Hablemos de proyectos de transformación en positivo

Este artículo está escrito por Victoria Camp en Local Partnerships.

• El problema: La fatiga de transformación o cambio es un problema real para ayudar a resolver algunos de los problemas VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos) que enfrentamos hoy en día en el sector público.
• Por qué es importante: el enfoque y el lenguaje utilizados están exacerbando el problema y creando un enfoque en la división en lugar de la entrega.
• La solución: Un cambio de marca de la transformación.

Tengo más de dos décadas de experiencia en el espacio de transformación, cambio y transición y he recogido algunos temas muy comunes en ese tiempo que he compartido abiertamente. Un nuevo tema está surgiendo para mí ahora y está relacionado con la idea fundamental de la transformación.

Creo que la evolución podría ser la nueva forma de transformación donde nos enfocamos en lo que va bien.

Las estrategias e iniciativas de transformación tienen diferentes niveles de éxito en todo tipo de organizaciones y, en mi opinión, se dividen en dos categorías:

Plataforma en llamas : la legislación, la regulación, el resultado final, la demanda del cliente, los cambios de personal o cualquier motivo (el POR QUÉ), pueden crear una línea de tiempo tangible y real para el cambio y verá que sucede. Piensa en cómo no podíamos fallar pero actuamos sobre el Covid-19 y tienes la idea correcta.

Sumidero de llenado : programas lentos y generacionales que requieren un pensamiento a largo plazo y una entrega a corto plazo y, sin embargo, el ritmo y la escala del cambio son minúsculos; el fregadero se llenará pero tomará mucho, mucho tiempo. El cambio climático es un excelente ejemplo de este tipo de transformación donde el progreso es lento, las opiniones están divididas y la financiación es limitada. Algunas transformaciones organizativas encajarán en esta categoría y, aunque públicamente se considerarán un éxito, los cambios reales pueden ser bastante difíciles de determinar.

Abordar los supuestos subyacentes sobre la transformación

Cuando me mudé a Gales, donde había un enfoque mucho más fuerte en la transformación, particularmente en la comercialización, sentí una fuerte reacción en contra del lenguaje y los programas que estaba tratando de establecer. La gente se sintió herida porque necesitaban ser transformados, que sus servicios necesitaban una transformación y que sus equipos, sus familias de trabajo, podrían necesitar transformarse en algo que ya no reconocían, y era demasiado para que muchos lo procesaran. Eso tiene sentido porque cuando se nos dice que algo necesita transformarse, hay una suposición subyacente de que hay algo fundamentalmente mal con esa cosa:

• Tu equipo necesita transformarse para ser más eficiente = tu equipo es ineficiente.
• Su servicio está experimentando una transformación = su servicio ya no hace lo que se supone que debe hacer y muchas cosas cambiarán.
• Una estrategia de transformación nos ayudará a cumplir para el futuro = actualmente no estamos cumpliendo.

Una de las cosas más grandes y consistentes de los humanos es nuestra capacidad de adaptarnos y evolucionar, y es este lenguaje el que creo que debemos traer al espacio del cambio para ayudar a las personas a aclimatarse y ver que no se trata de la transformación del mal al bien, es sobre la evolución de ahora al futuro:

• Su equipo podría evolucionar para servir a más clientes = su equipo ya está haciendo un gran trabajo, ¿podemos ayudarlo a mejorar?
• Su servicio está experimentando enormes fuerzas evolutivas que queremos adoptar = su panorama operativo está cambiando, reenfoquémonos y aprovechemos al máximo esto juntos.
• La estrategia de evolución nos ayudará a crear una mentalidad de mejora para continuar enfrentando los desafíos que enfrentamos hoy y estar preparados para los que podamos enfrentar mañana = están sucediendo muchas cosas, debemos descubrir cómo incorporar eso en nuestro ADN organizacional.

Por lo tanto, creo que la evolución podría ser la nueva forma de transformación en la que nos enfocamos en lo que va bien y cómo podemos hacer evolucionar estos excelentes equipos, servicios y organizaciones en su próxima iteración natural. Nuestro sector público está en constante evolución con y sin estrategias, políticas y planes de entrega, así que adoptemos esa evolución y veamos dónde podría ser más bienvenido un poco de ayuda guiada y crianza.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)