59% de la fuerza laboral pero el 89% del personal asalariado de los centros de llamadas en Filipinas. El sector BPO está en alto riesgo por la automatización. En India, están en riesgo 640,000 trabajos de soporte de TI y procesamiento de back office poco calificados .

El ejemplo de Filipinas refleja una tendencia más amplia; los hombres y las mujeres no experimentarán la pérdida de empleos por la automatización por igual. Como reflejo de la marcada persistencia de las brechas de género en los mercados laborales en las economías emergentes, los hombres pueden ganar un trabajo por cada tres trabajos perdidos por los avances tecnológicos, mientras que se espera que las mujeres ganen un trabajo por cada cinco o más empleos perdidos .

Pero dado que las mujeres serán las más afectadas, son casi invisibles en los debates sobre automatización. El discurso está dominado por titulares que nos advierten que "la inteligencia artificial está acercando al hombre y la máquina", pero ¿qué pasa con las mujeres y la máquina? ¿Cómo podemos asegurar que las mujeres no solo comiencen a aparecer en los debates, sino también que las mujeres puedan beneficiarse de los impactos de la automatización?

Esto se relaciona en parte con las desigualdades en el acceso de las mujeres y el uso de la tecnología. Como señalaron nuestros socios en la Cumbre de Desarrollo Digital, la Fundación Web , la igualdad de género y el empoderamiento femenino a través de las TIC, como se propone en el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5b, no se hará realidad hasta que las TIC sean más asequibles y fácilmente accesibles para las mujeres.

De vuelta en la conferencia de IA, pregunté al jefe de robótica de una compañía especializada en automatizar los roles de back-office que actualmente desempeñan millones de mujeres en Asia sobre este tema. Argumentó que los sistemas educativos en países como India necesitaban cambiar para ayudar a las personas a pensar lateral y creativamente, que podría haber nuevos tipos de trabajos disponibles que requieren nuevas habilidades. Esto podría beneficiar a las mujeres.

La investigación realizada por mis antiguos colegas de la Open University muestra que los países BRIC tienen más mujeres trabajando en el sector de TI que los países occidentales como los Estados Unidos o el Reino Unido. Sin embargo, el trabajo de cuidado no remunerado (cocinar, limpiar y cuidar niños y ancianos) es una barrera importante para el progreso en el empoderamiento económico de las mujeres. La investigación de IDS apoya esto y destaca el "vínculo fuerte pero inverso entre la cantidad de tiempo que las mujeres y las niñas dedican al trabajo de cuidado no remunerado y su empoderamiento económico".

La atención no remunerada y la falta de acceso y habilidades digitales son solo dos de los temas que debemos poner sobre la mesa para llevar a las mujeres a los debates sobre la automatización. También necesitamos escuchar múltiples perspectivas: nuestras experiencias en la Cumbre de Desarrollo Digital mostraron el valor de reunir a una variedad de partes interesadas para comprender cómo mitigar los impactos de la automatización. Si las empresas que se benefician de la automatización no pueden comprender y mitigar los impactos de sus actividades, necesitamos un diálogo social para que rindan cuentas.

Necesitamos actuar rápido. La interrupción de la automatización del trabajo va mucho más allá de los centros de llamadas; agricultura, fabricación y sanidad. Tenemos la responsabilidad de conocer sus posibles impactos en todos los sectores y en todos los miembros de la sociedad.

(Crédito de la imagen: Flickr / LILITH 2.0)

Este artículo fue publicado originalmente por el Instituto de Estudios para el Desarrollo (IDS) y se puede encontrar aquí .