¿Qué habilidades de poder necesita para tener éxito en el gobierno?

Este artículo está escrito por Kitty Wooley, fundadora de la red Senior Fellows and Friends y funcionaria jubilada del gobierno federal de EE. UU.

• El problema: una de las razones por las que los empleados jóvenes no inician el contacto a través de sus silos o chimeneas, ya sea que trabajen de forma remota o en la oficina, es que asumen que no tienen las habilidades de poder para ello. Y, por útiles que los compañeros de equipo más experimentados deseen ser, muchos de los que han interiorizado sentimientos de impotencia no pueden mostrar a la gente nueva cómo empezar.
• Por qué es importante: informes recientes muestran que los lazos de unión dentro de las organizaciones se atrofiaron durante la pandemia y que los puntajes de las encuestas de empoderamiento han disminuido (consulte los dos primeros enlaces al final del artículo). En un momento en el que cruzar es más importante que nunca para el desarrollo de la autoeficacia y el progreso en problemas transversales, los empleados pueden sentirse incluso menos libres para aventurarse más allá de sus equipos.
• La solución: los empleados de todos los niveles tienen que elegir. Dado que esta serie se enfoca en lo que un individuo puede hacer, preguntamos si los empleados elegirán el camino más fácil pero desalentador de ser vistos y no escuchados o si insistirán en la libertad de conversar y aprender de quien quieran en el trabajo. Si eligen lo último, pueden comenzar desde donde están para desarrollar la capacidad de 'traspasar los límites'.

¿Quién dice que no está listo para hablar con otros más allá de su equipo y ha examinado sus suposiciones? La preocupación por sus deficiencias podría combinarse con sus miedos y suposiciones para mantenerlo atascado. No puedes hacer todo, pero puedes hacer algo. Si se sienta pasivamente en su silo y carga a su supervisor con la responsabilidad total de su desarrollo, se vuelve más difícil para cualquiera de ustedes progresar.

¿Qué son las habilidades de poder, de todos modos?

El Project Management Institute (PMI) define las habilidades de poder como "habilidades y comportamientos que facilitan el trabajo con otros y ayudan a los profesionales de proyectos a tener éxito en el lugar de trabajo". PMI realizó una extensa investigación de encuestas sobre el vínculo entre las habilidades de poder y el éxito del proyecto en 2022, y descubrió que casi todos los encuestados, en todos los países e industrias, informaron resultados medibles mejores cuando los miembros del equipo tenían habilidades tanto técnicas como interpersonales. La comunidad global de gestión de proyectos identificó las cuatro habilidades principales (comunicación, resolución de problemas, liderazgo colaborativo y pensamiento estratégico ) cuya presencia tuvo el mayor impacto en el retorno de la inversión o ROI. La respuesta fue tan clara que ha llevado a PMI a redefinir su modelo de desarrollo profesional.

Las altas apuestas del comportamiento aislado para el gobierno y la sociedad

Puede obtener información sobre lo que está en juego en cualquier informe público sobre un gran problema transversal obstinadamente persistente que publique la Entidad Fiscalizadora Superior de su país (en los Estados Unidos, esta es la Oficina de Responsabilidad Gubernamental, o GAO). Rasca la superficie, y la falta de progreso casi siempre tiene algo que ver con los solucionadores basados ​​en diferentes organizaciones que no pudieron superar su mentalidad parroquial para crear soluciones juntos. Si se alentara a los nuevos empleados a practicar cómo comunicarse con colegas en otras partes de sus propias agencias, la confianza y la perspectiva más amplia que se ganaron con el tiempo podrían predisponerlos gradualmente a trabajar en la búsqueda de soluciones con personas de otras organizaciones.

¿Aumenta lo suficiente la capacidad del gobierno si solo unos pocos altos ejecutivos y empleados que han sido identificados como de “alto potencial” en una organización desarrollan la capacidad de traspasar los límites ? No lo ha hecho hasta ahora. Una de las razones por las que los programas de desarrollo de liderazgo que capacitan a los funcionarios públicos superiores para trabajar en red a través de las agencias para abordar los problemas muestran solo resultados insignificantes es que a las personas superiores se les da pescado, en lugar de que a todos se les haya enseñado a pescar desde el primer día. El comportamiento de superación de límites, que ha sido iniciado y respaldado por los directores de programas, a menudo se detiene cuando esos programas finalizan, lo que resulta en poco más que costosas muescas en el cinturón para unos pocos elegidos. Puede obtener visibilidad de este problema leyendo los informes públicos de dichos programas y pensando en el calibre de los resultados que se citan. Imagínese los efectos en la fuente de talento y en el potencial de resolución de problemas si todos estuvieran predispuestos a conectarse con otros, después de haber practicado la realización de experimentos de bajo riesgo en conexión durante el flujo de trabajo.

