Este artículo fue escrito por Helen Caldwell, asociada de campañas y comunicaciones, Apolitical, con contribuciones de Amanda Bernardo, gerente de proyectos, especialista en soluciones digitales y compromiso digital, Gobierno de Canadá; Tim Lloyd, director de estrategia y servicio al cliente en Helpful Digital; Anthony Simon, socio de Portland Communications; y Alexis Bailey, especialista independiente en medios sociales y digitales.

El uso de las redes sociales se ha convertido en una parte integral de nuestra vida diaria, incluso en nuestra vida profesional. Puede ser difícil para los servidores públicos cruzar la línea entre la apertura y la conexión que ofrecen las redes sociales, con la imparcialidad y objetividad que requiere el servicio público.

Le preguntamos a expertos y servidores públicos con experiencia cómo caminar en esta línea y cómo usar las redes sociales para construir una presencia profesional en línea. Esto es lo que dijeron.

"Sé auténtico" - Amanda Bernardo

La verdad es que las redes sociales son solo una extensión de la reputación profesional que se ha estado creando desde el inicio de su carrera. Si bien con él, puede compartir su trabajo, colaborar con otros y construir una red transfronteriza más grande, aún debe construirse sobre una base que debe estar basada en una representación genuina de quién es usted y qué puede contribuir a su red.

Consejos:

  1. Sea auténtico: asegúrese de que su presencia en línea sea precisa y honesta.
  2. Construya su red con diversas perspectivas: atraiga a personas como ustedes, pero también incluya a otros de quienes pueda aprender.
  3. Presente contenido que sea atractivo y del que otros puedan aprender; si bien se beneficiará de lo que otros publican en el universo, asegúrese de agradecerles a cambio trabajando abiertamente para compartir su propio trabajo.
  4. Sea atractivo: las redes sociales no se trata de los gustos, se trata de las conversaciones significativas que puede construir a través del compromiso real.
  5. Recuerde sus obligaciones como servidor público: como servidores públicos, todos firmamos un código de valores y ética, y debemos considerar el conflicto de intereses para garantizar que seamos imparciales.
  6. Adaptarse a cada plataforma: con tantas plataformas de redes sociales para elegir, asegúrese de elegir la plataforma correcta para apuntar a la audiencia correcta y amplificar su mensaje u objetivo de la mejor manera. professional-development-bootcamp-social-media-tips-article_asset_the-effective-use-of-social-media-amanda-and-justin-6_page-0001
  7. Vuelva a leer su contenido, mientras que algunas plataformas le permiten editar su contenido, otras no (Twitter); como un error tipográfico puede arrojar su CV completo, lo mismo puede ser cierto para su contenido en línea.
  8. No te vuelvas loco con los hashtags: dos o tres como máximo es suficiente; etiquetar demasiado su contenido puede ser como agregar demasiados signos de exclamación a su contenido (a veces menos es más).
  9. No comparta contenido a ciegas, con cebo de clic al frente y al centro de muchas plataformas de redes sociales; asegúrese de leer el contenido antes de compartirlo, esto ayuda a minimizar la propagación de información errónea.
  10. Haga la mejor primera impresión: esto significa incluir un tiro en la cabeza profesional y elaborar una biografía bien escrita que explique quién es usted, qué hace, qué le interesa o con quién quiere conectarse.

Twitter de Amanda
LinkedIn de Amanda

"Seguir con las conversaciones, no transmitir" - Tim Lloyd

  1. Las redes sociales personales y profesionales siguen siendo su responsabilidad, no del Servicio Civil. Asegúrate de que se trata de ti: tanto las bajas como las altas, el trabajo, los pasatiempos, los intereses. Esto es crucial para la credibilidad y la construcción de una audiencia. (Ver @janethughes en twitter.)
  2. Al igual que cualquier otro trabajo, lo que usted dice en línea debe mantenerse dentro de los límites de su contrato de trabajo: el Código de Servicio Civil. Entonces, el único 'tú' que debería faltar son tus puntos de vista políticos.
  3. Creará una presencia útil en las redes sociales escuchando a los demás. Sigue una amplia variedad de opiniones e ideas. Si forjas una burbuja con todos tus amigos y colegas, será mucho menos útil.
  4. Seguir con las conversaciones, no transmitir. Responda a las personas, deje comentarios y si publica una idea o promueve el trabajo de su Departamento, busque comentarios. Las redes sociales son menos útiles cuando estás en modo de transmisión.
  5. Sumérgete dentro y fuera regularmente. No hay un patrón perfecto para publicar en línea, pero no es algo que realmente pueda programar, si desea utilizar las redes sociales de forma natural.
  6. Elige un canal con el que te sientas cómodo. La gente asume que tiene que ser Twitter, pero LinkedIn a menudo se pasa por alto y tiene un gran potencial como herramienta profesional. Puede ser feliz frente a la cámara, en cuyo caso TikTok o YouTube podrían ser perfectos. Si tiene más que decir sobre temas especializados, ¿por qué no ver si puede contribuir al blog de su departamento? Mira algunos ejemplos aquí.

