MindLab 2002-2018: cómo vive el legado

Este artículo fue escrito por Christian Bason, Ph.D. en gestión, CEO en el Danish Design Center y ex jefe de MindLab.

A finales de 2018, MindLab, el equipo de innovación del gobierno danés, cerró después de más de 16 años.

Durante casi ocho años, desde enero de 2007 hasta noviembre de 2014, tuve el privilegio de reinventar y luego liderar la organización junto con un increíble equipo de colegas comprometidos.

En reconocimiento de que Mindlab ha seguido su curso, me gustaría ofrecer mis reflexiones sobre el papel cambiante de los laboratorios de innovación del sector público en general al compartir algunas de las ideas y experiencias del proceso que condujo al cierre de Mindlab y cómo estamos dibujando sobre el trabajo de Mindlab para diseñar la nueva era de innovación del sector público en el Danish Design Center en la actualidad.

Primero, ¿cómo podemos entender el cierre de MindLab y otros equipos de innovación financiados con fondos públicos? En segundo lugar, ¿qué estamos haciendo ahora en el Danish Design Center para continuar con el legado de MindLab en los nuevos ámbitos emergentes en todo el gobierno, las empresas y la sociedad?

¿Por qué cerrar MindLab?

Hay muchas narrativas y explicaciones posibles por las que se cerró MindLab, que no son muy diferentes de lo que ha caracterizado a otros cierres de equipos de innovación como el Helsinki Design Lab de Finlandia y el DesignGov de Australia.

La primera explicación es "misión cumplida". Podría decirse que los enfoques y prácticas defendidos por MindLab a lo largo de los años se han extendido hoy a nivel nacional e internacional. Los ministerios daneses que ahora han suspendido su financiación, dicen que ellos mismos han adoptado muchas de las prácticas que propuso a lo largo de los años, como la creación conjunta, la innovación basada en el diseño y el pensamiento sistémico.

Existe la necesidad, incluso una demanda, de que alguien siga impulsando la agenda de innovación, creatividad y experimentación centrada en los ciudadanos en el gobierno

En Dinamarca hoy en día, hay múltiples laboratorios en otros lugares, no menos a nivel local (ciudad) como el CFIA (Centro de Innovación en Aarhus) en la segunda ciudad más grande de Dinamarca; y la Asociación de gobiernos locales ejecuta un programa de diseño de servicios para municipios. Y a nivel nacional, en la Autoridad Comercial Danesa, por ejemplo, varios ex gerentes de proyectos de MindLab ahora implementan enfoques de pensamiento de diseño en busca de una regulación comercial más ágil.

Incluso en la filantropía, las fundaciones danesas como Realdania y la Fundación Rockwool están adoptando conceptos como la creación conjunta y el diseño de servicios. A nivel internacional, los laboratorios se han convertido en un movimiento global generalizado con organizaciones líderes que establecen nuevos estándares.

Dicho todo esto, escucho actores del sector público en Dinamarca y en el extranjero, que reconocen que, en última instancia, la misión nunca se cumple realmente.

Existe la necesidad, incluso una demanda, de que alguien siga impulsando la agenda de innovación, creatividad y experimentación centrada en los ciudadanos en el gobierno. Es demasiado fácil recurrir a las formas más tradicionales y centradas en el sistema de desarrollar servicios y políticas.

Otra explicación es el "pivote a lo digital".

Hoy sería difícil, si no imposible, hablar de innovación gubernamental sin hablar de digitalización. El gobierno digital nunca estuvo en el corazón del trabajo de MindLab, incluso si la mayoría, si no todo, de su proyecto a lo largo de los años tuvo componentes digitales claros.

El Ministerio de Negocios de Dinamarca ahora ha establecido una "Fuerza de Tarea de Interrupción" que ha incorporado a varios miembros del personal de MindLab a su equipo actual. Sin embargo, la Fuerza de Tarea se enfoca más en tecnología, regulación y habilidades digitales, y menos en los enfoques de diseño de políticas y servicios centrados en el ser humano adoptados por MindLab. El tiempo dirá cómo el nuevo grupo de trabajo elige trabajar en la práctica en el espacio complejo entre la formulación de políticas y la digitalización de los servicios dentro y fuera del gobierno.

Tercero, depender demasiado de unos pocos patrocinadores es vulnerable para cualquier unidad. En el transcurso de mi propio trabajo en MindLab también experimentamos contratiempos, incluido el retiro de nuestra asociación con el Ministerio de Impuestos, alrededor de 2012. Esto fue consecuencia de un cambio en el liderazgo de alto nivel en el ministerio. En un entorno políticamente volátil, la longevidad no se puede dar por sentado y la capacidad de recuperación depende de la capacidad de reinventarse constantemente y mantenerse a la vanguardia (cualquiera que sea la curva en el momento en cuestión).

