La semana en la participación ciudadana # 2: abrazar la complejidad y los parques temáticos

Bienvenido de nuevo a la segunda entrega de la nota de Apolitical de la comunidad de participación ciudadana. En esta nota, mostramos los mejores pensamientos, ideas, consejos y trucos de nuestros servidores públicos diligentes que trabajan en la participación ciudadana, agrupados y listos para ser compartidos con servidores públicos de mentalidad ciudadana de todo el mundo.

¿Hay una mejor manera de comenzar la semana? Nosotros pensamos que no. Sin embargo, si tiene recomendaciones sobre cómo podríamos mejorar la nota de la semana, todos somos oídos.

Esta semana le traemos citas, eventos a tener en cuenta, algunas lecturas esenciales y una solicitud de un parque temático. No hay razón para esperar, así que vamos a ello.

Lo que estás leyendo: la ciudad lo suficientemente inteligente y la complejidad que abarca

Esta semana está lidiando con algunas de las preguntas profundas de la vida: ¿Cómo tener éxito en el trabajo, cómo debemos aceptar la complejidad y ... qué tan inteligente debe ser una ciudad? Si bien no hay una respuesta correcta a ninguna de estas preguntas, nunca es una mala idea escuchar a los expertos. Aquí está tu mejor lectura de la semana.

"He estado leyendo el boletín " Barking Up the Wrong Tree "de Erik Barker sobre ser exitoso y efectivo en el trabajo (así como el resto de la vida) y acabo de comenzar su libro". - Sabrina Nemis , Fiscalía de Canadá.

"Abrazando la Complejidad: Perspectivas Estratégicas para una Era de Turbulencias por Jean Boulton, Peter Allen y Cliff Bowman. Facilito muchos diálogos de múltiples partes interesadas sobre la transición a sistemas alimentarios más saludables y sostenibles. Este libro me parece muy útil para abarcar una complejidad cosmovisión, es decir, sistémica, emergente y dependiente de la ruta y el contexto ". - Dr. Afton Halloran , Consultor Externo del Laboratorio Nórdico de Política Alimentaria, Consejo Nórdico de Ministros.

Este blog de participación ciudadana del Equipo de Innovación Abierta de la Oficina del Gabinete del Reino Unido es algo que encontré y que fue una lectura interesante, con algunos estudios de casos útiles sobre participación ciudadana. - Christina Webley , Ministerio de Justicia del Reino Unido.

" Liderando desde el futuro emergente: del sistema del ego a las economías del ecosistema" por Otto Scharmer y Diálogo y el arte de pensar juntos por William Isaacs. Me sentí motivado a recoger estos dos libros después de incursionar en "U.Lab: Leading para el curso en línea del Futuro Emergente ". Espero aprender más sobre el diseño del diálogo en apoyo de una nueva comunidad de práctica en mi Departamento. - Eric Shoesmith , Agente Libre, Gobierno de Canadá.

"La Ciudad Suficientemente Inteligente: Poniendo la Tecnología en su Lugar para Recuperar Nuestro Futuro Urbano, por Ben Green. Hace poco comencé a leer este libro, pero ya he adquirido mucha información sobre cómo enfocarse pragmáticamente y entregar lo que realmente importa para el progreso de las ciudades y los ciudadanos ". - Ricardo Martello , City Futures, Ayuntamiento de Logan, Australia.

Lo que estás escuchando: ideas de donas

¿Busca reducir el tiempo de pantalla y sintonizar algunas ideas brillantes? Esta recomendación de podcast podría dar en el clavo.

"He estado escuchando este podcast con Kate Raworth, la autora de Donut Economics. Ella está en Nueva Zelanda para asistir a nuestra 'Cumbre de transición justa' en Taranaki. Es muy alentador pensar cómo nuestra economía PUEDE reconfigurarse para mantenernos dentro 'la rosquilla' de límites ambientales y de vida sensibles ". - Chris McDowall , Ministerio de Negocios, Innovación y Empleo de Nueva Zelanda.

