Este informe fue escrito por Devon Genua, asociado sénior, Center for Public Impact; Andi Mirviss, Gerente de Programa, Centro para el Impacto Público; Majo Acosta Robayo, Asociada Senior, Centro de Impacto Público; y Josh Sorin, Director de Programas, Centro para el Impacto Público.

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Falhando no governo local: guia de instruções [Fracasando en el gobierno local: guía práctica]

¿Quién escribió este informe?

El Center for Public Impact es una organización global sin fines de lucro. Actúan como un socio de aprendizaje para los gobiernos, los servidores públicos y la red diversa de agentes de cambio que lideran la tarea de reinventar el gobierno para que funcione para todos.

En el verano de 2021, el Centro para el Impacto Público y la Asociación Nacional de Administradores del Condado les hicieron a los servidores públicos de los gobiernos de los condados de todo el país una pregunta bastante delicada: ¿por qué es tan difícil reconocer y aprender de los fracasos? ¿Qué quieres hacer al respecto?

Estas preguntas son importantes porque creen que todas las innovaciones comienzan con fallas. Independientemente del grado de complejidad de una innovación, el proceso de innovación comienza cuando un individuo o equipo nota que las cosas no van según lo planeado y prueba diferentes ideas para abordar el problema. Aprender de los errores en el camino es clave para encontrar las mejores soluciones.

A través de un programa piloto de un año de duración titulado Failing Forward in Local Government, más de 100 servidores públicos de cuatro condados diferentes se embarcaron en un viaje para responder esas preguntas.

Este documento es una guía práctica que extrae las mejores prácticas de este programa para cualquier servidor público interesado en construir una cultura similar en sus lugares de trabajo.

Mejor cita

Los nueve departamentos que participaron en el programa Fail Forward experimentaron cierta cantidad de escepticismo acerca de la utilidad de fallar adelante, frustración por una idea que no funcionó y preocupación por su capacidad para "hacerlo todo" en medio de prioridades contrapuestas. Cada uno de ellos navegó a través de esos momentos para llegar a resultados valiosos: comprender el valor de desafiar las suposiciones, formar relaciones de equipo más fuertes arraigadas en la seguridad psicológica y ganar confianza con nuevas herramientas para apoyar la agilidad organizacional y la asunción de riesgos saludables.

**Conclusiones clave: **

  • La metodología Failing Forward in Local Government crea culturas de innovación en las que los empleados, desde los directores de departamento hasta los trabajadores de primera línea, están incentivados y motivados para adoptar la experimentación y el aprendizaje continuo en su día a día. En lugar de centrarse en un área de política particular para innovar, Failing Forward in Local Government crea las condiciones propicias para que la innovación ocurra en todos los departamentos gubernamentales.
  • Failing Forward in Local Government aborda los desafíos interpersonales y estructurales para la innovación. La metodología Failing Forward es muy eficaz para crear dinámicas culturales en las que todo el personal se vea a sí mismo como innovador.
  • Este documento proporciona orientación específica para que los servidores públicos lleven a cabo el programa Fail Forward de forma independiente. Estructurado como un 'Cómo hacer', incluye instrucciones, ejemplos y plantillas para todo el proceso.

¿Qué hay en este informe?

Este documento es una guía práctica que extrae las mejores prácticas de este programa para cualquier servidor público interesado en construir una cultura similar en su lugar de trabajo.

Esta guía está estructurada en dos partes principales y un apéndice:

  1. La introducción , que explica la práctica, la teoría y el impacto del programa piloto original.
  2. El kit de herramientas, que proporciona instrucciones claras y ejemplos para realizar este trabajo en caso de que esté interesado en realizarlo usted mismo. ¡Este es un "cómo hacer" para implementar el programa Fail Forward en su propio tiempo!
  3. Un apéndice , que incluye estudios de casos, más información sobre los fundamentos teóricos del programa y los problemas y soluciones específicos de los departamentos participantes.

¿Por qué debería leer este informe?

Al implementar este conjunto de herramientas, los gobiernos participarán en una serie de actividades que, en última instancia, conducirán al desarrollo de ideas que promuevan la innovación y el fracaso. Sin embargo, el beneficio se extiende más allá de estas ideas: el proceso de comprender los desafíos y probar soluciones crea una dinámica organizacional y desarrolla habilidades que permiten una mayor innovación en el futuro.

Algunas de las habilidades y cambios culturales que puede esperar:

  • Una comprensión más holística de las barreras a la innovación de sus departamentos.
  • Incorporar métodos de diseño centrados en el ser humano , incluidas entrevistas con las partes interesadas, síntesis de datos y prueba de ideas.
  • Comunicación más abierta y honesta con el personal a través de las jerarquías organizacionales.
  • Un plan para mantener su impulso en el tiempo.

¿Para quién es este informe?

El conjunto de herramientas es para cualquier servidor público interesado en fomentar una cultura organizacional más innovadora que se base en el fracaso. Si bien es fundamental contar con la participación de los líderes principales (por ejemplo, el director del departamento o el administrador del condado) para que el programa tenga éxito, cualquier persona con tiempo para dirigir el trabajo debería poder hacerlo. Este programa funciona para departamentos en una amplia gama de áreas temáticas (p. ej., obras públicas, vivienda, servicios para animales).

🔗 Lea el informe completo aquí . 🔗

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(Crédito de la imagen: Unsplash)