Superar y convertirse

Este artículo fue escrito por Rell DeShaw y Almero Oosthuizen. Rell es gerente desde hace mucho tiempo en el Gobierno de Canadá, y Almero es médico y estratega de mejora en el sector público de Sudáfrica.

Prólogo de Apolítico.

• El problema : hay mucho que aprender del fracaso, pero pocos están dispuestos a hablar de ello.
• Por qué es importante: porque estamos perdiendo la oportunidad de hacer las cosas mejor al no hablar sobre el fracaso.
• La solución : comience a hablar sobre sus propios fracasos, ¡y más personas se sentirán cómodas haciéndolo!

El fracaso nos hace humanos. Y nos ayuda a crecer. Es por eso que tomarse el tiempo para aprender del fracaso es fundamental para hacer las cosas mejor.

Seamos honestos: es difícil fracasar en el gobierno. Todos los ojos están puestos en los servidores públicos para prestar servicios cruciales con financiación pública. Tal vez por eso hay tan pocos estudios de casos e historias sobre proyectos que fracasaron. Sin embargo, los servidores públicos expresan con frecuencia que quieren aprender del fracaso para no repetir los mismos errores. Entonces, ¿qué podemos hacer para alentar a más servidores públicos a hablar sobre el fracaso?

En este artículo, dos servidores públicos se propusieron hacer precisamente eso al hablar sobre sus fallas. Comparten lo que los ha empoderado para tomar riesgos y ser abiertos sobre lo que han hecho que ha fallado. Nadie es perfecto, todos tenemos cualidades que nos hacen propensos al fracaso. Podemos aprender de ellos, ya sea con la intención de mejorar la forma en que abordamos nuestro trabajo como individuos o como gobiernos.

¡Asegúrate de compartir tu propia historia sobre el fracaso dejando un comentario a continuación!

Reflexiones de Rell

Soy gerente desde hace mucho tiempo en el Servicio Público Federal en Canadá. Esto significa que reflexiono sobre mis propios tropiezos y los de los miembros de mi equipo y trato continuamente de ser generoso en mi enfoque para superar algunos momentos difíciles. Agradezco la oportunidad de reflexionar sobre lo que he aprendido de mis propios fracasos; hacerlo me recordó cómo he crecido a través de todos los baches en el camino. Aquí hay algunas cosas que he aprendido:

Los errores son información: parafraseando a un querido mentor, los errores son información. No son una conclusión de que eres una mala persona para siempre.

Muchos, si no la mayoría de los errores, serán un bache en el arco de su carrera: Encuentro útil preguntarme: ¿Importará esto en diez minutos, diez meses o diez años?

Cada persona tiene sus fortalezas y debilidades relativas: parte del trabajo de mi vida es comprender cuándo comenzaré a deslizarme hacia la dificultad y necesitaré volver a calibrar. Una de mis debilidades es que soy pésimo con los detalles: hace poco di mal mi número de celular. Dos veces. También me cuesta encontrar errores tipográficos. Todavía me siento avergonzado de que un alto ejecutivo me dijera una vez: "Ni siquiera revisó su solicitud" hace muchos años. (Lo revisé pero me perdí una palabra incorrecta insertada por el corrector ortográfico). ¿Cómo compenso?: Intento “ir lento para ir rápido”. Leo documentos al revés, amplío la fuente, leo las cosas en voz alta, encuentro segundos lectores y uso el poder simple de una lista de verificación .

La mayoría de los errores se pueden corregir: hace muchos años, estaba haciendo una asignación de trabajo temporal en el extranjero y le entregué una visa de visitante a alguien que no era elegible para una. Siendo las burocracias lo que son, esto quedó atrapado en la línea. Por lo general, no desea que su jefe corrija los errores que debería haber detectado usted mismo, pero tenemos varias revisiones por una razón.

Tenga una visión generosa de cuánta culpa tiene usted frente a un sistema o una circunstancia: el error de emisión de la visa todavía me molesta diez años después. Aunque con el tiempo, puedo ver cómo hice lo que pude en condiciones de trabajo desconocidas: estaba haciendo entrevistas en mi segundo idioma después de una crisis global con enormes filas de personas esperando para ser entrevistadas. Posteriormente fui a un trabajo aún más frenético donde aprendí sobre la necesidad de empujar el remolino exterior a un segundo plano cuando las cosas se vuelven locas. Con disciplina, encontré una manera de mantener mi “núcleo de calma” (centrándome en lo que está frente a ti con un espíritu optimista y no en el pasado o el futuro) y seguir tomando buenas decisiones incluso en tiempos estresantes.