Tus tendencias y personas a las que mirar: no fumes y conduzcas

Esta semana está iluminando causas admirables, trabajando para hacer que la sociedad sea más saludable desde dos perspectivas diferentes.

"Helen Bevan ( @HelenBevan ) es directora de transformación de @HorizonNHS (el sector de la salud). Ella es una fuerza y cada tweet es de gran valor para toda la comunidad comprometida con el cambio de escala y la mejora de la prestación de servicios". - Nancy Gharib , Servicios compartidos y adquisiciones de Canadá.

La campaña "No conduzca alto" de Public Safety Canada ha sido una de mis favoritas para ver. Han hecho un bot de Facebook Messenger, videos cortos, testimonios y otras cosas, compartiendo su trabajo y resultados abiertamente con el Gobierno de Canadá. comunidad". - Sabrina Nemis , Fiscalía de Canadá.

Los eventos que te entusiasman : Storytelling y True North

Saca tus calendarios. Tenemos dos actualizaciones para nuestra audiencia y lectores australianos y canadienses en otros lugares con algo de pasión por los viajes para aprovechar.

"Estoy entusiasmado con la próxima Conferencia de la Historia, del 27 al 29 de noviembre en Melbourne, Australia, sobre el uso de la narrativa y la narración de historias para influir y comunicarse. La narrativa y la narración de historias es una forma convincente de involucrar a las partes interesadas, potenciar el cambio y explicar por qué hacemos lo que hacemos en departamentos gubernamentales. Es más interesante que un informe aburrido. Muchas culturas todavía usan la narración de historias para impartir información y esto se basa en eso ". - Kerri-Ann Hobbs , Departamento de Salud y Servicios Humanos de Victoria.

"Si bien no tendré la oportunidad de asistir, me encanta el tema central del evento True North del 19 al 20 de junio en Waterloo, Canadá , que es:" Ayude a hacer de Tech for Good el núcleo de la vida digital, el trabajo y jugar ". Eventos como este están ayudando a cambiar el paradigma de las compañías tecnológicas que se suscribieron al modelo de crecimiento de Facebook de" moverse rápido y romper cosas "a un enfoque más responsable y humano de" moverse rápido y arreglar las cosas ". - Ricardo Martello , City Futures, Logan City Council, Australia.

Tus citas favoritas: ser joven y querer un parque temático

Dicen que una imagen dice más de mil palabras, pero también sería injusto afirmar que todas las palabras tienen el mismo peso. Estas son las citas que te han acompañado esta semana.

“Nunca reducirá el riesgo a cero ... tenemos que acostumbrarnos a administrar en un mundo donde siempre habrá riesgos. Al hablar sobre la prestación de servicios, siéntase cómodo hablando sobre el riesgo porque no va a ninguna parte ". - Alex Benay

"Asistí a una presentación, Alex Benay, Director de Información del Gobierno de Canadá, el 7 de mayo sobre los últimos 50 años y los siguientes 50 años, y fue fascinante. Esta es una cita de esa presentación y un desafío para la audiencia". - Nancy Gharib , Servicios compartidos y adquisiciones de Canadá.

“Claro es amable. No está claro es cruel. ”- Brené Brown

"Esta hermosa cita que resonó conmigo es de Brené Brown. Desde que me di cuenta de esto, me he vuelto más consciente de cómo me comunico con los miembros del equipo y otras partes interesadas, y cómo evitar o esquivar conversaciones difíciles es perjudicial para todos los involucrados". - Ricardo Martello , City Futures, Ayuntamiento de Logan, Australia.

"El diálogo es una conversación en la que te ves a través de los ojos de otro, y en el contexto del todo". - Otto Scharmer

"Me gusta esta cita porque me recuerda qué es el verdadero diálogo y por qué es tan importante. Al escuchar y crear un espacio para la conversación con todos los interesados en un sistema, podemos cultivar soluciones que sirvan al colectivo". - Eric Shoesmith , agente libre, gobierno de Canadá.