La capacidad de traspasar fronteras es parte integral del liderazgo y el seguimiento, la cooperación entre equipos y la transferencia de conocimientos dentro y entre organizaciones. Su práctica debe ser un hecho desde el primer día. Si más líderes de servicio público no se hubieran desarrollado en silos y estuvieran dispuestos y fueran capaces de flexibilizar sus estilos de liderazgo, artículos como este serían irrelevantes.

Las altas apuestas del comportamiento en silos para empleados individuales

Se trata de algo más que construir relaciones con personas en otras partes de la organización, aunque eso importa. De lo que realmente se trata el cruce de silos es de mejorar su confianza en su propia capacidad para conectarse a nuevas situaciones y comenzar a agregar valor. Eso proviene de poder iniciar el contacto con colegas en otros lugares, lo que también lo prepara con el tiempo para mantenerse en conversaciones con líderes senior. Se obtendrán resultados significativos de aprender a pescar y de aceptar todas las oportunidades transversales que pueda ofrecer un supervisor ilustrado. Acelere su capacidad de agregar valor pensando en ambos/y: AMBOS digan sí a las oportunidades con potencial entre silos Y comiencen a hacer sus propios pequeños experimentos que trascienden los límites. La facilidad y la confianza se desarrollan a través de la práctica.

Un beneficio de comunicarse con otras personas fuera de su equipo para conversar es que comprenderá más profundamente el trabajo de otras unidades y cómo se relaciona con su trabajo y el de la organización en su conjunto. Mientras lo hace, descubrirá las sutiles diferencias en el funcionamiento de cada unidad. Esa familiaridad lo preparará para ser invitado a conversaciones más amplias. Al mismo tiempo, es probable que identifique futuras oportunidades y posibles mentores.

Aunque el propietario final de su experiencia laboral es usted, no tiene que hacerlo todo usted mismo.

¿Adquirirá la oportunidad de practicar la superación de límites solo durante largos años, después de que otros seres humanos falibles lo declaren capaz y digno, o acelerará su propio progreso al comenzar a conectarse con otros colegas ahora? Además, ¿se da cuenta de que tomar tal iniciativa lo equipa para pasar rápidamente a otro trabajo que pueda disfrutar si este trabajo desaparece abruptamente?

Experimenta y aprende a empoderarte. La calidad de tu experiencia laboral depende de ello.

Si desea hablar con personas ajenas a su unidad pero se siente bloqueado, intente algo nuevo y que solo dé un poco de miedo, como invitar a un colega que le interese o a un posible mentor que admire para que se reúna con usted para almorzar o tomar un café virtual después del trabajo. Envíe un mensaje de texto o correo electrónico exploratorio primero, ¡no comience con una invitación de calendario! Venga preparado con preguntas fáciles sobre temas como sus logros (haga una investigación básica antes de reunirse), su enfoque de liderazgo o lo que les gusta del tipo de trabajo que están haciendo. Cuéntales sobre tu trabajo. Si están dispuestos a hablar sobre su vida personal o participar en una pequeña charla, siga su ejemplo y manténgase alerta a los intereses comunes. Las mejores relaciones son bidireccionales, por lo que la mentoría inversa funciona: ¿tienes algo que ellos necesiten? Tener la conversación y ver qué pasa.

Aunque el propietario final de su experiencia laboral es usted, no tiene que hacerlo todo usted mismo. Se puede encontrar asistencia del personal de aprendizaje y desarrollo, entrenadores y consejeros dentro de las organizaciones y en línea. Si no se siente empoderado, pida ayuda para identificar las elecciones que ha hecho en cada bifurcación del camino, reconsidere y tome otras nuevas. Como dijo Netta Simpson, la vaquera luchadora estadounidense de novillos, en 1902: “Nadie puede mantenerme abajo si tengo la intención de levantarme”.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)