Por qué la narración de historias del primer seguidor es una herramienta poderosa para las agencias pequeñas

Este artículo está escrito por Stephen Day, director de comunicaciones de Herenga ā Nuku Aotearoa.

• El problema: las pequeñas agencias gubernamentales no tienen suficiente poder ni recursos para realizar cambios por sí mismas.
• Por qué es importante: Las pequeñas agencias gubernamentales tienen habilidades especializadas y legitimidad que pueden apoyar proyectos comunitarios innovadores en lugar de imponer cambios en las comunidades.
• La solución: la narración de historias es una herramienta importante para las agencias gubernamentales que asumen el papel de primeros seguidores de apoyar a los grupos comunitarios. Pero la narración del primer seguidor difiere de la narración tradicional.

Cuando conozco a alguien nuevo en una fiesta y le digo para quién trabajo, nadie ha oído hablar de mi lugar de trabajo. Herenga ā Nuku Aotearoa es la agencia gubernamental más pequeña en un país relativamente pequeño, Nueva Zelanda. Tenemos la tarea muy específica de proteger y mejorar el acceso público legal al aire libre.

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Como somos tan pequeños, aprendimos que no podemos lograr mucho por nuestra cuenta. No tenemos agentes encargados de hacer cumplir la ley. No disponemos de presupuestos publicitarios que puedan permitir el 'cut-through' en televisión. Y no tenemos un reconocimiento de nombre generalizado que genere poder y prestigio. Si tenemos suerte, garantizamos una o dos frases sobre cualquier información a nuestro Ministro. Cuando resoplamos y resoplamos, no derribamos ningún muro.

Por qué necesitamos comunidades que nos guíen

Tenemos mucho más éxito cuando ayudamos a otras personas a lograr sus objetivos que cuando intentamos hacer que las cosas sucedan sin su impulso e inspiración. Somos especialistas que podemos ayudar a personas apasionadas a lograr algo muy específico. Pero necesitamos una comunidad de personas que nos guíen.

Un buen ejemplo de esto es nuestro apoyo a las comunidades maoríes de la costa este de Nueva Zelanda. Quieren crear Te Ara Tipuna, un sendero de 500 kilómetros desde Gisborne hasta Ōpōtiki que conecta 22 comunidades y 64 marae (lugares de reunión de la comunidad local). Cuando se construya, Te Ara Tipuna, que se traduce como el camino de los ancestros, será una experiencia cultural que reconectará familias, tierras e historias. Las comunidades que crean Te Ara Tipuna tienen una visión innovadora , un compromiso de hacer realidad esa visión e historias inspiradoras que contar.

Al compartir las historias y perspectivas de las comunidades que apoyamos, nosotros, como primeros seguidores, podemos crear una sensación de autenticidad y relacionabilidad.

Nosotros, Herenga ā Nuku, tenemos un conjunto específico de habilidades que ayudan a esas comunidades a crear acceso público legal a la tierra. Y tenemos un montón de entusiasmo para ayudar a hacer realidad su idea.

La historia que cuenta un primer seguidor es diferente

Hemos aprendido que somos buenos siendo los primeros seguidores. Las personas o comunidades con buenas ideas necesitan un primer seguidor que respalde su visión. Un primer seguidor proporciona legitimidad pública. Debido a que somos una agencia gubernamental con un conjunto de habilidades particular pero altamente valorado, estamos en una posición ideal para otorgar esa legitimidad. Te Ara Tipuna es una idea inspiradora. Y como lo apoyamos, ahora cuenta con el respaldo de la agencia gubernamental que se especializa en acceso público.

Eso significa que contar historias está en el centro de nuestra estrategia de comunicación. Hay dos razones para esto.

La primera es que necesitamos que la gente se vea a sí misma en el trabajo. Necesitan apropiarse y liderar ese trabajo. Si lo reivindicamos como un proyecto gubernamental, fracasará.

En segundo lugar, y lo que es más importante, el trabajo es trabajo de otras personas. El sueño es el sueño de otras personas. Por lo tanto, debemos contar su historia en lugar de informarles como si fueran receptores pasivos de un servicio gubernamental. Si afirmamos que la información es información gubernamental en lugar de contar la historia de las personas que iniciaron el proyecto, estamos mintiendo y robando.

La historia que cuenta un primer seguidor es diferente a la historia que cuenta un líder de proyecto.

Uno de los rasgos esenciales de una historia contada por un primer seguidor es que la narración ocurre antes de que la historia tenga un final. La historia aún continúa y no sabemos cómo terminará. No sabemos si el héroe y su banda de seguidores toman el camino correcto. Peor aún, lo que podría ser un final feliz para un grupo de lectores bien podría ser una farsa para otros.

Debido a esto, es poco probable que las historias que contamos sean tan satisfactorias como las que cuentan los narradores puros o los anunciantes. Como todas las buenas agencias gubernamentales, valoramos más la honestidad que la persuasión.

La historia interminable

No sabemos si Te Ara Tipuna tendrá éxito. Esperamos que así sea, pero no podemos ofrecerlo como el final de nuestra historia. El año pasado, sufrió un revés enorme cuando un enorme ciclón destruyó infraestructuras, hogares y medios de vida a lo largo de la costa este de Nueva Zelanda. El equipo del proyecto se reunió. Reimaginaron su camino como parte de una respuesta de resiliencia muy necesaria a las tormentas inducidas por el cambio climático . Su historia cambia pero continúa, sin fin. Como dicen los maoríes, āke, ake, ake (cada vez hacia arriba, más y más).

Debido a que somos uno de los primeros en contar la historia y, al hacerlo, animamos a otros a seguirnos y apoyarnos junto a nosotros, nuestra historia sólo puede ser un primer borrador inacabado. Podemos presentar a los personajes clave de la historia y los desafíos que enfrentarán. Podemos describir los primeros pasos que han dado en su heroico viaje. Pero no hablaremos de las escenas de acción climáticas ni del satisfactorio desenlace. Nuestra narración se parece más a la del avance de una película que a la película en sí.

Al compartir las historias y perspectivas de las comunidades que apoyamos, nosotros, como primeros seguidores, podemos crear una sensación de autenticidad y relacionabilidad. Agregamos peso y legitimidad al arduo trabajo de esas comunidades. Hacemos que sea más fácil para otros unirse al movimiento. Al permitirnos inspirarnos en los grandes sueños de otras personas y compartir esa inspiración públicamente, creamos una sensación de propósito compartido. No es nuestra historia y no sabemos cómo terminará. Pero sabemos que queremos descubrirlo y queremos compartirlo con otros para que ellos también puedan unirse al viaje.

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(Crédito de la imagen: Unsplash )