Por qué hablar con los ciudadanos es fundamental

Este artículo está escrito por Alina Merlici, profesional de Relaciones Públicas y Comunicaciones del Gobierno de Moldavia.

• El problema: las crisis globales se nos escapan de control. El frenesí de cambios demasiado frecuentes en la vida de las personas desestabiliza moralmente la confianza de los ciudadanos en sus líderes.
• Por qué es importante: todo comienza con una comunicación saludable. Importa para la armonía en todos los procesos administrativos y el desarrollo de las relaciones ciudadano-gobierno.
• La solución: la comunicación es la clave para un diálogo efectivo entre los ciudadanos y el gobierno, allanando el camino para una mejor comprensión de las personas, qué las motiva y cómo trabajar en cooperación con ellas.

A muchos ciudadanos les gustaría despertarse por la mañana y recibir un mensaje de su administración de gobierno con las mejores decisiones sociales, abrir un correo electrónico y leer las últimas noticias sobre las mejores opciones económicas, o recibir una postal en la que el primer ministro lo felicita. en ocasiones especiales.

Estas cosas suenan tan amigables y tan cercanas a las necesidades de los ciudadanos. Pero no siempre sucede y no en todas partes. Los gobiernos aún tienen una brecha de comunicación que muchas veces hace que los ciudadanos se sientan distantes de los tomadores de decisiones o incluso indiferentes a todo lo que significa la política para las personas.

Los gobiernos aún tienen una brecha de comunicación que muchas veces hace que los ciudadanos se sientan distantes de los tomadores de decisiones o incluso indiferentes a todo lo que significa la política para las personas.

Tocar a la puerta no debe ser solo en campañas electorales; llamar a la puerta debe ser en todas sus formas de comunicación: regular, consistente y honesta. Cuando habla con las personas más a menudo y mejor, se vuelven más receptivas, más involucradas y más interesadas.

La necesidad de una ciudadanía comprometida

“El cargo más importante en una democracia es el de ciudadano” . Partiendo de esta creencia compartida por muchos líderes nacionales e internacionales, definitivamente estamos hablando de un gobierno abierto y democrático, un factor esencial en la modernización de la actividad pública.

Para que un gobierno pueda realizar sus propios planes, proyectos y metas, debe construir un puente con los ciudadanos e involucrarlos; esto hará que las políticas públicas sean más efectivas y, por supuesto, más aceptadas por el público en general. De hecho, este es un deber moral del gobierno y el principal impulsor del apoyo público a la cooperación para el desarrollo.

Sabemos muy bien que los ciudadanos mal informados tienen menos probabilidades de ser defensores efectivos de las asociaciones para el desarrollo. Se necesita más información pública para ser más transparentes sobre cómo se utilizan los fondos de desarrollo, cómo se realizan las compras y los resultados que logran.

Cómo llegar a los ciudadanos

• Tener una visión clara y estratégica. Un primer ministro con cinco objetivos claros siempre sabrá en qué dirección está llevando a su país.
• Involucrar a los jóvenes en los procesos de formulación de políticas a través de la participación informal, asociaciones, grupos focales y oportunidades de pasantías en instituciones administrativas.
• Capacidad para actuar juntos y salir fortalecidos de las crisis.
• Comunique los resultados, buenos y malos. Porque la crisis no es del gobierno ni de los ciudadanos, es de los que saben trabajar juntos sin prejuicios.
• Haz tiempo para la creatividad y la innovación. Un primer ministro compitiendo con estudiantes en una competencia de ajedrez, un ministro corriendo en una maratón, un secretario general involucrado en una competencia de robótica con escolares o una competencia de baile, revivirán la interacción entre los ciudadanos y la toma de decisiones.

Por qué es necesaria su participación**

• Se crea armonía entre los ciudadanos y la administración pública . Las personas desarrollarán más fácilmente relaciones con sus líderes. El puente de confianza será más fácil de instalar sin restricciones, miedos o dudas.
• Un ciudadano involucrado en las políticas estatales contribuirá al proceso burocrático , un elemento esencial para hacer que el sistema sea más transparente y abierto.
• Los ciudadanos son una fuerza poderosa para el cambio. La prosperidad del país va de la mano de los ciudadanos y del gobernador. Si el ciudadano está involucrado en el proceso de consultas públicas, todas las esferas de desarrollo de un estado tendrán la perspectiva de la evolución.
• La voz del pueblo en el gobierno le da dirección . Un economista conocerá mejor las necesidades de los empresarios; un agricultor comprenderá las necesidades de los agricultores; un académico conocerá mucho mejor las necesidades de los profesores, y así sucesivamente.

Hablar con los ciudadanos no solo genera admiración y aprecio por el gobierno, sino que también desarrolla ese vínculo natural de colaboración en un estado democrático con valores participativos y representativos.

Hay un dicho de Abraham Lincoln : “El gobierno del pueblo, por el pueblo, para el pueblo, no desaparecerá de la tierra”. Ahora depende mucho de cuánto tiempo los ciudadanos han estado involucrados en las políticas estatales, cuánto los gobernantes permiten que esto suceda a través de la comunicación, rompiendo las barreras y cómo las superan.

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(Crédito de la imagen: Giulia May, Unsplash)