Este artículo está escrito por Elsa Pilichowski, Directora de Gobernanza Pública y Directora de Asuntos Públicos y Comunicaciones (ai), OCDE. Este artículo fue publicado originalmente en la Red de Foros de la OCDE . Lea el artículo original aquí .

  • El problema: la desinformación y los errores generalizados han erosionado la confianza pública y han hecho más complicado que los servidores públicos brinden las políticas y los servicios de calidad que los ciudadanos esperan.
  • Por qué es importante: Las políticas basadas en hechos y la confianza pública en la integridad de la información son requisitos previos para una gobernanza eficaz y sociedades cohesionadas en nuestras democracias.
  • La solución: no hay una bala de plata. No obstante, al trabajar con los medios, la sociedad civil y otras partes interesadas, los servidores públicos y los legisladores tienen un papel clave que desempeñar en el desarrollo de un conjunto integral de respuestas que fortalezcan la integridad de la información y respeten la libertad de expresión.

La información errónea y la desinformación no son nuevas, como tampoco lo es la amenaza que la información falsa y engañosa puede representar para los gobiernos y las sociedades.

La misión de defender y fortalecer los espacios de información se ha vuelto particularmente compleja en la era digital , donde cualquiera puede ser una fuente de información (o información errónea y desinformación [1]), el contenido se puede compartir instantáneamente con una audiencia global y las herramientas de IA hacen que la la creación y difusión de contenido engañoso es más fácil que nunca. Actores malignos (extranjeros y nacionales) utilizan este nuevo contexto para socavar la integridad de los ecosistemas de información en el centro del funcionamiento de las democracias.

Hoy en día, las democracias están desarrollando sus capacidades para contrarrestar los desafíos que plantean los contenidos falsos y engañosos como parte de un esfuerzo más amplio para promover el flujo libre y abierto de información confiable.

En una democracia, esto no es sencillo. El respeto por los valores de la libertad de expresión y la libertad de expresión significa que los gobiernos no tienen mayor derecho que ningún otro a reclamar “la verdad”. Por el contrario, se espera que los ciudadanos cuestionen la información proporcionada por los gobiernos. De hecho, hoy en día, la evidencia sugiere que muchos ciudadanos creen que la información errónea y la desinformación son, en gran medida, un problema asociado con el comportamiento de los políticos y otros actores nacionales. Tales acusaciones se vieron durante la crisis de COVID, cuando muchos gobiernos fueron acusados de información errónea y desinformación, por ejemplo, sobre el uso de mascarillas, la seguridad de las vacunas y los confinamientos.

La información errónea y la desinformación arrojan largas sombras sobre nuestras democracias y afectan negativamente tanto a las instituciones como a los ciudadanos.

En nuestras democracias, la integridad de la información se construye en torno a una gran cantidad de actores, incluidos los más importantes, los medios de comunicación libres e independientes, los investigadores y la sociedad civil en general, que proporcionan un sistema complejo de frenos y contrapesos en la búsqueda constante de “la verdad”.

En este entorno complejo, ¿cómo pueden los gobiernos contribuir a combatir la información errónea y la desinformación, que hoy amenaza el sistema democrático al polarizar puntos de vista e impedir los debates políticos?

Desarrollar la resiliencia de las sociedades frente a las amenazas de la información

Las recientes crisis sanitarias, económicas y geopolíticas han puesto de relieve la urgencia de que los gobiernos fortalezcan su capacidad para responder a la difusión de información falsa y engañosa, al mismo tiempo que construyen sociedades más resilientes y mejor preparadas para manejar las crisis . Los desafíos que se enfrentan exigen un enfoque de toda la sociedad.

Primero, los gobiernos deben ayudar a los ciudadanos a ser más alfabetizados digitalmente para que puedan identificar información falsa antes de que la difundan, intencionalmente o no. Aumentar la resiliencia de la sociedad también significa apoyar un sector de medios diverso e independiente que pueda dar voz a todos los puntos de vista. Finalmente, se deben construir nuevas asociaciones entre la sociedad civil, los medios de comunicación, las plataformas de redes sociales y los gobiernos para ayudar a prevenir y desacreditar la información errónea y la desinformación.

Fortalecer la resiliencia de los gobiernos

Si bien no son los actores principales en el suministro de información, los propios gobiernos tendrán que aumentar sus capacidades en el espacio de la información mediante el fortalecimiento de los mecanismos de coordinación interinstitucional, el desarrollo de estrategias y herramientas innovadoras y el trabajo con socios internacionales para generar conocimiento sobre los orígenes y las vías de la información. mis- y desinformación. Otra vía específica es ayudar a garantizar el papel de la comunicación pública en el refuerzo de un espacio de información propicio para la democracia. Romper los silos internos para facilitar la colaboración; construir alianzas con partes interesadas externas como verificadores de hechos; y será importante centrarse en los esfuerzos para llegar a todos los segmentos de la sociedad con información precisa.

Probar nuevos enfoques para la regulación y aumentar la transparencia

Las respuestas regulatorias que ayuden a establecer marcos de transparencia efectivos en torno a los procesos y decisiones de moderación de contenido, desarrollen la comprensión del papel de los algoritmos en la difusión de información errónea y desinformación y promuevan un entorno empresarial más justo y responsable son todas prioridades clave. Dicha regulación constructiva y basada en procesos es aún más crítica para salvaguardar contra la interferencia del gobierno en el libre flujo de información y la afectación de uno de los valores fundamentales de la democracia: el derecho a la expresión libre y abierta.

La implementación de la Ley de Servicios Digitales y la Ley de Mercados Digitales de la UE será, por lo tanto, una oportunidad valiosa para identificar aplicaciones potenciales fuera de Europa. En el futuro, será esencial desarrollar una comprensión común de los valores y objetivos de la regulación, aplicar lecciones de otros contextos regulatorios e identificar dónde las intervenciones pueden ser más efectivas para aumentar la transparencia y la integridad en todo el espacio de información.

La información errónea y la desinformación proyectan largas sombras sobre nuestras democracias y afectan negativamente tanto a las instituciones como a los ciudadanos. Sin embargo, al trabajar junto con los ciudadanos, los medios, la sociedad civil y otras partes interesadas, los legisladores y los servidores públicos tienen un margen de acción cada vez mayor para ayudar a cambiar el rumbo en la lucha por la integridad de la información.

A través de su Iniciativa para el Reforzamiento de la Democracia, la OCDE se enorgullece de trabajar con los países para brindarles herramientas concretas que los ayuden en este esfuerzo y pronto lanzará una plataforma en línea, DIS/MIS Resource Hub, para proporcionar a los gobiernos los recursos y recursos necesarios. ejemplos de prácticas efectivas. Obtenga más información aquí .

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(Crédito de la imagen: Unsplash)