Este artículo está escrito por James Pares, analista de rendimiento, Islington Council.

  • El problema: escribir en el gobierno es difícil.
  • Por qué es importante: La redacción eficaz es crucial para una gobernanza eficaz.
  • La solución: comprender su contexto e implementar técnicas adecuadas.

Escribir bien en el gobierno requiere habilidad. Es crucial comprender a su audiencia, el clima político y el contexto operativo. Ya sea que esté escribiendo políticas, propuestas, discursos o incluso correos electrónicos, necesita saber cuándo ser vago, cuándo ser específico, cómo mantener un mensaje coherente, cuándo usar el humor e incluso cómo y cuándo emplear herramientas de inteligencia artificial. Este artículo explorará estos puntos más a fondo y ofrecerá una idea del mundo de la redacción gubernamental.

Caminando por la cuerda floja entre la especificidad y la vaguedad

Al igual que los abogados que redactan contratos, un redactor gubernamental eficaz debe utilizar su comprensión del contexto político para decidir cuándo es necesario divulgar detalles y cuándo un enigma prudente sirve para un mejor curso. Los documentos de estrategia de alto nivel son un ejemplo en el que dicha apertura puede ser preferible. En este caso, los redactores gubernamentales deben ser cautelosos a la hora de prometer fechas de implementación o poner cifras sobre el resultado o el impacto de una política. Esto puede resultar frustrante y parecer deshonesto, pero las complejidades del entorno gubernamental, con razón o sin ella, hacen que la entrega de detalles sea difícil de gestionar. Por lo tanto, escribir con tacto es fundamental para protegerse contra costosos retrocesos y desilusiones.

Una buena heurística es nunca enviar algo que haya generado utilizando IA y que no enviaría si lo hubiera escrito usted mismo.

Esto no quiere decir que todos los escritos gubernamentales sean confusos y abstractos. Todo lo contrario. A medida que uno se acerca a los ámbitos de la implementación, la especificidad es fundamental. Es posible que un equipo de finanzas necesite revisar el gasto en un departamento de bajo rendimiento, o tal vez haya que redactar una propuesta sobre la adquisición de una nueva pieza de tecnología para ayudar a mejorar los resultados de la atención social. Los escritos sobre estos temas deben ser específicos, precisos y contener una buena cantidad de evidencia confiable. Es justo decir que estos temas son la mayoría y que las comunicaciones internas se benefician mejor de la especificidad, siempre y cuando esté seguro de que lo que está diciendo es exacto.

El poder de la simplicidad

Otra cosa que hay que tener en cuenta al escribir sobre el gobierno es que la escala y la diversidad de los departamentos hacen que los mensajes tengan un recorrido arduo, del que a menudo emergen alterados. Esto es particularmente cierto durante proyectos interdepartamentales donde hay un grupo diverso de partes interesadas con diferentes líneas jerárquicas. Si se utilizan mensajes complejos en estos entornos, a menudo se parafrasean o se reutilizan y el alcance del proyecto puede ampliarse cada vez más hasta volverse muy difícil de gestionar. Garantizar que las descripciones de los proyectos y cualquier mensaje escrito relacionado con los proyectos sean simples y coherentes reducirá la probabilidad de que se produzcan estos problemas. Esto también es cierto en los niveles estratégicos más altos: las políticas con los objetivos más simples y consistentes llegarán más lejos ilesas. Puede que te avergüences, pero piensa en la campaña Brexit y el enfoque del gobierno del Reino Unido con “Recuperar el control” y “Hacer el Brexit”. Ruinoso según algunas versiones, pero innegablemente efectivo.

Acérquese a la IA con consideración

El mayor avance reciente en la redacción gubernamental seguramente han sido los modelos de inteligencia artificial como ChatGPT . Estas herramientas tienen innumerables usos. Se pueden utilizar para resumir informes largos y complejos en sesiones informativas para ministros o personal superior. Se pueden utilizar para adaptar discursos a determinados públicos y a determinados tonos o estilos. Incluso se pueden utilizar para esbozar la estructura de propuestas o informes importantes si se introduce la información correcta. Sin embargo, a pesar de su condición de superpotencia, las herramientas de IA no son infalibles. La información que les proporciona suele ser incompleta y las pruebas que proporcionan no siempre son fiables. Por lo tanto, es importante utilizar estas herramientas teniendo en cuenta estas consideraciones. Una buena heurística es nunca enviar algo que haya generado utilizando IA y que no enviaría si lo hubiera escrito usted mismo. La edición es clave.

Emplea el humor con cuidado

El humor puede ser una herramienta poderosa en la redacción gubernamental. La seriedad del trabajo gubernamental y su naturaleza altamente procesal hacen que el humor escasee. Esta escasez a menudo le da un efecto de oasis en el desierto. De hecho, un chiste o un juego de palabras bien colocado durante la descripción de un proyecto o un correo electrónico del equipo pueden hacer que el personal se una y puede ayudar a crear compromiso y receptividad, lo que en última instancia traerá mejores resultados. La sátira es quizás el tipo de humor más eficaz para emplear en estas situaciones, ya que traza hábilmente la línea entre lo aceptable y lo inapropiado. Publicaciones como Private Eye son un buen ejemplo.

Pensamientos finales

La redacción gubernamental es un arte multifacético. Dominar sus elementos clave es esencial para una comunicación, cooperación e implementación de políticas efectivas. Al explorar los elementos de la escritura descritos anteriormente, los escritores gubernamentales pueden mejorar el impacto de su trabajo y contribuir a resultados más exitosos en el sector público. Éste ha sido un vistazo muy superficial al complejo mundo de la redacción gubernamental, pero esperemos que sea revelador.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)