Este artículo es de Frédéric Baervoets, director del Innovation Lab Nido (un laboratorio de innovación para el sector público belga).

  • El problema: la percepción de la innovación como un "negocio riesgoso" sigue siendo obstinadamente persistente en el sector público.
  • Por qué es importante: Hoy, más que nunca, la innovación se considera una disciplina necesaria y distinta del sector público. La gestión de la innovación es un asunto serio y vital para el éxito de una organización.
  • La solución: tal vez sea hora de adoptar un nuevo enfoque que desafíe este supuesto: al buscar similitudes en lugar de diferencias entre los mundos de la innovación y la gestión de riesgos, ponemos al descubierto algunos conceptos erróneos comunes sobre la innovación en el sector público.

Como director de Nido, busco constantemente estimular a los funcionarios públicos para que innoven de forma más rápida e inteligente. Prospero con riesgos calculados, aquellos que hemos analizado minuciosamente y que comprendemos completamente. Los contratiempos imprevistos no son lo mío. Esta inclinación se remonta a mi función anterior como Responsable de Control Interno (gestor de riesgos). Esta experiencia proporcionó conocimientos invaluables sobre cómo una organización estructura sus aspiraciones y operaciones.

💬 Déjale saber al autor lo que piensas sobre los intrigantes paralelismos entre la innovación y la gestión de riesgos dejando un comentario a continuación.

El sector público se caracteriza tradicionalmente por ser un panorama relativamente reacio al riesgo, y más aún en el ámbito de la innovación . Los gerentes a menudo enfrentan un rechazo mínimo por adherirse al status quo, aunque este enfoque no necesariamente personifique las prácticas de gestión óptimas. Para fomentar un sector público más eficaz y ambicioso, los administradores de riesgos e innovación pueden desempeñar un papel crucial al ayudar a los equipos de gestión a identificar riesgos y oportunidades organizacionales y guiarlos sobre la mejor manera de abordarlos. Si bien hoy en día la gestión de la innovación se trata correctamente como una disciplina distinta del sector público, también se sigue considerando un negocio riesgoso. Esto es problemático.

Cuando cambié por primera vez al ámbito de la innovación, me pareció un mundo feliz, un cambio enorme, un cambio importante. Sin embargo, como hoy en día la innovación se aborda en un nivel mucho más estratégico, la gestión de riesgos y la gestión de la innovación sorprendentemente parecen tener mucho más en común. Por ejemplo:

1. Ambas disciplinas se preocupan por el futuro de una organización

Tanto la gestión de riesgos como la gestión de la innovación consisten en mirar hacia el futuro y anticipar posibles resultados. Los gestores de riesgos estarán de acuerdo en que el control interno no debería centrarse únicamente en identificar y mitigar amenazas potenciales o resultados negativos. Al igual que la gestión de la innovación, también se supone que debe centrarse en identificar oportunidades y crear nuevos caminos para el crecimiento y el éxito futuros. Esto hace que tanto la gestión de riesgos como la gestión de la innovación sean partes integrales de una estrategia empresarial general. Contribuyen a la capacidad de la organización para adaptarse a entornos cambiantes, aprovechar oportunidades y finalmente alcanzar sus objetivos.

2. La importancia de la toma de decisiones

La aceptación ciega o el rechazo total del riesgo sin un razonamiento sólido son el beso de la muerte para las ambiciones en el sector público.

Ambas disciplinas requieren procesos de toma de decisiones eficaces y calculados. En la gestión de riesgos, se toman decisiones sobre cómo responder a los riesgos y oportunidades identificados, ya sea evitarlos, mitigarlos, transferirlos o aceptarlos. En la gestión de la innovación, las decisiones giran en torno a qué desafíos y soluciones perseguir y experimentar, y de qué manera. Incluye decisiones sobre cómo asignar recursos y cómo llevar productos, servicios o procesos innovadores al mercado. Por lo tanto, ambas disciplinas prefieren decidir deliberadamente sobre la gestión de riesgos en lugar de simplemente aceptarlos o rechazarlos por completo.

Un rápido análisis PESTEL y FODA ya no será suficiente. Aprender a lidiar con la incertidumbre sobre los riesgos y las oportunidades es más clave que nunca.

