Este artículo de opinión fue escrito por Stefaan G. Verhulst. Es cofundador de GovLab y coautor (con Andrew Young) de Global Impact of Open Data (2016) y (2017). También aparece en nuestro suministro digital de noticias del gobierno .

A medida que los datos se vuelven cada vez más importantes para nuestra economía y sociedad, es cada vez más claro que se puede obtener un valor tremendo de la reutilización y combinación de conjuntos de datos previamente separados.

Pero, por supuesto, la recombinación plantea riesgos, especialmente para la privacidad. En el GovLab , un centro de investigación de acción de la Universidad de Nueva York, estamos investigando formas en que los datos se pueden reutilizar y combinar de manera responsable, de manera que ayude a resolver problemas públicos importantes.

Una vía que promete particularmente es la colaboración de datos . Esto ocurre cuando las instituciones u organizaciones brindan acceso a los datos, generalmente en todos los sectores, de formas nuevas e innovadoras . Algunas de las colaboraciones de datos más interesantes resultan cuando las entidades del sector privado comparten el acceso a sus vastas reservas de datos con la sociedad civil, funcionarios públicos u otras personas que trabajan en interés público. Tienen, por ejemplo:

  • Ayudó a agilizar la entrega de ayuda a las víctimas de desastres naturales al aprovechar los datos de Facebook sobre el movimiento de las personas después de los desastres naturales con los trabajadores humanitarios.
  • Se midió la resistencia económica de las personas a los desastres naturales utilizando los pagos de venta y los datos de retiro de efectivo en cajeros automáticos del banco BBVA en México.
  • Proporcionó mejores conocimientos urbanos a los funcionarios de la ciudad al aprovechar los datos de Waze a través de su Programa de Ciudadanos Conectados.

La importancia de los "administradores de datos"

No todas las colaboraciones de datos tienen éxito, y hemos encontrado muchas fallas en el transcurso de nuestra investigación. El éxito depende de varios factores, incluso si una declaración del problema se ha articulado claramente, si el destinatario posee la capacidad técnica para manejar los datos, si ambas partes confían entre sí y si los datos en sí son accesibles y de calidad utilizable.

Crucialmente, hemos descubierto que el éxito también depende de la existencia de personas dentro de las organizaciones que están facultadas para iniciar, facilitar y coordinar de manera proactiva los datos de colaboración. Llamamos a esas personas " administradores de datos ". Tienen la experiencia y la autoridad necesarias para reconocer oportunidades para colaboraciones productivas o para responder a solicitudes externas de datos. Sistematizan el proceso de colaboración y ayudan a escalar los esfuerzos cuando hay signos incipientes de éxito.

Varias compañías, incluidas Mastercard, Facebook, LinkedIn, Google, Uber, Cloudera y Digital Globe, recientemente han establecido roles de administrador de datos (aunque no necesariamente con ese título). Tienen la responsabilidad de identificar, estructurar, orientar y evaluar las oportunidades de colaboración.

Definiendo el rol

Sin embargo, incluso cuando vemos más roles de administrador de datos dentro de las empresas, existe una considerable confusión sobre lo que deberían estar haciendo. En particular, hemos notado una tendencia a combinar los roles de los administradores de datos con los de los jefes de privacidad, de datos o de seguridad.

Este deslizamiento es comprensible, pero nuestra noción del papel es algo más amplia. Si bien la privacidad y la seguridad son, por supuesto, componentes clave de las colaboraciones de datos confiables y efectivas, el objetivo real es aprovechar los datos privados para objetivos sociales más amplios.

Entonces, ¿cuáles son los atributos necesarios de los administradores de datos? ¿Cuáles son sus roles, responsabilidades y objetivos? ¿Y cómo pueden ser más efectivos?

Los siguientes tres objetivos y cinco funciones pueden ayudar a definir las aspiraciones de los administradores de datos y lo que se necesita para lograr los objetivos. Si bien es solo un comienzo, estos atributos pueden ayudar a guiar a las compañías que actualmente están considerando establecer roles de administrador de datos.