El futuro de la innovación del sector público.

En junio pasado publiqué la segunda edición completamente revisada de mi libro Leading Public Sector Innovation: Co -creting for a Better Society. Ese libro fue, cuando se publicó en 2010, un intento de trazar la evolución y el estado del arte en el campo de la innovación del sector público. Desde entonces, el campo se ha acelerado y desarrollado de tantas maneras que se sintió casi imposible capturarlo todo en la edición revisada. Hice un intento de todos modos, y dio lugar a nuevas ideas sobre cómo se puede configurar la innovación del sector público en los próximos años.

En primer lugar, creo que es demasiado pronto para ver que el "movimiento de laboratorios" global ha alcanzado su cenit.

Por el contrario, las organizaciones gubernamentales probablemente seguirán proliferando varios intentos de incorporar la innovación en estructuras y procesos, con laboratorios y equipos como una parte clave del ecosistema de innovación. El trabajo realizado especialmente por Nesta, Bloomberg Philanthropies y el Observatorio de Innovación del Sector Público de la OCDE para impulsar las redes de laboratorios y apuntalar sus prácticas con una investigación integral y el intercambio de conocimientos es probable que contribuya a una mayor profesionalización y, de hecho, a la difusión de prácticas de laboratorio a nivel mundial.

Continuaremos aprovechando las herramientas y métodos de MindLab para llevar la innovación del sector público al siguiente nivel.

Otra razón es la aparición de una nueva generación de laboratorios en grandes organizaciones corporativas. Estos a menudo han inspirado las prácticas gubernamentales; de hecho, a fines de la década de 1990, el Future Center de Skandia, el laboratorio de una empresa financiera privada, fue el modelo para MindLab.

En Dinamarca, estamos viendo nuevas formas de tales unidades corporativas dedicadas al diseño de productos y servicios digitales transformadores. Llamamos a estos equipos "X Labs", y en el Centro de diseño danés tenemos una red comunitaria para algunos de los más ambiciosos. Creo que hay mucho que aprender si pudiéramos acercar los dos mundos del gobierno y los laboratorios corporativos.

Llenando el vacío

La capacitación en innovación del sector público también se está expandiendo. Con la iniciativa de los Estados de Cambio, Nesta y otros jugadores han creado una facultad internacional fuerte que, en mi opinión, representa una extensión de algunos de los enfoques y prácticas propuestos no solo por MindLab sino por muchas otras organizaciones en la comunidad de laboratorios. Como miembro de la facultad, me complace ver cómo existe una fuerte demanda de desarrollo profesional y ejecutivo en temas como la innovación de sistemas, el pensamiento de diseño y el liderazgo innovador.

En el Danish Design Center, ofrecemos una variedad de programas de capacitación ejecutiva en nuestra academia de diseño donde capacitamos a líderes e innovadores en la metodología de diseño para la innovación de servicios, el desarrollo empresarial y la formulación de políticas. Nuestros alumnos y socios incluyen States of Change (con Nesta), Oxford Saïd Business School, la European School of Administration y Copenhagen Business School.

Continuaremos aprovechando las herramientas y métodos de MindLab para llevar la innovación del sector público al siguiente nivel. Ya estamos asesorando a los actores gubernamentales a nivel mundial sobre cómo construir laboratorios de innovación efectivos y sostenibles. Como siguiente paso, hemos reunido un conjunto de métodos y herramientas seleccionados tanto de MindLab como de nuestro trabajo actual, disponibles aquí .

Al mismo tiempo, estamos lanzando una nueva plataforma, Future Welfare , para capturar el máximo ancho de banda de la innovación pública y privada, aprovechando todo lo que hemos aprendido hasta la fecha.

Creemos que, aunque se han realizado importantes trabajos y resultados, no solo en MindLab sino a nivel mundial, existe una necesidad urgente de continuar y acelerar el trabajo desde un enfoque sistémico en todos los sectores: salud, problemas sociales y educación y aprendizaje. Esto significa incluir a las partes interesadas privadas y las ONG, para liberar verdaderamente el potencial de co-crear un sistema de bienestar que produzca un nuevo valor para los ciudadanos, para nuestra sociedad y para nuestras empresas. Nuestra plataforma Future Welfare trabajará en esta sección transversal, y lo hará con un horizonte de tiempo ambicioso a largo plazo.

Por lo tanto, con el legado, la experiencia y las herramientas de MindLab, el viaje continuará a medida que experimentaremos, diseñaremos y cocrearemos el futuro del bienestar.

(Crédito de la imagen: Unsplash)