Dado que innovar requiere un lugar y un proceso seguros, los laboratorios de innovación son el lugar ideal para mantener bajos los riesgos. Con demasiada frecuencia, las innovaciones se implementan inmediatamente en las empresas sin pruebas previas. Se debe evitar a toda costa gastar grandes recursos en un proyecto de innovación sin haber adquirido certeza en las etapas anteriores. Para calcular la probabilidad de éxito, es necesario garantizar procesos sólidos de toma de decisiones y anticipar los posibles resultados. Y cuanto mayor sea la probabilidad de que algo funcione, mayores serán las inversiones. La innovación siempre debe comenzar con un presupuesto limitado. Por lo tanto, creo que la defensa de la tolerancia a fallos debe hacerse con cuidado. Es necesario explorar y probar oportunidades. Sin embargo, implementar algo nuevo sin investigación de mercado y experimentación, o realizar pruebas piloto con grandes sumas de dinero de los contribuyentes, no es tolerable. Eso es simplemente una mala gestión. Es hora de analizar el status quo desde una perspectiva matizada:

¿Los gobiernos siempre van a lo seguro? Al adoptar las mismas rutinas y no gestionar adecuadamente los riesgos y oportunidades, los gobiernos están asumiendo muchos riesgos en el logro de los objetivos.

¡Alerta de spoiler 😊! Ambas disciplinas están vinculadas a la misión y estrategia de una organización.

El control interno gira en torno a identificar y gestionar los riesgos y oportunidades que impactan los objetivos estratégicos y la misión de una organización. Dominar el arte de gestionar el riesgo y aprovechar las oportunidades es fundamental.

Es una danza de probabilidad e impacto, una sinfonía de gestión de riesgos y aprovechamiento de oportunidades, todo ello en pos del triunfo organizacional.

La gestión de la innovación es el proceso de introducir soluciones, procesos y productos innovadores para mejorar la eficiencia y eficacia. Esto puede incluir la creación de nuevas estrategias, tecnologías o productos. La gestión de la innovación ayuda a alcanzar objetivos ambiciosos.

Por tanto, la innovación no es ajena a la estrategia de una organización. De hecho, un gerente de innovación incluso desafiará la estrategia existente, superando los límites de la misión de una organización. Las estrategias no deberían quedar obsoletas.

Un llamado a un enfoque compartido y anticipativo

La gestión de riesgos y la gestión de la innovación deben alinearse mejor con el horizonte temporal. La gestión de riesgos tiende a tener un horizonte temporal más corto, centrándose en amenazas e incertidumbres inmediatas o de corto plazo. Por el contrario, la gestión de la innovación a menudo implica horizontes temporales más largos, ya que las organizaciones invierten en investigación, desarrollo e implementación de soluciones innovadoras que pueden tardar en madurar y producir resultados.

Sin embargo, aceptar riesgos y oportunidades explorando futuros plausibles es una disciplina que el sector público apenas está comenzando a adoptar y con la que aún no se siente del todo cómodo. La exploración futura y la creación de escenarios ayudan a comprender de forma proactiva la incertidumbre , explorar futuros plausibles y dar forma al futuro deseado. En otras palabras, deberíamos aceptar de manera más sistemática las incertidumbres como oportunidades para lograr soluciones más sólidas y resultados más positivos. Una buena gestión de riesgos va más allá de proteger lo que hay. Se anticipa explorando señales débiles y tomándolas en serio.

Vivimos en tiempos de desafíos complejos y grandes evoluciones sociales y tecnológicas que exigen un enfoque de gestión más anticipativo, que acepte, gestione y explore de forma proactiva los riesgos y oportunidades. Un rápido análisis PESTEL y FODA ya no será suficiente. Aprender a lidiar con la incertidumbre sobre los riesgos y las oportunidades es más clave que nunca.

Conclusión

Al igual que la gestión de riesgos, una buena gestión de la innovación está alineada con la misión de la organización, pero se atreve a cuestionar las estrategias predominantes. Ambas disciplinas tratan de gestionar riesgos y oportunidades y se basan en un proceso de toma de decisiones informado.

Explorar los riesgos y oportunidades para probar cosas nuevas es la forma de recopilar datos y lecciones aprendidas. Por lo tanto, la gestión de la innovación debe verse como un proceso de aprendizaje continuo, no simplemente como la implementación de algo nuevo. Nos permite abrir nuevos caminos evitando los caminos equivocados. La innovación no es simplemente arrojar tecnología (cara) a un problema. Explorar deliberadamente nuevas posibilidades centradas en el usuario con los recursos limitados disponibles es bueno para el éxito a largo plazo de la organización.

Vivimos en tiempos tumultuosos que requieren que nos sintamos cómodos con la incertidumbre: los enfoques y resultados exitosos de hoy son inciertos debido a las expectativas en constante evolución de nuestros ciudadanos y empresas, y a los constantes desafíos multifacéticos que tenemos por delante. Al igual que la gestión de riesgos, la gestión de la innovación puede ser una disciplina útil para afrontar esto.

"El éxito no se encuentra en la ausencia de riesgos, sino en la capacidad de afrontar los riesgos y las oportunidades de forma eficaz a través de la innovación".

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(Crédito de la imagen: Unsplash )