Este artículo está escrito por Jennifer Guay.

El uso de 'empujones' en la formulación de políticas ha sido una tendencia importante desde que el Reino Unido lanzó la primera unidad de conocimiento del comportamiento integrada por el gobierno del mundo en 2010.

Pero los gobiernos de todo el mundo, desde Dinamarca hasta Singapur, han estado utilizando principios de la ciencia del comportamiento para influir en los ciudadanos desde al menos la década de 1960.

Eso es según un nuevo informe del Banco Mundial, Behavioral Science Around the World , que destaca 10 países que son pioneros en el uso de conocimientos sobre el comportamiento: Australia, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, los Países Bajos, Perú, Singapur, el Reino Unido y los EE. UU. .

El informe del Banco Mundial analiza cómo estos equipos se integran en el gobierno, en qué proyectos están trabajando y cómo se ejecutan y, lo que es más importante, qué experimentos han funcionado.

Predice que, en el futuro , las unidades de conocimiento del comportamiento se beneficiarán de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la realidad virtual de la misma manera que se beneficiaron de los avances en datos abiertos y gobierno electrónico.

A continuación, describimos lo que han logrado algunos de estos 10 países.

El Reino Unido

El BIT se estableció bajo la Oficina del Gabinete del Reino Unido en 2010 con una plantilla de ocho personas. Desde entonces, ha aumentado los ingresos fiscales en $70 millones al mes, ha convencido a otros 96 000 ciudadanos al año para que se registren como donantes de órganos y ha mejorado la diversidad racial en la fuerza policial, todo con un presupuesto reducido de menos de £500 000 ($654 000).

Al final del segundo año de operación del equipo, le había ahorrado al gobierno 22 veces el costo del equipo.

Su trabajo para aumentar el número de donantes de órganos registrados en el Reino Unido fue uno de los ensayos controlados aleatorios más grandes jamás realizados en el país. Antes del ensayo, la investigación mostró que nueve de cada 10 residentes apoyaban la donación de órganos, pero solo un tercio estaba registrado como donante.

Para cerrar esta brecha, el BIT agregó diferentes mensajes a los sitios web gubernamentales con mayor tráfico. Después de probar una variedad, descubrieron que la más popular era: “Si necesitaras un trasplante de órganos, ¿te lo harías? Si es así, por favor ayuda a otros”. El cambio dio como resultado que 96.000 personas adicionales al año se registraran como donantes.

Empujones como estos han sido copiados en países desde Alemania hasta Guatemala. Hoy en día, BIT es una sociedad anónima propiedad de sus empleados, el gobierno del Reino Unido y la organización benéfica de innovación Nesta.

Al menos 24 entidades gubernamentales en el Reino Unido tienen sus propios equipos de ciencias del comportamiento, desde el Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales, que utiliza conocimientos sobre el comportamiento para fomentar la pesca sostenible, hasta Public Health England, que lo ha utilizado para duplicar la inscripción en escuelas infantiles. servicios de control de peso.

Singapur

Singapur ha estado utilizando la ciencia del comportamiento para dirigir las políticas desde la década de 1960, de formas controvertidas. Las campañas de planificación familiar Keep Singapore Clean de 1968 y Stop At Two de 1972, por ejemplo, utilizaron la publicidad, la presión social y la competencia para mantener la ciudad-estado impecable y disuadir a los padres de tener familias numerosas.

Hoy en día, utiliza la ciencia del comportamiento de muchas maneras diferentes. Éstas incluyen:

  • Hacer que la donación de órganos por defecto sea la política nacional de Singapur.
  • Usar la influencia de los compañeros para fomentar la limpieza y un mayor respeto entre los estudiantes por el personal de limpieza de las escuelas.
  • Hacer que los centros de trabajo sean más fáciles de navegar para los buscadores de empleo estresados, aumentando el porcentaje que encontró empleo a través de ellos del 32 al 49 %.

Canadá

Canadá tiene equipos que aplican las ciencias del comportamiento a nivel de gobierno federal, provincial y municipal. La primera unidad formal que se lanzó fue la Unidad de información conductual de Ontario (OBIU), en 2013.

