¿Cuál es su frustración número uno con su papel?

Pregúntele a un servidor público, invariablemente le dirán “burocracia”. Todo necesita innumerables capas de aprobación. Hay papeleo infinito. Hay tantos aros por los que saltar. Inevitablemente, cualquier impulso para el cambio es absorbido por la fricción del proceso.

La burocracia no es del todo mala . Está ahí para mejorar la transparencia, la rendición de cuentas y para garantizar que se hagan las cosas correctas. Pero eso no debería impedirte ser un agente de cambio. Te uniste al servicio público para tener un impacto en la sociedad, no para llenar formularios.

Para ayudarlo a "aplastar la burocracia", recopilamos información de servidores públicos experimentados sobre cómo impulsan el cambio en sus organizaciones.

“Conocer los niveles y procesos clave para la toma de decisiones. Si su gobierno ha establecido la toma de decisiones en función de los montos de financiación, conozca esas escalas para que pueda lanzar la decisión en el nivel correcto. Si cada nivel de decisión tiene un proceso particular, familiarícese con todos los entresijos de ese proceso. Luego comience a determinar quiénes son todos los jugadores que necesita traer para respaldar el proceso y determine qué pasos adicionales del proceso puede haber para que eso suceda. Algunas personas sugieren que la burocracia es un efecto secundario de tratar de tener un proceso conocido y transparente. Usa esa transparencia a tu favor. Sea planificador para lograr su objetivo y sea humilde en el camino porque siempre hay más que aprender y más que considerar”.

— Gerente de servidor público anónimo, Canadá

“Creo que la raíz del trabajo de políticas es construir relaciones para recopilar y distribuir información.

Necesita construir relaciones con las personas a las que regula, para comprender cómo funciona la industria.

También necesita construir relaciones dentro de la burocracia, comprender la jerarquía y cómo funciona la burocracia.

Para obtener la aceptación de cualquier decisión de política, debe:

  • investigar el problema, incluso cómo otras jurisdicciones pueden haberlo abordado,

  • hablar con personas externas e internas para recopilar información y comentarios,

  • analizar todos los datos que ha recopilado,

  • desarrollar recomendaciones basadas en un análisis de los hechos,

  • presentar recomendaciones a la burocracia para su decisión,

  • comunicar las decisiones políticas a la industria, a través de los foros apropiados, por ejemplo, correo electrónico, boletines, directrices, seminarios web, sesiones de capacitación presenciales”.

— Funcionario público anónimo, Australia

“Se trata de establecer y gestionar las relaciones con las personas. Si está en su juego en términos de prácticas y enfoques organizacionales contemporáneos, entonces se trata de avanzar sugerencias para el cambio de una manera positiva y respetuosa. Sobre todo, sea honesto, sea abierto y demuestre confianza y respeto”.

— Murray Clarke, Consultor, Canadá

“Aquí está mi consejo sobre cómo hacer que la burocracia funcione para nosotros: los gerentes del sector público, los encargados de formular políticas clave y los servidores públicos deben involucrarse con sistemas y enfoques de control tanto formales como informales, junto con mecanismos técnicos y de integración social, así como contabilidad de gestión ( MA) y enfoques de control de gestión de recursos humanos (HRM). Este consejo es el resultado de mi experiencia personal y la investigación de doctorado.”

— Rudy M. Harahap, PhD., Jefe de la Oficina Regional, Indonesia

“Para implementar la innovación, elimine la jerga; Para implementar nuevas formas de trabajo, no pregunte, hágalo. Es mejor arrepentirse por intentarlo, en lugar de esperar meses para obtener la aprobación y perder el impulso”.

— Funcionario público anónimo, Ucrania

“Trabaje con el personal en las oficinas de los altos ejecutivos para obtener la aceptación temprana de un enfoque colaborativo. Participe desde el principio y con frecuencia, hacia arriba y hacia abajo en la jerarquía para obtener la aceptación del plan. Reconocer a veces que la burocracia es valiosa. Los altos ejecutivos pueden parecer una barrera para hacer el trabajo, pero también tienen experiencia y perspectivas de los deseos políticos del gobierno de turno, así que aproveche eso para comprender mejor dónde encaja su trabajo”.

— Funcionario público anónimo, Canadá

“Para resolver los desafíos del desarrollo, se requiere un pensamiento innovador y original. Las innovaciones, por su propia naturaleza, son de alto riesgo, y nadie quiere correr riesgos, especialmente si los riesgos conducirán a desafíos. En el sector privado, asumir riesgos podría conducir a la pérdida de puestos de trabajo, mientras que en el sector público, asumir riesgos puede llevar a la cárcel. Alentar a las personas a tomar riesgos; cree un entorno que recompense tomar riesgos calculados y pensar fuera de la caja, mientras perdona los fracasos”.

— Funcionario público anónimo, EE. UU.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)