Los tres objetivos de la administración de datos

  • Colaborar: los administradores de datos se comprometen a trabajar con otros, con el objetivo de desbloquear el valor inherente de los datos cuando exista un caso claro de que sirve al bien público y que puede usarse de manera responsable.
  • Proteger: los administradores de datos se comprometen a administrar los datos privados de manera ética, lo que significa compartir información de manera responsable y evitar daños a clientes potenciales, usuarios, intereses corporativos, el público en general y, por supuesto, aquellas personas cuyos datos pueden compartirse.
  • Actuar: Los administradores de datos se comprometen a actuar de manera proactiva para identificar socios que puedan estar en una mejor posición para desbloquear el valor y las ideas contenidas en los datos privados.

Las cinco funciones de los administradores de datos

  • Asociación y participación de la comunidad: una función central de los administradores de datos implica desarrollar e implementar un enfoque más proactivo para llegar a los posibles socios y examinarlos. También deberían informar a los posibles beneficiarios de las ideas generadas por la colaboración. En general, son responsables de relacionarse con todos los actores que puedan verse afectados por el uso innovador de los datos, o que de otra forma tengan un interés en ellos.
  • Coordinación interna y compromiso del personal: el establecimiento de una colaboración de datos exitosa requiere coordinación interna y aprobación de varios actores de la compañía, por ejemplo, los equipos legales, técnicos, de datos, marketing y ventas. Los administradores de datos son clave para garantizar que las partes interesadas internas y el liderazgo de la empresa estén informados y alineados. Además, a menudo juegan un papel importante en el mapeo y la correspondencia del personal que tiene habilidades específicas, como las habilidades de ciencia de datos.
  • Auditoría de datos y evaluación de valor y riesgo: los administradores de datos son responsables de monitorear y evaluar el valor, el potencial y el riesgo de todos los datos almacenados dentro de una organización. Esto incluye saber qué datos recopila la organización y qué preguntas de interés público que los datos podrían ayudar a responder. También deben participar en la preparación de datos para el análisis, evaluar los desafíos involucrados en compartirlos, así como los pasos para minimizar esos desafíos y otros riesgos en los diferentes pasos de la cadena de valor de los datos. Finalmente, los administradores de datos deben considerar las implicaciones éticas y participar en el establecimiento de mediciones de impacto público validadas externamente que resulten de colaboraciones de datos.
  • Difusión y comunicación de resultados: los administradores de datos a menudo actúan como la cara pública de los proyectos de datos de su empresa, y son responsables de crear conciencia, difundir resultados y comunicar los resultados compartidos de los colaboradores de datos. Los administradores de datos también pueden ser responsables de la comunicación general con los clientes, usuarios, socios, gobierno y otras partes interesadas sobre el cumplimiento normativo, las obligaciones contractuales, cómo se comparten y usan los datos y qué beneficios públicos ha tenido.
  • Fomentar colaboraciones de datos para la sostenibilidad: muchos proyectos ambiciosos de colaboración de datos colapsan después de los primeros pilotos o experimentos. Los datos colaborativos pueden desempeñar un papel valioso en el fomento y la ayuda para escalar estos proyectos hasta que sean sostenibles. Si bien los administradores de datos pueden no tener el presupuesto para garantizar la sostenibilidad a largo plazo, deben trabajar con una variedad de partes interesadas para reunir recursos y apoyo para garantizar el impacto a largo plazo.

La red de administradores de datos

Como parte de nuestra investigación en curso, y en un esfuerzo por desarrollar y comprender mejor los atributos descritos anteriormente, GovLab ha lanzado recientemente una red de administradores de datos . Su objetivo principal es conectar a los administradores de datos corporativos existentes y aspirantes para desarrollar conjuntamente metodologías, herramientas y marcos que puedan ayudar a construir colaboraciones de datos más eficientes, colaborativas, impactantes y seguras. De hecho, estamos creando un directorio de administradores de datos existentes y una base de datos de mejores prácticas y estudios de casos para avanzar en la causa del intercambio de datos y las asociaciones público-privadas.

Ya sea usted mismo un administrador de datos o simplemente alguien interesado en el potencial de la colaboración de datos, lo invitamos a visitar el sitio web y ponerse en contacto. En los próximos meses lanzaremos una plataforma en línea dedicada para facilitar el aprendizaje compartido. Agradecemos sus sugerencias, pensamientos e ideas. - Stefaan Verhulst

(Crédito de la imagen: Unsplash / rawpixel)