Perspectivas desde el campo: edición UK Gov Camp

Insights from the Field es un nuevo boletín mensual escrito por Derek Alton, Jefe de Comunidad de Apolítico, que captura temas clave provenientes de conversaciones que tiene con servidores públicos de todo el mundo.

Hola a todos,

Espero que su 2023 haya tenido un gran comienzo. Comencé mi año asistiendo al Campamento de Gobierno del Reino Unido (17, 19 y 21 de enero), que será el tema central del informe Insights from the Field de este mes.

Entonces, ¿qué es Gov Camp?

UK Gov Camp es un evento popular anual que reúne a servidores públicos de todo el Reino Unido para conectarse, compartir ideas y ayudar a encontrar soluciones en una amplia gama de temas.

¿Por qué se llama campamento? Porque a diferencia de la sensación a veces rígida y formal de una conferencia, Gov Camp es muy relajado e informal. Sigue un formato de desconferencia , por lo que la agenda se crea colectivamente al comienzo del evento, en función de los intereses de los participantes. Esto significa que proporciona una instantánea fantástica de cuáles son los temas candentes para los servidores públicos del Reino Unido (aquí hay una lista de los temas de las sesiones desde que comenzó la conferencia en 2008).

Gov Camp tiene una sensación espontánea y, a veces, caótica y lúdica. Sin embargo, el sentimiento general es el de una comunidad de amigos que se reúnen para compartir ideas y hablar sobre cómo hacer que el gobierno funcione mejor.

Este fue mi tercer Campamento de Gobierno. Después de mi primera, supe que estaba enganchado. El Gov Camp de este año se repartió en tres días y tres ubicaciones: Barnsley, Londres y en línea.

¿De qué quería hablar la gente?

Hubo una amplia gama de temas, desde el diseño para la accesibilidad, hasta la creación de equipos sin jerarquía, hasta una discusión sobrelos libros favoritos de la gente del año pasado . Por lo general, se dividieron en unas pocas categorías: aprender una nueva habilidad , enfrentar desafíos comunes (pequeña escala), mejorar el gobierno (gran escala) e ideas de vanguardia.

Dados mis propios intereses, me concentré principalmente en sesiones que exploraron formas de romper los silos y compartir de manera más efectiva. Aquí hay algunos aspectos destacados de mis sesiones favoritas este año:

¿Cómo podemos resolver mejor los problemas sistémicos?

Muchos de los grandes desafíos que enfrentamos son sistémicos, lo que significa que involucrarán a múltiples departamentos. Desafortunadamente, los presupuestos gubernamentales, las responsabilidades y los sistemas de gobernanza se implementan a nivel departamental, lo que lleva a respuestas aisladas y, a veces, competitivas. Los equipos “ tigre ” entre departamentos pueden ayudar, pero a menudo fallan debido a los conflictos creados por los desafíos estructurales mencionados anteriormente.

Una solución que se le ocurrió al grupo fue involucrar mejor al nivel político, ya que están por encima de esta estructura departamental y son los responsables en última instancia de la entrega. El desafío con este enfoque es que los políticos cambian más rápido de lo que se pueden resolver los problemas. Otra solución discutida implica abordar los problemas estructurales, como vincular la financiación a un problema en lugar de a un departamento.

( Notas de discusión )

¿Por qué es valioso tener servidores públicos fuera de la capital?

Todos los países enfrentan el desafío de tener sus servidores públicos basados principalmente en la capital y tener una gran parte de la población y los servicios ubicados fuera de la capital. Entonces, ¿por qué es valioso tener también servidores públicos fuera de la capital?

En el lado positivo, el servicio diseñado por personas que viven donde se prestan los servicios conduce a mejores servicios. También permite un grupo más grande y diverso de personas que trabajan en el gobierno. Mucha gente habló de preferir el estilo de vida de vivir fuera de Londres. Por otro lado, la gente hablaba de estar fuera del circuito y aislada de la mayoría de las actividades que tenían lugar en Londres. Esto llevó a sentimientos de soledad, particularmente durante la pandemia. Vivir fuera de Londres también creó desafíos con el avance profesional debido a la falta de opciones y oportunidades que llevaron a muchos a sentirse expulsados del gobierno.

Las ideas para abordar esto incluyen sacar de la capital a los principales responsables de la toma de decisiones, no solo a las personas que prestan servicios. Tener centros gubernamentales/departamentales establecidos en la región para brindar a las personas un lugar para conectarse con sus pares y más opciones para el avance profesional.

