Este artículo está escrito por Andrew Knight, Jefe de la Comunidad de Diseño de Políticas del Gobierno del Reino Unido.

  • El problema: en los gobiernos de todo el mundo, las iniciativas de políticas y servicios públicos a menudo reciben el visto bueno basándose en suposiciones y sesgos.

  • Por qué es importante: un enfoque de construir primero puede conducir a una provisión deficiente de servicios públicos para los ciudadanos.

  • La solución: un enfoque multidisciplinario de investigación, diseño, prueba y construcción para hacer que los servicios públicos funcionen y brinden valor.

¿Qué es el diseño de políticas, específicamente?

El diseño de políticas proporciona una forma de pasar de ese momento en el que alguien tiene una idea brillante o un problema espinoso a la prestación de un servicio público. El diseño es una práctica que permite que personas de diferentes ámbitos de la vida colaboren constructivamente, ya sean tomadores de decisiones como ministros o altos funcionarios, expertos en temas de interés nacional, expertos técnicos como investigadores, diseñadores y expertos en entrega que se especializan en diferentes aspectos de hacer servicios públicos, o ciudadanos que usan el servicio público. El diseño de políticas es una forma verdaderamente multidisciplinaria de hacer políticas basadas en evidencia.

¿Qué le gustaría cambiar en el mundo de la formulación de políticas? ¿Que problema estas tratando de resolver?

En pocas palabras, el diseño de políticas aumenta el valor público. Cuando les pregunta a los formuladores de políticas: "¿Quieren ofrecer resultados más significativos para los ciudadanos?" ellos dicen: “Por supuesto que sí… ¡por eso estamos en el trabajo!” Los políticos están motivados por un extraordinario sentido del deber público. Pero los gobiernos les piden cada vez más que trabajen en problemas complejos, perversos y de gran tamaño, como el cambio climático o el covid-19. Ningún individuo tiene las habilidades para navegar por estas complejidades y reducir estas incertidumbres por sí solo. El diseño de políticas proporciona una forma sistemática de unir a las personas para dar sentido al mundo y, de manera incisiva, ofrece resultados significativos para los ciudadanos al fusionar la intención del gobierno con lo que las personas necesitan y la capacidad de entrega.

¿Por qué importa el problema?

En los gobiernos de todo el mundo, las iniciativas de políticas y servicios públicos reciben luz verde en función de suposiciones y sesgos . Hay una tendencia a construir a lo grande, hacer pruebas piloto a escala y ejecutar evaluaciones muchos años después, todo de manera lenta y lineal. Todo esto significa que los tomadores de decisiones y los formuladores de políticas a menudo no descubren si su idea inicial tuvo el efecto deseado hasta años después, generalmente después de haber cambiado de trabajo.

Nuestro papel como diseñadores de políticas es potenciar la capacidad de formulación de políticas, para que puedan tomar las mejores decisiones y dar los mejores consejos a los ministros.

El diseño de políticas le da la vuelta a esta forma de trabajar. Abogamos por un enfoque de investigación-diseño-prueba-construcción en ciclos iterativos cortos. Lo último que debe hacer es desarrollar su servicio público, y solo cuando esté seguro de que funcionará y brindará valor público.

De manera crucial, este enfoque puede ahorrar años de dolor a los ciudadanos, empresas u otras personas que tienen que usar servicios públicos deficientes o fallidos, simplemente incorporándolos al proceso desde el principio y adoptando un enfoque basado en evidencia para la formulación de políticas .

¿Cómo se une la comunidad?

Actualmente trabajamos con más de 40 organizaciones gubernamentales centrales y locales en el Reino Unido. Nuestros equipos de diseño de políticas van desde laboratorios bien conocidos y bien establecidos, como Policy Lab , hasta equipos mucho más pequeños donde las personas intentan modernizar gradualmente la forma en que crean políticas y servicios.

La comunidad brinda oportunidades para que los profesionales del diseño de políticas del Reino Unido se conecten y aprendan juntos varias veces al año. Tenemos un fuerte sesgo para la acción y estamos construyendo redes de aprendizaje con las mejores universidades de diseño del mundo, capacitando a los formuladores de políticas sobre los fundamentos del diseño multidisciplinario y desarrollando futuras habilidades de práctica e infraestructura para el gobierno en métodos como el codiseño ciudadano.

¿Qué impacto le gustaría que la comunidad tuviera sobre los legisladores en el Reino Unido y en el extranjero?

¡Nuestro trabajo es hacer que los políticos se vean bien! En última instancia, son los formuladores de políticas quienes son los administradores del interés nacional a largo plazo; lo son ahora y lo serán en el futuro. Nuestro papel como diseñadores de políticas es potenciar la capacidad de formulación de políticas, para que puedan tomar las mejores decisiones y dar los mejores consejos a los ministros. Construimos fuerza para la formulación de políticas en el gobierno al permitir que los formuladores de políticas brinden una garantía creíble de que sus ideas de políticas son necesarias y que las personas responderán a ellas como se espera, salvaguardando efectivamente el erario público. La comunidad de diseño de políticas pretende ser el catalizador del gobierno para generar resultados más significativos para los ciudadanos.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)