Estar dispuesto a disculparse. Aceptar apoyo. Conviértete en más que tus errores: Si tienes un jefe que escupe fuego, te humilla y te desestabiliza cuando cometes un error, tal vez sea hora de alejarte y encontrar un lugar que apoye la superación de los errores como parte del camino del aprendizaje permanente.

Las historias de Almero

"Siempre parece imposible hasta que se hace." - Nelson Mandela

He sido médico durante dos décadas. Durante la mayor parte de ese tiempo, trabajé en medicina de emergencia, y finalmente me especialicé y luego administré un concurrido centro de emergencia urbano en Ciudad del Cabo, Sudáfrica.

Como muchos, he tenido una relación incómoda con los conceptos de “éxito” y “fracaso”. Gran parte de ese malestar proviene de considerar a uno bueno y al otro malo, aunque no lo sean. El éxito es simplemente lograr el resultado deseado cuando no lograrlo era una posibilidad. Y el fracaso es no lograr el resultado deseado cuando lograrlo era una posibilidad.

El éxito requiere un esfuerzo significativo y sostenido

John es uno de los mejores médicos jóvenes que he tenido en mi equipo. Nacido en una comunidad rural muy pobre de Sudáfrica, perdió a sus padres a una edad temprana y fue criado por su abuela. Fue el único niño de su pueblo que terminó la escuela, fue a la universidad y encontró un empleo estable. Él atribuye esto a su tío, quien reconoció su potencial y lo empujó sin descanso hasta que lo logró.

La mayoría de las personas prefieren la comodidad, la seguridad, la certeza y la recompensa inmediata. Todos estos valores predeterminados deben superarse en el camino hacia el éxito. Cuando somos jóvenes, nuestros padres, maestros y entrenadores nos empujan a ser lo que podemos ser, no lo que es fácil de ser. John me recordó que el éxito es difícil y que necesitas que te empujen o que te esfuerces a ti mismo. El éxito constante no sucede por accidente.

El fracaso es el verdadero maestro.

Michelle era una colega y una amiga que se volvió VIH positiva después de la exposición en el trabajo. Los procesos que se suponía que la protegerían al proporcionarle profilaxis posterior a la exposición (PEP) estaban diseñados de manera deplorable.

Trabajé muy duro para cambiar esto e involucré a expertos y usuarios por igual. Diseñé una herramienta de proceso que fue universalmente aceptada por el personal y que redujo el tiempo necesario para la primera dosis de PEP en más del 90 %. La herramienta fue adoptada a nivel local y nacional, pero nunca he podido hacer que permanezca en nuestras propias instalaciones. Resulta que me olvidé de considerar un grupo de partes interesadas críticas. Este fue un fracaso muy amargo, pero nunca volveré a cometer el mismo error.

La adversidad moldea nuestra fuerza

Cuando llegó el Covid-19, había aprendido de estos y muchos otros fracasos y contratiempos. Bajo la pesada carga de desarrollar sistemas sobre la marcha mientras cuidaba a mi equipo y a los pacientes, primero me quemé y luego me enfermé por la inevitable lesión moral.

Experimenté esto como un fracaso muy personal, una reacción que mucha gente tiene en esta situación. Recuerdo que pensé: si puedo superar esto y terminar más fuerte de lo que hubiera sido si nunca me hubiera pasado, incluso este momento difícil podría ser valioso. Algún tiempo, después de la terapia, el entrenamiento y el tratamiento, estoy sano, feliz y en un nuevo trabajo donde paso más tiempo haciendo lo que amo y en lo que soy bueno.

El impacto requiere participación

Los fracasos y los contratiempos son inevitables, pero el crecimiento no lo es. Incluso los fracasos amargos tienen el potencial de crecimiento y mejora. Enfrentar la adversidad puede llevarnos a emerger más fuertes y mejor equipados para servir a nuestras comunidades. A medida que participamos activamente en nuestros roles como servidores públicos, descubrimos el verdadero impacto que podemos tener al aprender de cada desafío que enfrentamos.

“Participo, luego existo”. – Mugendi M'Rithaa

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(Crédito de la imagen: Unsplash)