Resumen del informe: Desbloquear la mejora del servicio público a través de una práctica regulatoria más colaborativa

Este informe fue escrito por Katie Rose, Directora - Europa, Center for Public Impact

Reportar nombre

Desbloquear la mejora del servicio público a través de una práctica regulatoria más colaborativa

¿Quién escribió este informe?

El Center for Public Impact es una organización global sin fines de lucro. Sirve como un socio de aprendizaje para los gobiernos, los servidores públicos y la red diversa de agentes de cambio que lideran la tarea de reinventar el gobierno.

Aquellos en todos los niveles del gobierno y los servicios públicos del Reino Unido identifican constantemente la regulación como importante. La regulación puede permitir a los servidores públicos comprender cómo mejorar la calidad y la seguridad de los servicios. Por lo tanto, tiene un enorme potencial para desbloquear la mejora del servicio público.

Sin embargo, los enfoques actuales y las relaciones entre los reguladores, los inspectores y las autoridades locales significan que, con demasiada frecuencia, la regulación es un freno a la innovación . ¿Cómo podemos hacer la regulación de manera diferente, fomentando una mayor colaboración, aprendiendo juntos y mejorando los servicios públicos para quienes más lo necesitan?

El Centro para el Impacto Público (CPI), en asociación con King's Fund, ha estado trabajando con la Autoridad Combinada del Gran Manchester (GMCA) y socios reguladores para diseñar un enfoque diferente para trabajar juntos en torno a la regulación. Este proyecto forma parte del programa National Changing Futures del Departamento de Nivelación, Vivienda y Comunidades del Gobierno del Reino Unido.

Mejor cita

Fomentar una práctica regulatoria más colaborativa y mejores relaciones entre proveedores, reguladores e inspectores podría ayudar a mejorar los servicios públicos, desbloqueando el potencial de la regulación como una herramienta para el aprendizaje y la mejora del servicio público.

**Conclusiones clave: **

• La relación entre los reguladores y los proveedores de servicios públicos es fundamental para el funcionamiento de la regulación . Para desbloquear la mejora del servicio público, debemos cambiar la forma en que los proveedores y los inspectores trabajan juntos, aumentando la colaboración, el aprendizaje y mejores relaciones.
• Los puntos de transición, por ejemplo, cuando alguien cambia de servicio o la transición de los 18 años a la vida adulta, son un área en la que las personas que experimentan múltiples desventajas no obtienen el apoyo que necesitan. Mejorar la práctica regulatoria en torno a estos puntos de transición podría transformar los resultados para quienes más lo necesitan y beneficiar significativamente al servicio público y al entorno regulatorio en general.
• Desarrollar una comprensión más precisa de las limitaciones reales de la regulación y cómo se siente el sistema para aquellos que experimentan múltiples desventajas, son dos acciones clave necesarias para permitir una práctica regulatoria más colaborativa.

¿Qué hay en este informe?

Este informe proporciona información sobre cómo podemos mejorar las formas de trabajar en torno a la regulación, entre los proveedores de las autoridades locales, los reguladores y los inspectores, para desbloquear la mejora en los servicios públicos y mejores resultados para los ciudadanos. Reúne conocimientos del trabajo de CPI con GMCA y socios, para explorar cómo fomentar el aprendizaje y la colaboración entre las autoridades locales y los reguladores como Care Quality Commission (CQC) y Ofsted.

Este trabajo examina algunas de las barreras actuales a las que se enfrenta la regulación que le impiden alcanzar su potencial como herramienta para el aprendizaje y la mejora de los servicios públicos. Expone el caso de una práctica regulatoria más colaborativa y los beneficios que esto podría traer. También identifica algunas de las acciones clave necesarias para impulsar un cambio real en la práctica regulatoria para mejorar los servicios para quienes experimentan múltiples desventajas.

¿Por qué debería leer este informe?

La regulación tiene un potencial significativo para cambiar drásticamente la forma en que funcionan los servicios públicos y hacerlos funcionar mejor para las personas. Sin embargo, actualmente no está funcionando tan bien como debería debido a la forma en que los actores lo solucionan. Este informe explora cómo podemos cambiar eso y es el primer trabajo en el Reino Unido que reúne a todas las partes interesadas nacionales y locales para trabajar directamente en estos temas transversales. Sin embargo, sus aplicaciones van más allá de la regulación y hablan más ampliamente de la importancia de relaciones sólidas y colaboración entre diferentes equipos, que son esenciales para un gobierno más efectivo.

¿Para quién es este informe?

Este informe es principalmente para servidores públicos involucrados en la regulación en el Reino Unido, que desean explorar cómo hacer la regulación de manera diferente y, en última instancia, mejorar los servicios públicos. Esto incluye a quienes trabajan en el gobierno nacional y local, así como a los reguladores e inspectores. Dado que este trabajo se centra específicamente en mejorar la regulación de los servicios para quienes experimentan múltiples desventajas, también es de interés para quienes trabajan en los servicios de personas sin hogar, abuso de sustancias, salud mental y justicia penal.

🔗 Lea el informe completo aquí . 🔗

👋 ¡Puedes crear una publicación como esta! Comparta sus pensamientos con una comunidad de servidores públicos. Aprende más

(Crédito de la imagen: Unsplash)