Esta publicación está escrita por Susan Broomhall, directora ejecutiva de Bright Research and Insights , y autora de 'Bullying & Harassment: Understanding the Psychological and Behavioral Tactics of the Toxic Leadership Stronghold'.

  • El problema: la política actual contra el acoso es ineficaz.
  • Por qué es importante: el acoso es un tema emotivo y complejo sobre el comportamiento humano. Sin comprender los aspectos emocionales y psicológicos del acoso escolar, la prevención seguirá siendo inalcanzable.
  • La solución: cuando abordamos los incidentes de intimidación como un ser humano compasivo en lugar de un empleado de la organización que simplemente hace un trabajo, nos acercamos más a la prevención de la intimidación.

El bullying y el acoso siguen siendo problemáticos tanto en las organizaciones como en la sociedad en general. Las actitudes hacia la intimidación varían mucho según la perspectiva personal, desde aquellos que han estado expuestos a la intimidación, aquellos que tienen responsabilidades de prevención de la intimidación, hasta aquellos que tienen muy poco que ver con la intimidación.

Todo el mundo entiende que el acoso es inaceptable en cualquier contexto y, por lo tanto, las organizaciones a menudo tendrán políticas y protocolos contra el acoso para el manejo de quejas. Las organizaciones suelen creer por defecto que los carteles, sitios web, aplicaciones, programas y seminarios sobre la prevención del acoso escolar ayudarán a disuadir o controlar el comportamiento dañino. Sin embargo, a pesar de que todo esto está en su lugar, la intimidación sigue siendo un problema. ¿Por qué?

El acoso es un tema muy emotivo que se relaciona con el abuso, el sufrimiento y el dolor, lo que hace que la aplicación de la política para gestionar los incidentes de acoso parezca cruel y fría para aquellos que han sido blanco de los acosadores. Desafortunadamente, con demasiada frecuencia las políticas organizacionales no logran satisfacer las necesidades de los objetivos.

Las políticas y los recursos asociados con la prevención del acoso escolar son estrategias de intervención del comportamiento humano ineficaces que a menudo se consideran de boquilla para una situación altamente traumática. Esto, a su vez, puede llevar a que muchas personas no planteen el problema del acoso y, por lo tanto, se puede dejar que el acoso continúe causando daño.

Para que haya confianza, es necesario que exista una prueba previa de que aquello en lo que se confía ha sido evidenciado por acciones pasadas. Donde no hay pruebas, no hay confianza.

Por qué la política no es la respuesta

Hay muchas razones por las que la política es una intervención inapropiada para el acoso escolar, que incluyen:

  • La intimidación se refiere al abuso y no todos están dispuestos o (psicológicamente) pueden informar que han sido abusados. Los objetivos de los acosadores pueden sentir vergüenza, culpa, miedo, abandono, dolor, vergüenza y cualquier cantidad de emociones que impiden hablar.
  • Falta de confianza. La denuncia no ocurrirá si no hay confianza: confianza en que se hará algo, confianza en que es seguro denunciar, confianza en que no habrá repercusiones por denunciar, confianza en que se creerá en la denuncia, confianza en que el perpetrador será castigado. etc. Para que haya confianza, es necesario que exista una prueba previa de que lo que se confía ha sido evidenciado por una acción pasada. Donde no hay pruebas, no hay confianza.
  • Definiciones y límites sobre lo que se puede informar como 'acoso'. Con demasiada frecuencia, las organizaciones determinarán que "eso no se considera acoso", lo que lleva a colocarlo en una categoría diferente, trivializarlo y no tomar medidas.
  • Privacidad y confidencialidad. Los sistemas y procedimientos de denuncia a menudo no brindan la privacidad y confidencialidad adecuadas a quienes informan, lo que expone a los objetivos a un daño mayor.
  • El uso excesivo de la tecnología como solución. Tener un sistema tecnológico que registre datos personales abre la amenaza de violación de datos . Con demasiada frecuencia, la aplicación de la tecnología se utiliza como una solución en lugar de una herramienta. Las aplicaciones, sitios web, bases de datos y similares no resuelven el problema. Los recursos asignados a soluciones tecnológicas restan valor al desarrollo de soluciones reales y no previenen ni detienen el acoso.
  • Se considera que los denunciantes y aquellos que hablan son “castigados” por plantear problemas de intimidación.
  • Instrucciones clandestinas de “guardar silencio”, especialmente en forma de amenazas de la alta dirección sobre implicaciones profesionales.
  • Políticas y regulaciones en conflicto que impiden hablar, como los acuerdos de divulgación protegidos.
  • Normas sociales que indican la noción de que es inapropiado hablar, incluido que "nunca pasa nada" cuando lo haces.
  • Mala administración. No hay lugar para el error con temas delicados de intimidación. Si los informes se manejan de manera deficiente, la cantidad de personas que plantean el problema disminuye.
  • Liderazgo tóxico . Cuando el líder sea considerado tóxico, se entenderá que alzar la voz perjudicará a un subordinado.
  • El sistema de informes está corrupto o se percibe como corrupto. Nadie puede hablar si los que se consideran responsables de manejar las denuncias son considerados corruptos. Esto incluye cuando el sistema de notificación no sea independiente del sistema donde se produce el acoso.

Atrayendo al ser humano

En esencia, el bullying es un comportamiento social y la política no previene el bullying, lo hace la gente. Además, la prevención del acoso no es un trabajo, es una postura ética y moral que requiere compasión, no recursos y políticas organizacionales.

En lugar de depender de políticas organizacionales inadecuadas para prevenir el acoso escolar, ¿qué pasaría si ser más compasivos como seres humanos pudiera crear armonía? ¿Qué pasa si, en lugar de ceder a la política de la organización, nosotros:

  • Comprobamos primero nuestro propio comportamiento para ver si estamos contribuyendo al problema oa la solución.
  • Denunció comportamientos inapropiados y dañinos, ya sea que estuvieran dirigidos a nosotros o a otra persona.
  • Escuchaba, sin juzgar, cuando alguien expresaba sus emociones y sentimientos.
  • Se ofrecieron apoyo emocional.
  • Trabajamos colectivamente para encontrar soluciones beneficiosas para todos.
  • Se ofreció a ayudar donde pudiéramos, cuando pudiéramos.
  • Olvídese de la narrativa de 'nosotros contra ellos'. Esta es una táctica de guerra de 'divide y vencerás' que causa daño a todos sin dejar 'ganadores'.
  • Abandonar. En última instancia, las organizaciones tienen la última palabra sobre la cultura organizacional. Si la organización continúa tolerando el comportamiento dañino al no poder prevenirlo, y usted se siente ética y moralmente desalineado con el espíritu de la organización, dejar la organización se convierte en la opción más sensata. A menudo, esto es lo más difícil de hacer, pero, lamentablemente, a veces la única forma de no sufrir daños es apartarse del peligro.

Resolviendo el problema

En esencia, el acoso se trata de una persona que se siente tan inadecuada consigo misma que necesita infligir dolor y sufrimiento a otra para validar su existencia. El defecto del acosador es que no conoce otra forma de sentirse bien consigo mismo que no sea rebajar a alguien a su nivel.

Una deficiencia de un objetivo o un espectador a menudo es la creencia de que la política organizacional es la única opción para la prevención del acoso escolar. Cada persona tiene una responsabilidad personal sobre cómo elige comportarse, independientemente de la política de la empresa, incluida la forma en que cada uno de nosotros gestiona su bienestar.

¿Podría ser más compasivo, en lugar de depender de la política, ser la forma de encontrar la armonía y prevenir el acoso?

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(Crédito de la imagen: Unsplash)