"¡Mi comunidad sería aún mejor si construyes un parque temático en mi pueblo!"

"De un niño con quien hablamos en una sesión de compromiso reciente. ¡No se puede superar un poco de creatividad!" - Abigail Barton , Gerente de Comunicaciones, Marketing y Compromiso del Consejo del Condado de Monmouthshire, Reino Unido.

Lo que has aprendido recientemente: tener conversaciones difíciles

Se culpa mucho a las redes sociales, y no es raro escuchar críticas de las plataformas en línea como un lugar de palabras duras, trolls de Internet y cámaras de eco. Pero, ¿podrían las redes sociales ser también un canal para un raro nivel de honestidad? Aquí están sus reflexiones de la semana que pasó.

"Debemos vivir con una urgencia duradera, que es la comprensión de que hay un trabajo importante que requiere una acción rápida; ese trabajo importante puede no ser fácil y las mejoras pueden no ocurrir de inmediato; sin embargo, es importante actuar consistentemente ahora". - David Brown-Dawson , Fuerza Aérea de los Estados Unidos.

"Algunas personas son más abiertas y honestas en las redes sociales / canales digitales que cara a cara; es más fácil esconderse detrás". - Abigail Barton , Gerente de Comunicaciones, Marketing y Compromiso del Consejo del Condado de Monmouthshire, Reino Unido.

"Después de terminar un proceso de participación reciente, aprendí que las conversaciones más difíciles son las más importantes. En el futuro, quiero aprender más sobre el 'arte de' conversación difícil 'y su papel en público /participación de los interesados". - Eric Shoesmith , agente libre, gobierno de Canadá.

Shout Outs: las personas que han hecho tu día

El tiempo tiende a volar, y a veces nos olvidamos de mostrar nuestro aprecio por nuestros colegas cuando estamos presionados por el tiempo. Afortunadamente, no hay fecha de vencimiento para decir "gracias". Esta semana les traemos algunos agradecimientos colegiales de Australia y el Reino Unido.

"Rhian Cook, Oficial de Compromiso y Comunicación en el Consejo del Condado de Monmouthshire, Reino Unido. Nuestro genio del compromiso, con un ojo creativo y la capacidad de escuchar a todos". - Nominada por su colega, Abigail Barton.

"CX ComPrac, Nueva Gales del Sur. Los profesionales de la Comunidad de Experiencia del Cliente del Sector Público de NSW convocaron su primer 'encuentro' para profundizar en el manejo de quejas. Chris Wheeler, Defensor del Pueblo Adjunto de NSW Ombudsman, habló sobre la conducta de 'serial' Los querellantes y la importancia de tener un enfoque estructurado para abordar este segmento. Destacó la importancia de mostrar respeto en todo momento. También recomendó reuniones cara a cara y enfatizó la importancia de una disculpa e incluso sugirió que se presentara unos minutos tarde y ofreciendo una sincera disculpa por su tardanza para establecer el tono de la reunión ". - Nominado por Luke Murray , Departamento de Premier y Gabinete.

Esperamos que haya disfrutado leyendo estos consejos, ideas y recomendaciones de la comunidad, y lo invitamos a compartir y enviar las notas a otros colegas que trabajan en la participación ciudadana. ¿Tienes hambre de más participación ciudadana? Puede hacer clic para acceder a la primera nota inaugural aquí , donde cubrimos mucho terreno (y podcasts). Si aún no lo ha leído, debe consultarlo.

Como siempre, si tiene una idea brillante sobre cómo podríamos mejorar la nota de la próxima semana, o si tiene una recomendación que le gustaría compartir con la comunidad, póngase en contacto. Esperamos que tenga una semana productiva por delante, y como dicen en el mundo del espectáculo: eso es todo amigos.