El campo de la innovación gubernamental en los EE. UU. Está fragmentado y aislado, según un nuevo informe publicado por el grupo de expertos en políticas públicas New America . Para prosperar en el gobierno, los innovadores necesitan mejores oportunidades de desarrollo profesional, un sentido más fuerte de comunidad y una forma más coherente de hablar sobre el campo.

Cómo hacer el trabajo: cómo se ve realmente la innovación gubernamental está escrita por Hana Schank y Sara Hudson , becarios de tecnología de interés público en New America.

A través de entrevistas con más de 60 gerentes de la ciudad, diseñadores de servicios, gerentes de producto, ingenieros y directores de innovación en todo el país, Schank y Hudson identifican qué está funcionando en el campo y qué no. Esbozan tres factores cruciales que están frenando la innovación del sector público.

1) Los silos están dañando el campo

Los innovadores están "desesperados" por recursos sobre mejores prácticas, conexiones con otros profesionales y vislumbres del trabajo de otras agencias, escriben los autores. Mientras que otros especialistas se reúnen en conferencias y organizaciones profesionales, existen pocos medios para conectar a las personas en la innovación gubernamental.

Esta falta de comunidad deja que diferentes equipos trabajen para resolver los mismos problemas sin compartir información crucial sobre lo que funciona y lo que no.

“No hay nadie en posición de decir: 'Todas las ciudades ahora van a usar este formato para compartir información'. No hay ningún agregador y convocante obvio en este espacio ”, dijo Hudson. "Es necesario que haya más formas para que las personas se conecten y se compadezcan, e intercambien ideas".

Lograr que los innovadores compartan éxitos y fracasos es clave para ahorrar tiempo, preservar el dinero de los contribuyentes y eliminar el miedo al fracaso. También es la forma más efectiva de escalar soluciones, dijeron Hudson y Schank.

2) Sin vocabulario compartido

“No hay dos personas que entrevistamos describieron su trabajo de la misma manera. La mayoría de las personas se consideran a sí mismas como solucionadores de problemas, lo cual es muy amplio ", dijo Schank. Debido a que cada innovador parece definir su trabajo de manera diferente, es difícil encontrar y conectarse con otros innovadores, agregó Hudson.

La resolución de problemas es el término que utilizaron Schank y Hudson para describir a los innovadores del gobierno a lo largo del informe: encapsula las habilidades blandas, como el pensamiento crítico y la escucha, y es lo suficientemente amplio como para incluir diferentes especialidades de innovación.

Pero no se trata solo de títulos de trabajo: los profesionales, gerentes y ciudadanos necesitan una mejor manera de hablar sobre la innovación del gobierno en general.

El campo y sus soluciones no se pueden escalar sin una terminología coherente, argumentan los autores, porque, sin él, nadie sabe si están hablando de lo mismo. Esto significa que los practicantes y los líderes deben responder preguntas muy cuestionadas como: ¿Cómo se llama este campo? ¿Qué significa innovación? ¿Cómo podemos llamarnos a nosotros mismos? ¿Nuestro trabajo? ¿Y cómo sabemos cuándo hemos tenido éxito?

3) Falta de oportunidades de desarrollo profesional

En el sector privado, a los empleados a menudo se les ofrecen sesiones de capacitación y oportunidades de tutoría, lo cual no es la norma en el gobierno. Ninguna de las personas entrevistadas por Schank y Hudson, muchas de las cuales están en la cima de su campo, recibió capacitación en innovación específica del gobierno.

“No hay mucho dinero para el desarrollo profesional. La gente no piensa: 'Voy a ir al gobierno y negociar en mi contrato que recibo X dólares al año para gastar en asistir a conferencias' o 'Voy a reservar una tarde a la semana para pensar cosas'. Los contribuyentes fruncen el ceño ante eso ”, se rió Hudson.

Tampoco hay una carrera profesional clara para los innovadores del gobierno. Muchos en el espacio de innovación están en el gobierno con acuerdos de financiación temporales o becas, lo que les dificulta avanzar profesionalmente. Si los gobiernos quieren priorizar la innovación, necesitan desarrollar trayectorias profesionales más formales para aquellos en el campo.

"A menudo es lento, pequeño y no brillante, y lleva mucho tiempo"

Una de las conclusiones más importantes de este informe es que la innovación del gobierno se trata más a menudo de mejorar los sistemas que de crear un nuevo sitio web o aplicación. Cuando los gobiernos se centran singularmente en la tecnología sin considerar los procesos, se topan con problemas.

Beth Noveck, directora del Governance Lab en NYU y una de las entrevistadas del informe, utilizó a Decide Madrid como ejemplo.

La plataforma, a través de la cual los ciudadanos pueden hacer sugerencias para nuevas leyes, a menudo se cita como modelo para la participación pública en la toma de decisiones. En su primer año, recibió 19,000 propuestas ciudadanas, pero solo dos avanzaron y no se tomó ninguna medida, dijo Noveck. La tecnología detrás de la plataforma funciona maravillosamente, pero la forma en que funciona el ayuntamiento no ha cambiado para acomodarla.

"Queríamos llegar a las personas que están impactando las formas cotidianas en que funciona el gobierno y cambiar los paradigmas sobre cómo son los innovadores y los solucionadores de problemas", dijo Schank. “A menudo es lento, pequeño y no brillante, y lleva mucho tiempo. No se verá como 'blockchain para las personas sin hogar', más como 'formas más inteligentes de llenar los baches en la ciudad' ". - Jennifer Guay

(Crédito de la imagen: Pexels / rawpixel)