La importancia de la mutualidad en la gobernanza local

__Este artículo está escrito por Peter Mousaferiadis, fundador de Cultural Infusion, una organización que construye la armonía global a través de la acción intercultural dentro de la educación, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y las artes. __ *

• El problema: cuando observamos la diversidad, a menudo consideramos el caso comercial y nos enfocamos en las ganancias financieras. El mundo necesita ir más allá de esta idea: el sector privado necesita iniciativas de Diversidad Equidad (DEI), pero también lo necesita el sector público en todos los niveles. de gobernabilidad

• Por qué es importante: la representación es muy importante. Lo que llamamos 'reciprocidad' es clave: esta es la medida en que una organización, o rama gubernamental, en este caso, refleja la comunidad a la que sirve. Esto es importante no solo por razones lingüísticas, sino también por cuestiones de comprensión cultural y de salud. También es necesario que los servidores públicos provengan de todos los segmentos de la sociedad para que se escuchen todas las voces.

• La solución: un enfoque basado en datos para el gobierno local: es imposible saber qué áreas necesitan mejoras si no sabemos qué áreas faltan. Por lo tanto, herramientas como Diversity Atlas se pueden implementar en todo el sector de servicios públicos y los empleados pueden verse reflejados en conjuntos de datos inclusivos.

La mayoría de las discusiones de hoy sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI, por sus siglas en inglés) se enfocan en el mundo corporativo: discutimos el caso comercial de la diversidad y citamos las ganancias financieras significativas que se obtienen cuando las corporaciones invierten en iniciativas de diversidad. Esto, sin embargo, implica que DEI solo es importante en el sector privado. De hecho, esto no podría estar más lejos de la verdad. En todos los niveles del sector público, desde el gobierno local hasta el federal y todas las ramas del servicio público, existe una necesidad de reciprocidad, que es el grado en que una organización refleja la comunidad a la que sirve.

Usemos el gobierno local como un ejemplo de lo importante que es que aquellos a quienes se sirve estén representados por personas como ellos. ¿Qué podría ser más importante para el servicio público, en sus diversas formas, que estar en contacto con el público?

__> Cuando falta representación, el primer síntoma que solemos ver es el resentimiento. __

Cuando nos referimos a la diversidad, nos referimos a la variedad de atributos que posee la fuerza laboral, como los idiomas hablados, la discapacidad, las visiones del mundo, el origen étnico y los niveles educativos. La reciprocidad en el gobierno local, por lo tanto, es el grado en que la diversidad de los empleados del gobierno local refleja la diversidad de su comunidad.

Tenemos acceso a información demográfica a través de datos censales sobre las personas que viven en las comunidades locales, pero ¿qué información tenemos sobre quienes trabajan en el gobierno local? Muy poco. Así que no tenemos idea de qué grado de reciprocidad existe.

Debemos adoptar un enfoque basado en datos para medir el nivel de reciprocidad en la gobernanza local. Una métrica obvia e importante de la reciprocidad es el lenguaje. Si una comunidad local se compone de un origen lingüístico específico, digamos hablantes de vietnamita, entonces es obvio que aquellos que ofrecen servicios gubernamentales necesitan sólidas habilidades lingüísticas en vietnamita. Un número creciente de australianos no habla inglés con fluidez (alrededor de 820 000 según el censo de 2016 ). Nuestra plataforma Diversity Atlas tiene la lista de idiomas más completa del mundo, que detalla no solo los idiomas en general, sino también por dialecto. La multitud de idiomas de Australia, incluidos más de 300 idiomas indígenas, a menudo se perciben como una desventaja. Sin embargo, esta diversidad podría ser una fuente de fortaleza y orgullo nacional, con el potencial de proporcionar una ventaja competitiva en las esferas económica y cultural.

Toda persona con cualquier tipo de discapacidad también necesita estar adecuadamente representada. ¿Cuánto talento, cuántas perspectivas importantes sobre el mundo, bloqueamos simplemente porque nadie pensó en las necesidades de acceso de alguien con necesidades diferentes a las suyas? ¿Qué sucede con las personas cuyas contribuciones no pueden florecer simplemente por una falla en la reciprocidad?

Hay poca investigación realizada sobre el impacto que tiene la falta de reciprocidad en el sector público, pero podemos ver las implicaciones de gran alcance en el sector privado. Por ejemplo, los estadounidenses adultos con discapacidades tienen un ingreso disponible estimado en US$490 mil millones . Las organizaciones que emplean a trabajadores con discapacidades tienen un conocimiento palpablemente mayor de los servicios y productos que se ajustan a las necesidades de estas bases de clientes específicas.

Estos aspectos se han descuidado analíticamente debido a una brecha sustancial en el conocimiento sobre cómo se mide la diversidad. También se sabe poco sobre los méritos relativos de varias iniciativas de diversidad.

Consideraciones como estas nos llevaron a crear nuestra herramienta de análisis transformacional: Diversity Atlas . Nos propusimos resolver el problema de cuantificar la diversidad dentro de las organizaciones, para ayudar a las organizaciones a comprender quiénes son ellas mismas. Nuestra lista de 42,000 campos que las personas pueden seleccionar crece constantemente. Intersectamos dimensiones de diversidad cultural en función de la edad, el tipo y el nivel de posición, la identidad y expresión de género, la orientación sexual y el sexo biológico, entre otras categorías, para garantizar que todas las personas puedan encontrarse en la encuesta y, por lo tanto, ser vistas.

Cuando falta representación, el primer síntoma que vemos a menudo es el resentimiento. El sello distintivo de una sociedad democrática exitosa es cuando es verdaderamente representativa de su gente. De lo contrario, puede ser un semillero de resentimiento.

Con nuestras sociedades en todo el mundo cada vez más diversas, los gobiernos democráticos deben reflejar esto y proporcionar una representación equilibrada. Eso es solo para un nivel mínimo de funcionalidad. El verdadero alcance de las oportunidades aquí aún no se ha realizado.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)