Insignia de colaborador principal __Esta publicación está escrita por Sandra Naranjo Bautista, consultora independiente, fundadora de Better Govs y ex ministra y vicepresidenta interina de Ecuador. __

  • __El problema: __ Los proyectos se implementan demasiado a menudo de forma apresurada o deficiente.
  • __Por qué es importante: __ Los errores pueden ralentizar la implementación.
  • __La solución: __ Saber dónde van las cosas puede ayudarlo a evitar cometer los mismos errores.

¿Alguna vez has deseado poder borrar tus errores y empezar de nuevo? Han sido casi 15 años trabajando en el sector público para mí, y ciertamente he visto (y cometido) muchos errores. Por supuesto, en ese momento se siente terrible… pero las lecciones que aprendes son invaluables. Por eso quiero compartir algunos de ellos con ustedes. En este blog, hablo de tres errores que desea evitar en la implementación de proyectos en el sector público. Úselo como una lista de verificación para mantenerse alejado, o al menos aprender más rápido, de ellos. También encontrará tres preguntas que puede hacerse y que le ayudarán a retomar el rumbo.

__Error # 1: Saltar a una conclusión __

Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿no? Cuando trabaja bajo presión y necesita hacer las cosas rápidamente, es difícil resistir la urgencia de actuar. Nuestro cerebro está programado para resolver problemas. Naturalmente, queremos saltar a arreglar las cosas, sin necesariamente tomarnos el tiempo para comprender el problema en primer lugar.

Cuando era ministro de Turismo, mi equipo identificó que pagar la licencia anual al ministerio era manual e ineficiente. Primero, las personas tenían que ir al ministerio (en persona) para preguntar cuánto tenían que pagar, luego tenían que ir al banco y pagar, y finalmente, tenían que volver al ministerio para mostrar el comprobante de pago a obtener el documento que certifica que han pagado y les autoriza a operar. Incluso decírselo es engorroso. Movimos todo en línea y eliminamos el procedimiento anterior. Estamos orgullosos del resultado. Pero algunas de las oficinas del ministerio estaban solicitando recuperarlo. Instantáneamente me opuse, íbamos a digitalizarnos y pensé que era solo una excusa.

La implementación del proyecto no es fácil. Pero, los desafíos y la complejidad de lo que haces todos los días son precisamente lo que lo convierte en un trabajo tan fascinante.

Un par de meses más tarde, cuando estaba de visita en una de las ciudades, descubrí que nuestro procedimiento acelerado estaba causando muchos problemas a los pequeños hoteles y las instalaciones turísticas de las zonas rurales. El problema era que la solución funcionaba bien cuando había una conexión a Internet confiable y la gente tenía computadoras, lo que no siempre era el caso, particularmente en las áreas rurales. Terminamos permitiendo retroceder el antiguo procedimiento para las zonas rurales. Hizo la vida de todos más fácil y el ministerio mucho más eficiente.

La próxima vez que llegue a una conclusión como si se estuviera encontrando con agua dulce en un día de verano, pregúntese: __si el sistema estuviera funcionando, ¿para qué serviría? __ De esa manera, en lugar de intentar arreglar el sistema, usted Te encontrarás tratando de entenderlo primero.

Error # 2: Evitar la política

El desarrollo es un proceso político. No importa cuán técnica pensemos que es nuestra posición, o deseamos que sea, la política es parte del juego. Está ahí y no hay forma de evitarlo. Tómalo de alguien que durante años intentó evitar la política.

Como dijo un amigo mío, hay política con “P mayúscula” y política con “p minúscula”. Entonces, no importa lo que hagas, tendrás política, no importa si estás lidiando con la política local (con "p") con respecto a la dinámica de poder de tu organización, o la Política más compleja (con "P") con respecto al poder. y cómo se disputan los recursos a nivel nacional o incluso internacional.

Aprendí que en lugar de evitar la política, debes abrazarla. En otras palabras, en lugar de pensar que funciona en tu contra, haz que funcione para ti. Podrías empezar de forma sencilla y preguntar a __ quién está interesado (o no) en mi proyecto, cuál es su posición al respecto y cómo podría hacerlo más interesante para ellos? __

Error # 3: Asumir que las cosas se harán

Pasar de una noción a la acción parece a veces una utopía. La verdad es que pensar y hacer son dos cosas muy distintas. En una entrevista con un expresidente de Ecuador, Rodrigo Borja, el reportero le preguntó cuál fue su mayor arrepentimiento mientras estuvo en el cargo. Y él dijo: 'Todas las órdenes que di que no se cumplieron'. Lo que le pasó al presidente Borja nos pasa a todos, pero a una escala diferente, por supuesto.

Empecemos a nivel personal. Piensa en todas las cosas que quieres hacer, algunas de las que incluso dijiste que harías, pero de alguna manera no lo hiciste. El ejemplo clásico de la economía del comportamiento es la membresía del gimnasio que pagó en enero y que no usó o el despertador que presionó para posponer más veces de las que puede contar. Existe una incoherencia entre lo que prefiere que haga su yo futuro y lo que su yo futuro prefiere hacer. Las empresas han creado mecanismos para evitar esto, como Clocky, el reloj en marcha para ayudarlo a evitar quedarse en la cama o en una [caja de seguridad para su teléfono](https://www.amazon.com/Container-Multi-Function-Dependence-Smartphone-Smartphones/dp/B088TPYTDS/ref=sr_1_3?dchild=1&keywords=phone+lock+ box & qid = 1626039517 & sr = 8-3) para reducir la dependencia de él.

Ahora, parte de esa inconsistencia de tiempo continúa a nivel de grupo. Además, los equipos sobrecargados que manejan demasiadas prioridades significa, en la práctica, que algunas cosas no se hacen. El problema es que si solo asume que lo harán, es más un acto de fe que una gestión adecuada del proyecto. Hay que crear los mecanismos para dar seguimiento a los proyectos y anticipar las cosas que podrían salir mal.

Entonces, una pregunta para usted es: si es necesario hacer algo, ¿cuál sería su alternativa "rápida" para asegurarse de que suceda?

La implementación del proyecto no es fácil. Pero, los desafíos y la complejidad de lo que haces todos los días son precisamente lo que lo convierte en un trabajo tan fascinante. Además, al resolver esos problemas, está impactando la vida de las personas. Recuerde, resista la urgencia de actuar y tómese un tiempo para comprender el problema primero. El desarrollo es un proceso político. En lugar de evitar la política, intente abrazarla. Y no asuma que las cosas se harán, tiene que hacer que sucedan. Asegúrate de crear los mecanismos para dar seguimiento a las decisiones que tomes.

Si le gustó este blog, no se pierda nuestra guía gratuita 5 secretos para la implementación efectiva de políticas. - Sandra Naranjo Bautista

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(Crédito de la imagen: Unsplash)