Cómo innovar con éxito: aprenda nuevos movimientos de baile en una pista de baile segura

Este artículo está escrito por Frédéric Baervoets, director del Innovation Lab Nido (Estrategia y soporte de FPS, sector público belga). Este artículo también fue publicado por el Observatorio de Innovación del Sector Público (OPSI) de la OCDE, disponible aquí .

• El problema: con demasiada frecuencia la gestión del cambio y la gestión de la innovación van en la misma cesta.
• Por qué es importante: Involucrar a toda la organización es un enfoque honorable pero ineficiente e incluso arriesgado que puede tener un impacto negativo en la velocidad de los procesos de innovación.
• La solución: es aconsejable que un equipo pequeño realice primero una expedición a un espacio seguro y explore nuevas oportunidades, mientras los demás se ocupan del (igualmente importante) negocio diario.

En el sector público belga estoy notando un creciente interés por la innovación. Al mismo tiempo, observo que las organizaciones luchan por diferenciar entre las disciplinas de gestión del cambio y gestión de la innovación y, como consecuencia, existe confusión sobre quién debería participar en las iniciativas de innovación.

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Con demasiada frecuencia, la gestión del cambio y la gestión de la innovación van en la misma cesta:

La innovación y la gestión del cambio son dos conceptos distintos e importantes dentro de la gestión empresarial. La innovación es el proceso de introducir nuevas ideas, procesos y productos para mejorar la eficiencia y la eficacia . Esto puede incluir la creación de nuevas estrategias, tecnologías o productos. La gestión del cambio es el proceso de gestionar e implementar cambios organizacionales, como la introducción de un nuevo sistema o proceso. Abarca la planificación, comunicación y ejecución del cambio.

Innovar aprendiendo nuevos movimientos de baile, sin intentar mejorar viejas rutinas.

Para que los proyectos de innovación sean exitosos, comience por estar abierto a nuevas soluciones y dispuesto a desafiar el status quo. Querer escuchar la opinión de los ciudadanos y de las empresas atendidas por el sector público es obligatorio. Tener una mentalidad de crecimiento es un requisito previo para comenzar con la innovación. No innovaremos dominando y mejorando las mismas viejas rutinas de baile.

Tanto la innovación como la gestión del cambio son necesarias para garantizar el éxito y la competitividad.

Para tener éxito se necesitan enfoques nuevos y novedosos. Aquellos que no estén preparados para probar nuevos bailes pueden concentrarse en sus tareas habituales. También es importante comenzar con un pequeño grupo de empleados entusiastas y deseosos de explorar nuevas ideas. Y eso está bien: podría decirse que demasiada gente en la pista de baile la llena y la hace demasiado desordenada para probar nuevos movimientos y rutinas.

Extendamos la invitación a los empleados que quieran cambiar las cosas.

La innovación requiere una pista de baile segura

Einstein dijo: “La locura es hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes”. Es por eso que los procesos de innovación funcionan mejor cuando tienen lugar fuera de nuestras estructuras habituales y jerarquías existentes. La mejor manera de facilitar la innovación es contar con un conjunto diverso de expertos que desempeñen temporalmente un papel fuera de sus tareas diarias. Su habilidad es poder adaptarse a las necesidades del proceso de innovación en cuestión.

Un proceso de innovación puede entenderse fácilmente como doble.

La primera faceta incluye un gerente valiente y un equipo capaz y dispuesto a identificar los desafíos principales. Se necesita coraje para ser abierto, articular necesidades o problemas reales e implementar los comentarios de los usuarios finales.

La segunda faceta incluye un espacio seguro para nuevas ideas y soluciones. Desafiar el status quo y crear nuevas ideas a menudo se percibe como peligroso. Los verdaderos innovadores tienen el potencial de alterar una situación actual. Aunque beneficia a los ciudadanos , no a todos los directivos y empleados les puede gustar. El miedo al cambio es otra razón para considerar las condiciones para crear una pista de baile segura y considerar cuidadosamente a los participantes.

Evita a las personas atrapadas en la barra comentando lo que sucede en la pista de baile. Estos comentarios no son útiles para quienes prueban nuevas rutinas de baile. Además, experimentar y fallar en algunos pasos de baile nuevos no significa que todos los bailes realizados hasta ahora fueran inútiles.

Si bien es importante comunicar los desafíos y los hitos de cualquier proceso de innovación, es fundamental no obsesionarse demasiado con la viabilidad o el contenido preciso de las soluciones al principio. Esto se puede abordar en una etapa posterior, una vez que los colegas estén más abiertos a probar nuevas soluciones. La innovación es un proceso iterativo.

La gestión del cambio es la implementación de un baile bien coreografiado que involucra a toda la organización.

Encontrar y probar soluciones innovadoras para un desafío bien formulado hace que sea esencial medir los resultados y el impacto de una solución innovadora. Al recopilar estos datos, se desarrollará un caso de negocio que, a su vez, le permitirá argumentar a favor de nuevas soluciones. El caso de negocio es la fuente que decide la implementación de una solución.

Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, la innovación se define como “nueva, que tiene valor agregado y se implementa”. La implementación significa introducir el componente o agregar una nueva rutina de baile en toda la organización. Aquí es donde se necesita planificación, coordinación y cambio. La gestión del cambio guía el cambio hacia el éxito.

En conclusión

La innovación se basa en desafiar el status quo y generar nuevas ideas, mientras que la gestión del cambio se centra en la ejecución e implementación de esas ideas. La innovación y la gestión del cambio son elementos esenciales para seguir siendo relevantes. Si bien cada proceso tiene su propio conjunto de desafíos, tanto la innovación como la gestión del cambio son necesarios para garantizar el éxito y la competitividad.

Involucrar a toda la organización en las etapas iniciales de la innovación puede ralentizar el proceso. “Se puede ir más rápido solo, pero juntos se puede llegar más lejos” es una perogrullada. A menudo es más eficaz comenzar con un equipo más pequeño y motivado para explorar nuevas ideas en un espacio seguro. Al final, la gestión del cambio ayudará a toda la organización a liberarse de viejas rutinas y adquirir nuevos movimientos de baile que funcionen, significativamente mejores.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)