Cuando la distancia acerca a las personas

Esta publicación está escrita por Caroline Bureau, negociadora de la Agencia de Parques de Canadá

• El problema: la pandemia ha obligado a la mayoría de los servidores públicos a trabajar repentinamente en un entorno completamente diferente, con un nuevo enfoque y múltiples herramientas nuevas.
• Por qué es importante: en un mundo cambiante, era necesario encontrar rápidamente nuevas soluciones para continuar brindando los servicios a la población canadiense.
• **La solución: **Si bien las nuevas situaciones ofrecen claves y desafíos, estar todos en el mismo barco ayuda a entenderse, encontrar mejores soluciones para todos y desarrollar resiliencia.

Desde marzo de 2020, aunque he ganado peso, ¡mi pila de documentos se ha vuelto mucho más delgada! En casa ya no tengo la facilidad de imprimir mis documentos para corregirlos o tomar notas manuscritas, por lo que tengo menos papel que manejar, perder y archivar. Las herramientas de edición de PDF me permiten anotar documentos, aunque algunos archivos lo digieren menos y se corrompen. Hay pros y contras en todas partes.

Si bien muchos sufren por la falta de interacción social en la oficina, yo soy uno de la mayoría que ha optado por el teletrabajo. Estoy más centrado y eficiente en casa donde no me distrae el ruido de mis compañeros. En el mundo virtual, puedo silenciar una conversación si necesito concentrarme. Solía soñar con eso cuando estaba en la oficina.

Habiendo cambiado de trabajo y de empleador cuando comenzó el confinamiento, he llegado a apreciar los innegables beneficios de trabajar de forma remota cuando todo el equipo hace lo mismo. Anteriormente, cuando los colegas trabajaban de forma remota desde la oficina principal, se unían a las reuniones a través de una teleconferencia. Si alguna vez lo ha probado, sabe que la calidad del sonido puede ser un fastidio. A menudo nos olvidamos de hablar alto y cerca del micrófono. Con la adopción de la videoconferencia, pude conectarme con mis nuevos colegas en todo el país y me integré mucho más fácilmente con mi nuevo equipo. Todos los participantes ahora prestan atención a la calidad del sonido y el video asegura que nadie se olvide.

Por otro lado, mi nuevo trabajo implica muchos viajes para reunirme con socios. El uso de la videoconferencia ha planteado muchos desafíos en el desarrollo de relaciones, pero también nos ha permitido estar en todas partes a la vez, pasando de una reunión en el Atlántico a otra en el Yukón en el mismo día, lo que antes era impensable. Por supuesto, esto ahora implica hacer malabarismos con muchos archivos diferentes en un día y es mentalmente exigente. La seguridad de las muchas soluciones tecnológicas ha tenido que ser examinada a fondo por nuestros departamentos de TI y hemos podido gestionar archivos sensibles de forma remota utilizando varias opciones tecnológicas.

El caso del trabajo remoto

Si bien muchos sufren por la falta de interacción social en la oficina, yo soy uno de la mayoría que ha optado por el teletrabajo. Estoy más centrado y eficiente en casa donde no me distrae el ruido de mis compañeros. En el mundo virtual, puedo silenciar una conversación si necesito concentrarme. Solía soñar con eso cuando estaba en la oficina.

Trabajar desde casa incluso ha hecho que las relaciones con compañeros y superiores sean mucho más humanas. Ver a un CEO arañar o besar a su gato cuando se acerca a la cámara o a un niño curioso por todas las personas en una pantalla pequeña nos ha permitido conocernos mejor y desarrollar empatía entre nosotros.

La salud mental sin duda ha sido un gran desafío para todos. Una oficina que se instaló rápidamente en una cocina lejos de una ventana tuvo un efecto devastador en mi moral al comienzo del encierro. Una vez instalado cerca de una ventana con suficiente superficie de trabajo y lo esencial para garantizar la ergonomía de mi puesto de trabajo, la nobleza alada que daba una serenata junto a la ventana hizo el resto e inmediatamente me sentí mejor. Y la verdad, no volvería a la vieja normalidad por nada.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)