Algunos ejemplos de sus proyectos incluyen:

  • Aumentar los registros de donantes de órganos y tejidos en un 143 % simplificando el registro.
  • Brindar a los empleadores instrucciones más claras sobre cómo, dónde y cuándo presentar declaraciones vencidas para aumentar en un 40% el número de declaraciones de impuestos presentadas dentro de los 10 días.
  • Mejorar el comportamiento de reciclaje de los ciudadanos probando diferentes tipos de etiquetas de contenedores. La etiqueta de mayor rendimiento aumentó el reciclaje de orgánicos en un 82 %.

Dinamarca

Muchas agencias gubernamentales danesas utilizan información sobre el comportamiento, pero la mayoría trabaja con el apoyo de empresas y académicos, como la consultora de empujones iNudgeyou y Danish Nudging Network, un grupo de expertos.

La práctica se generalizó entre 2013 y 2016, y ahora las herramientas de las ciencias del comportamiento se utilizan en todos los niveles de gobierno.

El Ministerio de Hacienda danés, por ejemplo, trabajó con iNudgeyou para aumentar los ingresos fiscales. Un recordatorio por correo electrónico centrado en la aversión a las pérdidas aumentó el cumplimiento en un 10 %, y una plataforma de pago de impuestos dirigida a ciudadanos más jóvenes aumentó el cumplimiento en un 7 %.

Los países bajos

Behavioural Insights Network Netherlands se inició en 2014, pero los holandeses han estado integrando conocimientos de comportamiento en la formulación de políticas desde al menos 2009 cuando se publicó un informe titulado The Human Decider , que presentó a los ministerios holandeses a los empujones.

El gobierno alienta a los servidores públicos a aplicar la ciencia del comportamiento “en todo el proceso de formulación de políticas”. Deben garantizar que su uso se base en evaluaciones de políticas sólidas y que sean transparentes sobre el uso de empujones a los ciudadanos.

La ciudad de Ámsterdam ha estado utilizando la ciencia del comportamiento desde 2014. Los funcionarios de la ciudad tienen conocimientos para reducir la basura en los espacios públicos, gestionar las multitudes y abordar el acoso callejero.

Perú

El Ministerio de Educación de Perú estableció MineduLab en 2014 para abordar los muchos desafíos que enfrentaba su sistema educativo. Tiene:

  • Reducción de las tasas de deserción y mejores resultados de aprendizaje al mostrarles a los estudiantes videos sobre la importancia de la educación, lo que obtienen al terminar la escuela secundaria y cómo pueden ingresar a la educación superior.
  • Realizó sesiones de 90 minutos sobre "cómo tener una mentalidad de crecimiento" para los estudiantes, lo que mejoró los puntajes de las pruebas en un promedio de 0,2 desviaciones estándar por $0,20 por niño.
  • Mejora de la asistencia de maestros y directores a través de correos electrónicos que utilizan mensajes basados en ciencias del comportamiento que aprovechan las normas sociales. Aumentaron la asistencia de los directores en un 4%.

Australia

El gobierno central ha estado utilizando la ciencia del comportamiento en la formulación de políticas desde al menos 2007, y su Equipo de Economía del Comportamiento se estableció en 2016. Hasta el momento, ha realizado 14 pruebas, incluida la desidentificación de solicitudes de empleo para evitar sesgos inconscientes y la reducción de la deuda de tarjetas de crédito a través de recordatorios. correos electrónicos con mensajes de motivación. Revela los ensayos con anticipación y hace públicos los hallazgos una vez que se completa cada ensayo.

La Unidad de información sobre el comportamiento de Nueva Gales del Sur, establecida en 2012, es quizás una de las más avanzadas del mundo. Sus experimentos han mejorado la asistencia a los tribunales de los abusadores domésticos acusados con recordatorios personalizados y han ayudado a que los agentes de policía lesionados vuelvan a trabajar antes utilizando enfoques orientados a objetivos.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)