Enfoques híbridos para la facilitación

Este artículo está escrito por _ Erin Stern, Asociada sénior, Prevención Colaborativa. _

• El problema: la imposibilidad de tener sesiones en persona planteó desafíos sobre cómo generar confianza, comunicación y participación en un entorno en línea.
• Por qué es importante: Veremos cada vez más el uso de enfoques híbridos de facilitación (en línea y en persona) para la capacitación.
• La solución: es importante compartir los beneficios, los desafíos y las mejores prácticas de ambos estilos de facilitación y cómo maximizar los enfoques híbridos.

_ _ Soy Asociado Principal en la Colaborativa de Prevención. The Collaborative fortalece la capacidad de los actores clave para diseñar, implementar y abogar por programas de prevención de la violencia de vanguardia, informados por evidencia basada en investigaciones, aprendizaje basado en la práctica y principios feministas. Lo hacemos a través de nuestros programas de Laboratorio de Aprendizaje , Clúster y Acompañamiento .

Las restricciones por la pandemia de Covid-19 que comenzaron en 2020 requirieron un giro global hacia la facilitación y el compromiso del aprendizaje remoto, lo que generó lecciones importantes. Con la relajación de las restricciones relacionadas con la pandemia y la reanudación de los viajes globales, recientemente han resurgido muchas capacitaciones y talleres en persona. Las capacitaciones en persona se ofrecen cada vez más cuando se justifica, pero a menudo se combinan con modalidades en línea; un enfoque híbrido para la facilitación.

Mi colega Ritha Nyiratunga y yo co-facilitamos recientemente dos capacitaciones "híbridas" diferentes centradas en la adaptación de Indashyikirwa , un programa de prevención de la violencia de pareja (IPV), implementado originalmente por CARE Ruanda, RWN y RWAMREC en Ruanda. El primer taller fue para el personal de CARE de África Oriental. El segundo taller fue para el personal del Centro para la Educación y Concientización sobre los Derechos (CREAW) con sede en Kenia.

Encontramos más desafiante ser atractivo, incluso hacer que todos los participantes participen por igual, para las sesiones impartidas en línea.

Para el primer taller, brindamos cuatro sesiones en línea de 2.5 horas enfocadas en proporcionar información de antecedentes sobre el enfoque y los hallazgos de la evaluación de Indashyikirwa (usando presentaciones en PowerPoint, preguntas y respuestas, discusiones en grupos más pequeños) seguidas de un taller presencial de 5 días en Kigali, Ruanda, que se centró en que los participantes aplicaran los aprendizajes a sus propios países y programas. Para el segundo taller, brindamos dos sesiones en línea de 1,5 horas que brindaron información general similar sobre Indashyikirwa, seguidas de un taller presencial de 3,5 días en Meru, Kenia, que se centró en identificar las necesidades de adaptación del plan de estudios para parejas.

Los beneficios de los híbridos

Hacer que los participantes pasaran por las sesiones en línea antes de las capacitaciones en persona significó que todos asistieron a las capacitaciones con conocimientos previos similares y nos ayudó a maximizar el tiempo que pasamos juntos en persona. Los participantes de ambos talleres evaluaron muy favorablemente el enfoque híbrido, incluso por la oportunidad de conectarse en persona.

Como señaló un participante de la capacitación de CARE en una evaluación posterior a la sesión:

“Combinar la formación online y presencial fue una excelente metodología porque online nos familiariza con las herramientas y ahorra recursos. La parte física fue interesante porque nos permitió conectar e interactuar y valorar al personal como seres humanos”.

Los talleres también fueron extremadamente productivos. Por ejemplo, con CREAW, revisamos y documentamos los cambios sugeridos para las sesiones de currículo de las 22 parejas. Esto fue posible gracias al contenido de fondo entregado en línea, lo que nos permitió enfocarnos en identificar las necesidades de adaptación para ambos talleres presenciales. En ambos talleres, los participantes tuvieron la oportunidad de experimentar las sesiones de currículo para parejas, que fueron especialmente poderosas e interactivas en persona y ayudaron a los participantes a comprender mejor el programa.

Los retos de lo híbrido

Encontramos más desafiante ser atractivo, incluso hacer que todos los participantes participen por igual, para las sesiones impartidas en línea. Si bien fue útil interactuar cuando los participantes encendieron sus cámaras, esto no siempre fue posible debido a la conectividad limitada a Internet. Si bien tuvimos tiempo para discusiones en grupos pequeños, las capacitaciones en línea se basaron principalmente en presentaciones de PowerPoint.

Sin embargo, es posible innovar mucho con la facilitación en línea, y podríamos haber hecho esfuerzos para hacer que las sesiones en línea fueran más participativas , incluso recurriendo a diferentes herramientas de aprendizaje en línea. También descubrimos que la facilitación en línea toma más tiempo de lo previsto, porque las personas tienden a tener períodos de atención más cortos en línea y para permitir el tiempo que lleva organizarse en grupos de trabajo en línea.

El caso de los híbridos

La facilitación en línea puede ser extremadamente útil para prepararse para las reuniones en persona, al transmitir información fundamental en línea y garantizar que todos asistan a una capacitación en persona con una comprensión similar . Esto puede ayudar a hacer un mayor uso de la capacitación en persona, lo que puede ahorrar recursos, ya que a menudo tienen costos adicionales, incluidos viajes, alojamiento y comidas.

Ya sea en línea o en persona, es importante garantizar un espacio para la reflexión, las preguntas y el debate, idealmente con algún tiempo en grupos pequeños según el tamaño de la capacitación.

Sin embargo, en general, se tarda más en cubrir el contenido y cumplir los objetivos de capacitación cuando se facilita en línea en comparación con la presencial debido a los desafíos tecnológicos o de conectividad. Los talleres presenciales tienden a ser más productivos, particularmente con trabajo en grupo. Ya sea en línea o en persona, es importante garantizar un espacio para la reflexión, las preguntas y el debate, idealmente con algún tiempo en grupos pequeños según el tamaño de la capacitación.

Los talleres presenciales son especialmente apropiados para ejercicios interactivos y participativos, aunque se deben hacer esfuerzos para aplicar mejor estos principios a la facilitación en línea. Esto es fundamental dada la investigación que sugiere que la capacitación interactiva conduce a una mayor retención de contenido.

Finalmente, las capacitaciones en persona pueden ser fundamentales para construir una relación y establecer redes. Esto puede ayudar a establecer una plataforma importante para la facilitación y la asociación continua que puede continuar en línea después de una capacitación presencial. En general, nuestra experiencia refuerza la evidencia que sugiere que un enfoque híbrido para la facilitación puede resultar muy efectivo en comparación con el uso exclusivo de una forma u otra.

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(Crédito de la imagen: Sigmund, Unsplash)