Este artículo está escrito por Kate Bruckshaw y Chris Beardsell . Este artículo se publicó por primera vez en el blog Public Policy Design GOV.UK , organizado por la comunidad de diseño de políticas del Reino Unido. Puedes leer el artículo original aquí . Este artículo contiene información del sector público con licencia de Open Government License v3.0 .

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Como describió Niamh hace unas semanas, la idea de utilizar equipos multidisciplinarios para apoyar la formulación de políticas no es nada nuevo. Es un término que existe desde hace aproximadamente una década y una idea que fue impulsada por el impulso de hacer las cosas más abiertas, la necesidad de una mayor colaboración y el énfasis en comprender la experiencia de vida a menudo compleja de las personas afectadas por las políticas públicas.

Todo eso ahora importa más que nunca. Los formuladores de políticas trabajan cada vez más en entornos desordenados, ambiguos e inciertos; diseñar, desarrollar y probar políticas a gran velocidad y escala. Puede ser realmente difícil comprender algo de esto si estás fuera del gobierno. Y es difícil

Hacer que el trabajo en equipo multidisciplinario sea un éxito también es difícil. Claro, hay ejemplos de cómo hacerlo bien: ambos hemos pasado tiempo en equipos altamente efectivos que fácilmente pueden afirmar que han sido multidisciplinarios, pero nunca ha sido fácil.

Esto se debe a que la experiencia y las habilidades están en constante evolución, en el buen sentido: piense en el reciente y rápido crecimiento de la ciencia de datos y la economía del comportamiento, por ejemplo, es posible que deba cambiar los arreglos de financiación para que pueda mantener la entrega y la gobernanza digital . muy diferente

Todo esto es invasivo para las normas existentes, empujando los límites de cómo funcionan los equipos y las organizaciones, pero nada de eso puede funcionar sin tener las personas adecuadas, las condiciones adecuadas y una forma correcta para que el equipo se comunique.

Ese es el desafío, la idea de crear un entorno diferente y mejor para que trabajen los equipos multidisciplinarios, que hemos estado analizando aquí en DWP.

Personas, políticas y servicios

Durante los últimos meses, hemos estado probando cómo podríamos unir el Laboratorio de Innovación de DWP (parte de nuestro Grupo Digital) con el equipo de Exploración de Políticas (que forma parte de nuestro Grupo de Políticas) para desarrollar un modelo de equipo multidisciplinario.

Comenzamos con una mirada crítica a las personas que podríamos y deberíamos involucrar. Eso puede parecer obvio, pero es fácil quedarse atascado haciendo las mismas cosas. Y si somos honestos al respecto, mucho de lo que se habla sobre ser multidisciplinario en realidad gira en torno a los equipos digitales, por lo que vemos y escuchamos sobre roles que involucran productos, ingeniería, seguridad, etc. Son realmente importantes, esenciales si está desarrollando servicios digitales, pero normalmente no son suficientes, razón por la cual buscamos deliberadamente involucrar a más personas encargadas de las políticas.

Ya sea ayudando a alguien a volver al trabajo, iniciar un nuevo negocio o acceder a asesoramiento sobre atención médica, los resultados de las políticas se obtienen en gran medida a través de los servicios. La política y los servicios son entonces bastante inseparables: para la mayoría del público, la política es el servicio y, a su vez, esta es su experiencia de cómo funciona el gobierno.

Los encargados de formular políticas casi siempre tienen la mejor comprensión de los espacios de problemas complejos, la realidad de la intención de la política y, lo que es más importante, cualquier complexión política.

Hacen una gran diferencia en la capacidad de experimentar, probar ideas y aprender sobre lo que podría funcionar antes de realizar grandes inversiones. Solo tenemos que hacer que sea más fácil lograr que personas de orígenes divergentes trabajen juntas ( Andrew llama a esto el rol de 'director') y hacer más para crearun lenguaje común .

Tomando un enfoque de misión

Nuestra primera prioridad ha sido hacerlo bien, o al menos mejorarlo constantemente: no se trata de una práctica perfecta en esta etapa, adoptando un enfoque inspirado en el estilo de misión utilizado en la última estrategiaGDS .

Hemos establecido tres misiones principales en torno a las habilidades y la experiencia (aprender qué funciona para una variedad de configuraciones multidisciplinarias); trabajar juntos ('dirección' y 'traducción'); y el uso de datos y tecnología de formas más innovadoras (lo que refleja la visión de un Servicio Civil moderno e innovador).

Para cada uno de estos, hemos hecho compromisos explícitos sobre lo que probaremos, probaremos y volveremos a probar como las formas esenciales de trabajar para un modelo de equipo flexible, innovador y multidisciplinario que reúna habilidades de políticas, digitales y de entrega.

Algo de esto es material básico. Para elegir un ejemplo, tenemos un gran compromiso para hacer que el kit funcione bien para todos, de modo que las herramientas de software, los datos y las ideas de prototipos se puedan compartir y colaborar, independientemente de dónde se encuentre en una organización o qué tipo de dispositivo use. estoy usando Eso es fundamental para nuestra forma de trabajar, pero no siempre ha sido un paseo por el parque y podríamos y deberíamos ser mejores.

Luego está el desafío de usar un marco Design Sprint (quizás más en forma de 'relevo'), familiar para la mayoría de las personas con antecedentes digitales, pero que probablemente necesite alguna adaptación para los colegas de políticas. Y alguna traducción.

Casi hemos concluido nuestro primer acoplamiento del laboratorio y la exploración de políticas y volveremos con un blog de seguimiento para compartir algo de lo que hemos aprendido, lo que creemos que funcionó, y lo que no funcionó, y lo que haremos a continuación.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)