Resumen del informe: Encuesta de gobierno electrónico de las Naciones Unidas 2022

Este informe fue elaborado por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas.

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Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas 2022

**¿Quién escribió este informe? **

El Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas es una interfaz vital entre las políticas globales en las esferas económica, social y ambiental y la acción nacional. Trabaja en tres áreas principales interrelacionadas: (i) compila, genera y analiza una amplia gama de datos e información económicos, sociales y ambientales en los que se basan los Estados Miembros de las Naciones Unidas para revisar problemas comunes y hacer un balance de las opciones de política ; (ii) facilita las negociaciones de los Estados miembros en muchos órganos intergubernamentales sobre el curso de acción conjunto para abordar los desafíos globales en curso o emergentes; y (iii) asesora a los gobiernos interesados sobre las formas y medios de traducir los marcos normativos desarrollados en las conferencias y cumbres de las Naciones Unidas en programas a nivel de país y, a través de la asistencia técnica, ayuda a crear capacidades nacionales.

La Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas se prepara durante un período de dos años siguiendo una metodología establecida. Analiza cómo el gobierno digital puede facilitar políticas y servicios integrados en 193 Estados miembros de la ONU. La Encuesta apoya los esfuerzos de los países para brindar servicios digitales efectivos, responsables e inclusivos para todos, cerrar la brecha digital y no dejar a nadie atrás. En el informe del Panel de Alto Nivel sobre Cooperación Digital del Secretario General, la Encuesta de Gobierno Electrónico es reconocida como una herramienta clave de clasificación, mapeo y medición, que apoya la transformación digital de los países.

Mejor cita

Es imperativo que el gobierno digital, incluidos los servicios electrónicos y la participación electrónica, se establezca de una manera que fortalezca en lugar de socavar la confianza en los gobiernos y las instituciones públicas.

Conclusiones clave:

• Debido a las notables mejoras en la infraestructura de telecomunicaciones y el desarrollo de la capacidad humana, el promedio global del Índice de desarrollo del gobierno electrónico (EGDI) ha aumentado en general. Pero si bien los datos muestran aumentos generales en los servicios en línea para grupos vulnerables, la evidencia de brechas digitales generalizadas es clara: todos los países con las clasificaciones más bajas de EGDI se encuentran en situaciones especiales y en desarrollo.

• Dinamarca, Finlandia y la República de Corea lideran la clasificación de gobierno digital de 2022 de los 193 Estados miembros de las Naciones Unidas, con la puntuación más alta en lo que respecta al alcance y la calidad de los servicios en línea, el estado de la infraestructura de telecomunicaciones y la capacidad humana existente. Los subcampeones son Nueva Zelanda, Suecia, Islandia, Australia, Estonia, Países Bajos, Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Japón y Malta.

• Mirando hacia el futuro, un número creciente de países se está moviendo hacia un gobierno ágil, fluido e invisible en el que los servicios totalmente automatizados se vuelven accesibles para cualquier persona en cualquier momento y desde cualquier lugar, utilizando tecnologías de vanguardia. Pero la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible debe seguir siendo el plan del gobierno para construir un futuro más resiliente e inclusivo , con “No dejar a nadie atrás” convirtiéndose en el principio clave para el futuro, haciendo del gobierno electrónico una fuerza para el bien.

¿Qué hay en este informe?

La Encuesta mide la eficacia del gobierno electrónico en la prestación de servicios públicos. Se compone de capítulos analíticos y de datos sobre el desarrollo del gobierno electrónico contenidos en los anexos de la publicación, lo que proporciona una instantánea de la medición relativa del desarrollo del gobierno electrónico de todos los Estados miembros. Cuenta con extensos anexos sobre sus datos, metodología e iniciativas de estudios piloto relacionadas.

La Encuesta rastrea el progreso del desarrollo del gobierno electrónico a través del Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas (EGDI). El EGDI, que evalúa el desarrollo del gobierno electrónico a nivel nacional, es un índice compuesto basado en el promedio ponderado de tres índices normalizados. De manera similar, el Índice de Servicios en Línea (LOSI) local captura el estado del desarrollo de la provisión de servicios de gobierno electrónico para características similares a nivel de ciudad. El análisis de estos datos globales, regionales y a nivel de ciudad está disponible en los capítulos 1-3 de la Encuesta.

A continuación, se incluye un capítulo sobre la inclusión en la sociedad digital híbrida que explora una variedad de cuestiones centradas en el ser humano relacionadas con el acceso, la asequibilidad, las habilidades generales, la alfabetización digital y el lenguaje. Y finalmente, un capítulo final que describe las tendencias y desarrollos relacionados con el futuro del gobierno digital.

¿Por qué debería leer este informe?

Con la evolución del gobierno digital, las administraciones públicas y las instituciones de todo el mundo se han transformado, tanto estructuralmente como en términos de la dinámica entre los gobiernos y las personas a las que sirven. Más allá de las mediciones y clasificaciones, estas observaciones se basan en dos décadas de investigación analítica y el seguimiento de tendencias en el marco de la Encuesta de gobierno electrónico de las Naciones Unidas. La Encuesta hace un llamado a los gobiernos para que inviertan más en planes nacionales de transformación digital a largo plazo, ya que se debe garantizar una conectividad significativa para todos para ayudar a prepararse para futuras crisis y shocks. Los avances en tecnología y gobierno electrónico deben respaldar el desarrollo humano sostenible y no dejar a nadie atrás.

¿Para quién es este informe?

La Encuesta está dirigida principalmente a formuladores de políticas, funcionarios gubernamentales, académicos, sociedad civil, sector privado y otros profesionales y expertos en las áreas de desarrollo sostenible, administración pública, gobierno digital y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) para el desarrollo.

La Encuesta sirve como una herramienta de evaluación comparativa y desarrollo para que los países aprendan unos de otros, identifiquen áreas de fortaleza y desafíos en el gobierno electrónico y den forma a sus políticas y estrategias. También tiene como objetivo facilitar e informar los debates de los órganos intergubernamentales, incluida la Asamblea General de las Naciones Unidas, el Consejo Económico y Social y el Foro Político de Alto Nivel.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)