Si te sientes audaz o cauteloso con las redes sociales, ¡pruébalo! Las redes sociales son una parte esencial del desarrollo de su carrera y satisfacen las necesidades de las personas a las que servimos.

Twitter de Tim
Sitio web de Tim, Digital útil

"En caso de duda, no lo publique" - Anthony Simon

Cuando trabajé en el gobierno como jefe de comunicaciones digitales en Downing Street antes de dirigirme a la consultoría en 2015, muchos servidores públicos estaban comprensiblemente nerviosos por crear un perfil en línea. Como todos sabemos, hay muchas trampas en torno a la propiedad y esto significó que algunos cometieron errores, y otros simplemente se mostraron reacios a involucrarse.

Para abordar esto, participé en la creación de orientación en redes sociales para funcionarios. No queríamos que fuera una lista engorrosa y proscriptiva para crear una presencia en las redes sociales que, por su naturaleza, debe ser fluida.

Se redujo a solo cinco puntos clave:

  1. Sentido común: las redes sociales nos ayudan a trabajar abiertamente y conectarnos con los ciudadanos a los que servimos, ¡solo recuerde aplicar el sentido común!
  2. Adhiérase al Código de Servicio Civil: aplique los mismos estándares en línea que se requieren fuera de línea, ya sea actuando a título oficial o personal
  3. ¿Dudas? En caso de duda, no lo publique.
  4. Precisión: verifique la precisión y sensibilidad de lo que está publicando antes de presionar enviar
  5. Permanente: recuerde que una vez que se publica algo en línea, es muy difícil eliminarlo

Todos estos son relevantes para este día y creo que sería un buen lugar para comenzar a crear una presencia profesional en línea.

Twitter de Anthony
Twitter de Portland Communications

"Sé paciente" - Alexis Bailey

  1. Piense en lo que quiere lograr antes de comenzar para poder elegir la plataforma, el público y el tono adecuados para su perfil / campaña, etc. Twitter, por ejemplo, es un buen lugar para mantener una conversación abierta. Los tweets son públicos y cualquiera puede seguirte. Si desea tener una conversación más estructurada con personas específicas, puede considerar un foro cerrado, como un grupo de LinkedIn solo por invitación.
  2. Apégate a tu tema para que la gente sepa de qué se trata tu contenido. De esa manera atraerás seguidores afines. Es fácil dejarse llevar por las publicaciones más alegres, especialmente los viernes por la tarde, pero no salga del tema con demasiada frecuencia, ya que esto diluirá su mensaje.
  3. Piense en cómo involucrar a las personas: haga preguntas, aliente comentarios, pídales que compartan sus imágenes, e interactúe con el contenido de otras personas al retuitear, compartir publicaciones y comentarios. Las personas pueden ser tímidas a la hora de tocar sus propias trompetas. Una buena manera de hacer que las personas compartan lo que están haciendo es preguntar sobre el trabajo del equipo en lugar de su trabajo como individuo.
  4. Asegúrese de no estar duplicando grupos y foros en línea. Si está configurando una nueva comunidad en línea, compruebe que ya no exista algo similar. Si tienes un tema especializado, puedes encontrar blogs relevantes y ofrecerte para escribir una publicación de invitado.
  5. Mantenga su contenido conciso. Tl; dr significa 'Demasiado largo; no leyó ". Las listas son una forma útil de dividir el contenido en trozos pequeños. Si tiene mucho que decir sobre un tema, considere usar un blog y dividir su contenido en varias publicaciones.
  6. No seas demasiado formal. Escribe cómo hablas. Está bien mostrar un poco de personalidad, pero tenga claro si lo que está diciendo es su propia opinión personal o la posición de su organización. No publiques nada en línea que no dirías a la cara de alguien.
  7. Tweet en vivo en eventos. Usa hashtags relevantes. Coloque enlaces a sus cuentas de redes sociales en su firma de correo electrónico. Esto animará a otros a seguirte.
  8. Se paciente. Lleva tiempo construir una presencia en línea. La mayoría de los canales tienen análisis para que pueda ver cómo se desempeña su contenido y decidir qué tipo de publicaciones funcionan mejor.
  9. Dedique al menos diez minutos al día para hacer una cosa para construir su presencia en línea, incluso si es algo simple como responder a la publicación de otra persona.
  10. La gente puede ser dura desde detrás de un teclado. No te tomes las cosas demasiado personalmente. Disfruta del contenido interesante e informativo y no dejes que los trolls te desanimen.

El blog de Alexis

- Helen Caldwell, asociada de campañas y comunicaciones, apolítica; Amanda Bernardo, gerente de proyectos, especialista en soluciones digitales y compromiso digital, Gobierno de Canadá; Tim Lloyd, director de estrategia y servicio al cliente en Helpful Digital; Anthony Simon, socio de Portland Communications; y Alexis Bailey, especialista independiente en medios sociales y digitales.

(Crédito de la imagen: Unsplash)