Esta publicación fue escrita por Natasha Jetté, Digital Trailblazer, Public Services and Procurement Canada (PSPC).

  • El problema: cada vez es más difícil atraer la atención de las personas e influir en ellas para que tomen una decisión, adopten nuevos comportamientos o desarrollen confianza.
  • Por qué es importante: Crear conexiones significativas con los ciudadanos es clave para una población próspera.
  • La solución: debemos adoptar la narración de historias para llegar al corazón de nuestra audiencia para que sus emociones puedan ayudar a guiar el camino a través de todo el ruido.

En un mundo lleno de distracciones y sobrecarga de información, contar historias se está convirtiendo en una forma cada vez más importante de persuadir o influir en las personas. Tiene el poder de tirar de nuestras cuerdas emocionales, lo que hace que sea más probable para nosotros, como servidores públicos, que nuestra audiencia tome medidas.

La narración de historias se puede usar de muchas maneras diferentes cuando se trata de convencer a alguien de algo. Ya sea que estemos hablando de convencer a los ciudadanos por qué deberían votar por ciertas políticas o persuadir a los colegas dentro de su organización por qué un determinado proyecto necesita financiamiento, las historias son herramientas poderosas que ayudan a que los argumentos sean más identificables y memorables.

Como servidores públicos, es importante que entendamos cómo comunicar nuestros mensajes de manera efectiva para influir y persuadir a nuestra audiencia.

Por ejemplo, si está tratando de involucrar a los ciudadanos en un programa de alcance comunitario ofreciendo su tiempo como voluntarios , en lugar de simplemente exponer hechos sobre los beneficios del programa, podría contarles historias de otros voluntarios que ya han estado involucrados en programas similares antes y después. cómo cambió sus vidas para bien. Esto ayuda a despertar la empatía de su audiencia porque pueden relacionar estas historias con sus propias experiencias de vida (o las de sus allegados), lo que hace que sea mucho más probable que actúen de acuerdo con lo que está diciendo en lugar de solo escuchar los hechos.

La narración de historias también nos brinda una oportunidad como servidores públicos no solo para llegar sino también para construir relaciones con nuestras audiencias a través de emociones compartidas como la alegría y la tristeza. ¡Esto ayuda a crear confianza entre ambas partes y aumenta las posibilidades de que el mensaje que enviamos se escuche alto y claro!

Dejame contarte una historia

Como servidores públicos, es importante que entendamos cómo comunicar nuestros mensajes de manera efectiva para influir y persuadir a nuestra audiencia. La narración puede ser una herramienta poderosa cuando se usa correctamente, ya que ayuda a crear conexiones entre el oyente y el narrador. Dicho esto, aquí hay algunos consejos sobre cómo podemos usar las historias para influir o persuadir a una audiencia:

  1. Elija su historia sabiamente : antes de comenzar a escribir su historia, asegúrese de elegir una que resuene con su mensaje y capte la atención de sus oyentes. También debe ser lo suficientemente relevante como para que puedan relacionarlo con sus propias vidas o experiencias.

  2. Manténgalo simple : las historias siempre deben tener un comienzo, un medio y un final claros. Esto facilitará que los oyentes lo sigan sin perderse en los detalles o complejidades. ¡Apunta a la simplicidad sin dejar de mantener las cosas interesantes!

  3. Use emociones e imágenes : el uso de un lenguaje basado en emociones, como metáforas o símiles, puede ayudar a darle vida a una historia al hacer que los personajes se identifiquen. Las imágenes permiten a los lectores/oyentes visualizar escenas sin imágenes reales. ¡Ambas técnicas combinadas crean experiencias vívidas de narración de historias, cautivando a las audiencias mejor que los hechos simples!

  4. Muestre, no cuente : intente usar ejemplos de la vida real (¡o incluso ficción!) en lugar de simplemente decirle a la gente lo que se debe hacer. Muéstreles por qué a través de anécdotas personales sobre usted u otras personas que enfrentaron situaciones similares para que haya más conexión emocional involucrada en lugar de solo hechos fríos y duros: ¡de esta manera, los destinatarios sienten que algo realmente les importa personalmente!

  5. Tenga un claro llamado a la acción : al final de cada buen discurso persuasivo viene un llamado a la acción. ¿Qué quieres que haga la gente después de escucharte? Sea muy específico acerca de su resultado deseado. Si su audiencia no sabe qué hacer a continuación, ningún esfuerzo que ponga en elaborar la narrativa perfecta le brindará los resultados que desea.

Entonces, la próxima vez que busque formas de transmitir mensajes de la mejor manera efectiva entre audiencias diversas, ¡piense en contar historias!

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(Crédito de la imagen: Unsplash)