Resumen del informe: Trabajo flexible en el Servicio Público del Territorio de la Capital Australiana (ACTPS)

Este informe está escrito por la Dra. Fiona Buick, la Dra. Miriam Glennie, la Profesora Helen Dickinson, la Profesora Deborah Blackman, la Profesora asociada Sue Williamson, la Dra. Vindhya Weeratunga y el Profesor Massimiliano Tani.

Nombre del informe

Trabajo flexible en el Servicio Público del Territorio de la Capital Australiana (ACTPS)

¿Quién escribió este informe?

Este informe fue preparado para ANZSOG y ACTPS por el Grupo de Investigación de Servicio Público de Canberra de la Universidad de NSW.

La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del trabajo flexible entre los trabajadores del sector público y reveló una fuerte preferencia de los empleados por trabajar desde casa al menos parte del tiempo. El desafío ahora para los servicios públicos es cambiar las prácticas de gestión para optimizar el potencial del trabajo flexible paramejorar el bienestar y la productividad de los empleados , manteniendo la colaboración, el intercambio de conocimientos y la cultura organizacional.

El Servicio Público del Territorio de la Capital Australiana (ACTPS) ha posicionado el trabajo flexible como el centro de su visión de ser la jurisdicción australiana más progresista para las prácticas laborales y un empleador elegido por los empleados que buscan flexibilidad. Este informe realizado por el Grupo de Investigación de Servicios Públicos de la Universidad de NSW y financiado por ANZSOG en asociación con ACTPS, basado en grupos focales con empleados y gerentes de ACTPS, respaldado por análisis en conjuntos de datos de ACTPS, describe cuatro elementos esenciales para un trabajo flexible con relevancia para el ACT y otras jurisdicciones:

• Un enfoque de trabajo orientado a los resultados
• Un enfoque útil para trabajar desde la oficina
• Un enfoque de trabajo en equipo
• Mejor apoyo y desarrollo gerencial

Mejor cita

El trabajo flexible exacerba y acentúa los estilos gerenciales existentes, evidenciando la fragilidad de un modelo que depende de las personas y la necesidad de un desarrollo gerencial más enfocado y proactivo en esta área.

Conclusiones clave:

• A pesar de la enorme agitación que supuso los dos años anteriores, los participantes del servicio público de ACT expresaron abrumadoramente experiencias positivas con el trabajo flexible. La mayoría de los gerentes parecían comprometerse con su personal de una manera positiva y constructiva e intentaron ayudar a los empleados a equilibrar las demandas laborales con las no laborales. Debe haber una razón clara y bien comunicada para trabajar en la oficina.
• Para un trabajo flexible más efectivo, se debe integrar culturalmente una orientación hacia los resultados en todo el ACTPS, con valor otorgado a los resultados y un enfoque en el logro efectivo de las tareas en lugar del tiempo dedicado a realizarlas. Esto debe involucrar un enfoque basado en equipos donde los miembros del equipo estén conectados por un propósito común, tengan tareas y roles interdependientes, compartan responsabilidades y tengan habilidades complementarias.
• El trabajo flexible exacerba y acentúa los estilos de gestión existentes, destacando la fragilidad de un modelo que se basa en las personas y la necesidad de un desarrollo de gestión más centrado y proactivo en esta área. El desarrollo podría enfocarse en traducir el apoyo de alto nivel para el trabajo flexible al contexto operativo y empoderar a los gerentes para administrar el trabajo flexible de manera que garanticen que se logren las demandas laborales y los objetivos del equipo.

¿Qué hay en este informe?

El informe tiene como objetivo ayudar al servicio público de ACT y otras jurisdicciones a comprender mejor las preferencias de los empleados y los patrones de trabajo, así como los riesgos clave para una flexibilidad equitativa y efectiva. Analiza la base de evidencia existente tanto a favor como en contra del trabajo flexible, y describe las conclusiones de los grupos focales del personal y los gerentes de APS y el análisis de los datos de ACTPS sobre patrones de trabajo. Brinda una visión detallada de cómo los empleados trabajaron de forma remota, cómo estos patrones de trabajo variaron según la demografía y los grupos de ocupación y cómo los gerentes se adaptaron con éxito al trabajo flexible. Encuentra que la preferencia de la fuerza laboral de ACTPS por el trabajo flexible se debe en parte a la insatisfacción con el trabajo basado en actividades en un entorno de oficina, y cómo se pueden cambiar los entornos de trabajo tanto dentro como fuera de la oficina para aumentar la satisfacción y la productividad. Analiza la importancia de los gerentes en la implementación del trabajo flexible, y cómo pueden ser apoyados por las agencias para hacerlo, tanto para aumentar su propia capacidad como para apoyar un cambio cultural más amplio. Sus recomendaciones se estructuran en torno a cuatro elementos esenciales para el trabajo flexible: un enfoque de trabajo orientado a los resultados, un enfoque útil para trabajar desde la oficina, un enfoque de trabajo basado en el equipo y un mejor apoyo y desarrollo gerencial.

¿Por qué debería leer este informe?

El trabajo flexible se adapta a los "trabajadores del conocimiento" del sector público y tiene potencial para mejorar el bienestar y la productividad si se gestiona correctamente. Esta investigación analiza las experiencias reales de los trabajadores y gerentes del sector público en el Territorio de la Capital Australiana durante los bloqueos de COVID y desarrolla una serie de estrategias para aprovechar los beneficios de productividad y bienestar del trabajo flexible. Analiza los roles de la tecnología, las herramientas de comunicación y el entorno construido y cómo la reestructuración del trabajo en torno a los equipos y las tareas puede mejorar la productividad. Describe los cambios de gestión necesarios para beneficiarse del trabajo flexible.

¿Para quién es este informe?

Este informe tiene relevancia en los sectores públicos de Australia y Aotearoa Nueva Zelanda, y potencialmente en otras jurisdicciones, que tuvieron experiencias positivas y negativas similares con el trabajo flexible y remoto durante 2020 y 2021. Los gerentes de agencias y los profesionales de recursos humanos se beneficiarían de la comprensión sistemática del informe. de lo que a los empleados les gusta y no les gusta de sus lugares de trabajo y las estrategias delineadas para aprovechar los beneficios del trabajo flexible para construir lugares de trabajo más productivos y satisfactorios, que tienen consejos prácticos para los gerentes. También es un punto de partida para otros investigadores que analizan el impacto del trabajo flexible.

🔗 Lea el informe completo aquí . 🔗

👋 ¡Puedes crear una publicación como esta! Comparta sus pensamientos con una comunidad de servidores públicos. Aprende más

(Crédito de la imagen: Unsplash)