Innovación a través de la seguridad psicológica

Este artículo está escrito por Luana Faria, Coordinadora de LA-BORA! gobierno; Marina Marinho, Analista de Políticas Sociales, LA-BORA! gobierno; Paloma Abelin, Analista de Políticas Sociales, LA-BORA! gobierno; Isabela Blumm, Analista de Políticas Sociales, LA-BORA! gobierno; y Marilia Resende, Psicóloga, LA-BORA! gobierno.

• El problema: la necesidad de fomentar una cultura de confianza en el sector público en Brasil y empoderar a los servidores públicos.
• Por qué es importante: Cuando los servidores públicos se sienten valorados y psicológicamente seguros, se desempeñan al máximo y, en última instancia, benefician tanto a los individuos como a la sociedad.
• La solución: La esencia de fomentar la innovación en el gobierno radica en crear un entorno donde los servidores públicos se sientan psicológicamente seguros.

En el panorama en constante evolución del servicio público, la innovación no es sólo una elección: es un elemento esencial para el progreso. Pero aquí está el truco: la verdadera innovación depende de algo que a menudo se pasa por alto: la seguridad psicológica. Se trata de crear un entorno en el que los servidores públicos se sientan seguros para compartir sus ideas, asumir riesgos calculados e impulsar el cambio necesario. ¡Esta es la historia de LA-BORA! gov, un laboratorio de innovación en Brasil, y su notable trayectoria para lograr que esto suceda.

¡La historia de LA-BORA! El gobierno nos recuerda que el verdadero progreso comienza con un espacio seguro para que florezcan las ideas y prosperen los servidores públicos.

¡LA-BORA! gov nació de la visión de servidores públicos que vieron la necesidad apremiante de renovar la forma en que opera el gobierno, considerando la importancia de llenar los vacíos de innovación, creatividad y confianza en el entorno laboral. El objetivo era empoderar a los servidores públicos, fomentar la colaboración y fomentar una cultura de confianza. ¿Por qué? Porque cuando los servidores públicos se sienten valorados y psicológicamente seguros, se desempeñan al máximo, beneficiando en última instancia tanto a los individuos como a la sociedad.

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El viaje

Usamos el liderazgo como faro: ¡ LA-BORA! El gobierno dio prioridad a la capacitación y práctica del liderazgo, equipándolos para crear un ambiente abierto y de apoyo a través de diversas ofertas para los servidores públicos en Brasil. Este paso simple pero poderoso allanó el camino hacia la seguridad psicológica. ¡LA-BORA! El gobierno también comenzó desde adentro diversas y continuadas prácticas hacia la seguridad psicológica.

Políticas que 'ponen a las personas primero': se introdujeron prácticas centradas en los empleados, reconociendo la importancia del equilibrio entre la vida personal y laboral , el bienestar y las actitudes de liderazgo para crear una atmósfera fértil para la innovación.

Corre la voz: ¡ LA-BORA! gov tiene como objetivo difundir la seguridad psicológica y crear un lugar de trabajo psicológicamente seguro en la administración pública brasileña. Al emplear esas prácticas, los gobiernos públicos pueden mejorar su toma de decisiones , fomentar la innovación, mejorar la moral y la productividad de los empleados y generar confianza y credibilidad ante el público.

Un ejemplo de cómo ponemos en práctica lo que predicamos sobre la seguridad psicológica son nuestras reuniones semanales de equipo y sesiones de tutoría, cuando dedicamos algún tiempo a construir y fomentar relaciones con nuestros colegas. Durante estos momentos, hacemos un esfuerzo sincero por escuchar verdaderamente y compartir abiertamente los problemas que nos afectan, ya sean de naturaleza personal o profesional.

Los resultados

Del 2020 al 2023, ¡LA-BORA! El impacto del gobierno dice mucho:

• Más de 300.000 funcionarios públicos recibieron una influencia positiva.
• ¡Sorprendentemente, el 99% de las evaluaciones de servicios realizadas por LA-BORA! gov fueron buenos (28%) o excelentes (71%).
• El laboratorio llegó a 298 agencias de la administración pública.
• Un recuento impresionante de más de 400 entregables exitosos.

¿Cuál es el mensaje central de esta historia de transformación?

La seguridad psicológica es primordial: la esencia de fomentar la innovación en el gobierno radica en crear un entorno donde los servidores públicos se sientan psicológicamente seguros. No se trata sólo de políticas; es un cambio cultural que cosecha recompensas para los individuos, las organizaciones y la sociedad en general.

El liderazgo importa: empoderar a los líderes con las herramientas para generar confianza y crear apertura puede sentar las bases para un cambio notable. Deben estar capacitados para generar confianza y crear un entorno abierto donde los empleados se sientan seguros para expresar sus ideas e inquietudes.

Comunicación abierta: Fomentar el diálogo abierto entre los miembros del equipo fomenta una cultura de respeto y comprensión mutuos. Con frecuencia se fomentan las sesiones informativas sobre el trabajo realizado, la retroalimentación continua y la inversión en escucharse verdaderamente unos a otros.

Diversidad e inclusión: ¡ La diversidad y la inclusión son parte integral de LA-BORA! la misión del gobierno. Una fuerza laboral diversa mejora la experiencia de los empleados, maximiza el desempeño y garantiza una representación adecuada en el sector público, creando así valor público tanto para los individuos como para la sociedad.

Diseño centrado en las personas y desarrollo de capacidades: el laboratorio emplea talleres de diseño centrados en las personas y otros enfoques innovadores para conectar a los funcionarios públicos dentro del gobierno. Esto no sólo redefine la relación entre el gobierno y sus empleados, sino que también ayuda a crear una administración más inclusiva, transparente y responsable, que disminuye las brechas entre la formulación y la implementación de políticas locales.

Responsabilidad sin microgestión: Las organizaciones de alta confianza exigen que las personas rindan cuentas sin sofocar su creatividad y autonomía.

Nunca dejes de mejorar: ¡ LA-BORA! El viaje del gobierno continúa. La retroalimentación periódica y la mejora continua son esenciales para mantener encendidas las llamas de la innovación y la seguridad psicológica.

En un mundo donde la innovación no es un lujo sino una necesidad, la historia de LA-BORA! El gobierno nos recuerda que el verdadero progreso comienza con un espacio seguro para que florezcan las ideas y prosperen los servidores públicos.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)