Este artículo está escrito por Enrique Zapata, especialista principal en inteligencia de datos y nuevas tecnologías del Departamento de Innovación Digital en el Gobierno de CAF, banco de desarrollo de América Latina.

GovTech , entendida como una asociación público-privada entre gobiernos y nuevas empresas relacionadas con la tecnología para resolver problemas públicos, es un área relativamente nueva en la política pública. Por ello, los equipos de gobierno que se dedican exclusivamente a GovTech son aún incipientes.

En este sentido, GovTech hoy no es tan diferente del surgimiento de las Unidades de Entrega a principios de la década de 2000 o los equipos de Ciencias del Comportamiento en 2014, ya que todos tienen el potencial de cambiar la forma de trabajar de los gobiernos a través de nuevos enfoques para el diseño e implementación de políticas públicas.

Los equipos multidisciplinarios están trayendo cosas nuevas a la mesa

Dependiendo del contexto, estructuras burocráticas, propósitos y metas; gobiernos desde Chile hasta Portugal o Singapur , han implementado iniciativas GovTech principalmente en forma de desafíos públicos, incubadoras, aceleradores y programas de inversión. Por ejemplo:

  • En el Reino Unido, el Govtech Catalyst Fund de £20 millones ($24,8 millones USD) ayuda a las empresas emergentes a presentar soluciones tecnológicas a problemas complejos propuestos por diferentes áreas del sector público.
  • En Colombia, MiLab es un laboratorio gubernamental encargado de generar nuevas soluciones a problemas perversos “articulando entidades públicas con comunidades de innovación en la academia y el sector privado”.
  • En México, los equipos nacionales de datos abiertos implementaron un programa de Desafíos Públicos para probar e implementar un nuevo método de adquisición de datos y soluciones de tecnología digital de nuevas empresas y microempresas.

Lo que se encuentra en el centro de estas iniciativas son los equipos multidisciplinarios que están “ altamente orientados a la entrega, centrados en los plazos y los resultados ”, y que pueden aportar agilidad y flexibilidad para resolver problemas públicos. Por lo general, los equipos son una mezcla de expertos en políticas públicas, análisis y visualización de datos, digital, comunicación estratégica y gestión de proyectos .

Las habilidades de GovTech del futuro

En base a esto, parece razonable suponer que los equipos de GovTech en el futuro se verán más o menos como lo hacen hoy. Después de todo, representan una amplia gama de habilidades que se complementan bien entre sí. Sin embargo, creo que esa conclusión sería incorrecta porque no tiene en cuenta los nuevos roles que están surgiendo en el servicio público.

Reunir al equipo adecuado en cualquier área de innovación es más un arte que una ciencia

En particular, el conocimiento digital, aunque siempre útil, deberá complementarse con otras habilidades. Mirando algunos años hacia el futuro, será clave que los equipos de GovTech agreguen tres nuevas áreas de experiencia al conjunto de habilidades de innovación gubernamental:

  • Finanzas e inversión , para atender fondos específicos de GovTech del sector público y para catalizar y coordinar acciones con el sector de inversión de riesgo destinadas a incubar y acelerar nuevas empresas con nuevos bienes y servicios.
  • Desarrollo empresarial e innovación, para consolidar programas que puedan crear espacios para la innovación al vincular los sectores público y privado, especialmente las microempresas, que comprenden más del 99% de las empresas en los países de la OCDE .
  • Adquisiciones y regulación , para llevar la innovación a la contratación mediante el apoyo a marcos de contratación pública innovadores y el apoyo a nuevas soluciones " regtech " y sandboxes regulatorios para probar nuevas vías para la entrega de políticas públicas en un espacio seguro y controlado.
  • Habilidades blandas , en particular las ciencias sociales, incluida la psicología para integrar los conocimientos de las ciencias del comportamiento en la reingeniería pública y la experiencia del usuario, para desarrollar políticas y servicios que realmente tengan en cuenta lo que las personas necesitan.

Por último, aunque las personas individuales y los equipos que forman son probablemente el ingrediente más importante para el éxito, es importante reconocer que necesitan el entorno adecuado para prosperar. Para los equipos de GovTech, esto implica contar con el apoyo de al menos cuatro habilitadores para asegurar su éxito: i) apoyo político de alto nivel, ii) la ubicación correcta en el centro del gobierno o sector, iii) regulación permisiva, y iv) adecuada y recursos financieros sostenibles.

Reunir al equipo adecuado en cualquier área de innovación es más un arte que una ciencia. Las personas, sus habilidades y sus motivaciones deben estar alineadas con los objetivos institucionales y el espacio de acción general. No obstante, cuando se hace bien, estos equipos pueden generar un cambio real en el sector público. El ecosistema GovTech y sus equipos probarán esta idea en los próximos años.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)