( Notas de discusión )

Campamento fallido

Esta fue una sesión particularmente interesante donde los participantes tuvieron la oportunidad de compartir sus fallas en un espacio seguro. Para garantizar un espacio seguro, no se tomaron notas. Me impresionó tanto la vulnerabilidad de las personas como el apoyo que brindaban todos. La experiencia desenterró algunas ideas interesantes. Primero, trabajar en el gobierno es duro y aislado: los amigos y la familia no entienden, y el público suele ser muy crítico. En segundo lugar, los servidores públicos enfrentan muchos de los mismos desafíos, ya sean jefes duros, mandatos difíciles, procesos burocráticos ridículos o caminos inciertos a seguir. Finalmente, existe una verdadera catarsis que proviene de ventilar nuestras frustraciones y luego recibir un abrazo (virtual) de otros que realmente entienden.

(No se tomaron notas para garantizar un espacio seguro)

Mi mayor conclusión: compartir es importante, pero cada vez es más difícil

Compartir es importante...

Hubo muchos temas que surgieron en Gov Camp en las sesiones y debates en los pasillos. Uno que se elevó a la cima fue el profundo deseo de conectarse, compartir y aprender unos de otros. Esto se desarrolló en múltiples niveles: desde lo práctico, como compartir las mejores prácticas, hasta lo mental y emocional, incluido el intercambio de desafíos y miedos, como se muestra en la popularidad de las sesiones de Fail Camp y en los pasillos y eventos fuera de horario.

**…pero cada vez es más difícil**

A pesar del profundo deseo de compartir y su valor reconocido, la gente sintió que se está volviendo más difícil, no más fácil. Creo que hay dos razones clave para esto:

1. Aislamiento social

Se intercambia mucha información a través de redes informales e interacción social. La discusión durante el almuerzo, en la oficina o en el pub con colegas es donde se generan y comparten ideas para resolver problemas. La pandemia, sin embargo, ha servido para aislarnos unos de otros y ha impedido estas sesiones informales de intercambio de ideas. Durante este tiempo, muchas de las redes sociales sueltas que se habían formado para satisfacer esta necesidad colapsaron o entraron en declive (por ejemplo , One Team Gov ). Esto ha llevado a sentimientos de aislamiento social y una pérdida de compartir y aprender socialmente. Las personas luchan por saber dónde encontrarse.

2. Redes en línea fragmentadas

El espacio social en línea se ha vuelto más fracturado, perpetuando aún más la naturaleza aislada del gobierno y sirviendo para bloquear oportunidades importantes para aprender y compartir.

Esto se puede mostrar a través de la discusión sobre Twitter en Gov Camp y este hilo de Twitter . Twitter solía ser un lugar central donde esta comunidad compartía ideas y se mantenía conectada. Sin embargo, la compra de Twitter por parte de Elon Musk y la confusión resultante ha llevado a muchos servidores públicos a cambiarse a otras plataformas. Entonces, ¿dónde ha ido la gente? Algunas personas se han mudado a Mastodon (una plataforma similar a Twitter) o LinkedIn. Otros se han quedado en Twitter, decididos a esperar que pase el caos, mientras que algunos se han retirado por completo. El resultado es un espacio de plataforma muy fracturado. El resultado de esto es que los servidores públicos ya no tienen una plataforma única donde puedan conectarse entre sí, lo que resulta en una reducción de la conexión y el intercambio.

Mirando hacia el futuro

Esos son grandes desafíos, pero eventos como Gov Camp están sembrando las semillas para un futuro diferente. Las relaciones e ideas construidas durante estos dos días continuarán creciendo y expandiéndose. Muchas de las conversaciones continúan en lugares como el canal Gov Camp Slack y Apolítico . Ya se están preparando nuevos eventos. Organizaré reuniones mensuales para servidores públicos interesados en ayudar a mejorar el gobierno. Esta será una oportunidad para conectarse con sus compañeros, compartir ideas y resolver problemas juntos. Comuníquese si desea unirse ( Derek.Alton@alytics.co ). El gobierno del Reino Unido también acaba de anunciar la Semana de Servicios 2023 del 20 al 24 de marzo, una serie de eventos anuales entre organizaciones centrados en mejorar los servicios públicos a través del diseño centrado en el usuario. Puedes aprender más aquí .

Al dejar este evento, a pesar de los muchos desafíos, me quedo con esperanza y optimismo sobre lo que depara el futuro y ya estoy entusiasmado con mi próximo campamento de gobernadores.

( Haga clic aquí para obtener una lista completa de las notas de la sesión a lo largo de la historia de UK Gov Camp)

Puedes consultar mi boletín de diciembre aquí .

Un cordial saludo,

Derek