Esta publicación está escrita por Ifeyinwa Maureen Okafor, exasesora del gobierno del estado de Imo en Nigeria y líder Amujae de la Iniciativa Amujae del Centro Presidencial Ellen Johnson Sirleaf para la Mujer y el Desarrollo.

  • El problema: los líderes a veces carecen de la confianza de los funcionarios públicos que los rodean.

  • Por qué es importante: la capacidad de un líder para tener éxito y hacer cambios para mejorar es directamente proporcional al nivel de aceptación y apoyo que recibe de los funcionarios públicos. Sin su aceptación, es imposible que los líderes implementen su visión.

  • La solución: generar confianza, comunicación y colaboración con los funcionarios públicos es esencial para que los líderes logren los resultados que imaginan.

Todos los políticos hacen promesas para ser elegidos. Pero lo difícil llega cuando se acaba la campaña: mantenerlos. Para lograrlo, los políticos deben ganarse la confianza y la aceptación de los funcionarios públicos, que a menudo es el primer obstáculo para un cambio significativo. Como asesor del gobierno, he experimentado de primera mano cómo la falta de confianza entre los políticos y los funcionarios públicos puede descarrilar incluso las mejores ideas.

Como asesor financiero del Gobierno del estado de Imo, uno de los 36 estados de Nigeria, mi equipo y yo trabajamos duro para crear un entorno propicio para los inversores que pudiera impulsar el crecimiento y proporcionar empleos bien remunerados a los ciudadanos y residentes del estado. Para mejorar la “ facilidad para hacer negocios ” del estado, nos enfocamos en la reforma de las finanzas públicas, un tema polémico.

Este proyecto, como es cierto para cualquier proyecto en el gobierno, no habría sido posible sin la participación de los funcionarios públicos. No importa el contexto, como líder debe tener el apoyo de quienes lo rodean para tener alguna esperanza de implementar su visión.

Aquí hay tres técnicas que he utilizado: generar confianza, mejorar la comunicación y fomentar la colaboración.

1. Generar confianza

Los buenos líderes tienen la capacidad de visualizar el futuro. Pero convertirlo en realidad y convencer a los demás de que trabajen para lograrlo es, desafortunadamente, un conjunto de habilidades completamente diferente. Pero aquí es donde su integridad personal entra en juego como un factor clave para ganar aceptación.

En su libro, The Law of Buy-in , el experto en liderazgo y autor John Maxwell nos dice que “como líder, su éxito se mide por su capacidad para llevar realmente a las personas a donde necesitan ir. Pero solo puede hacer eso si la gente lo acepta primero ".

No importa lo bueno que pueda parecer una propuesta o un proyecto, no llegará a ninguna parte a menos que la gente crea que mantendrá su palabra_. Por eso debemos cuidar nuestra reputación con diligencia. _Es una moneda que se puede utilizar para influir en el bien común. Construir una reputación de honestidad, alto rendimiento y entrega constante genera un currículum creíble.

Cuando se trató de instituir la reforma de las finanzas públicas en Imo, sabíamos que nuestro éxito dependería del apoyo de los funcionarios públicos para ayudarnos a ganarnos la confianza de ciertos líderes respetados en las comunidades locales. Antes de embarcarnos en el programa de reforma más amplio, nos aseguramos de mostrar a los funcionarios públicos que éramos responsables a través de una serie de iniciativas, como reformar su proceso de pago de pensiones y reincorporar a los funcionarios públicos que se habían jubilado injustamente. Al mostrarles a los servidores públicos que cumpliríamos nuestras promesas, fue mucho más fácil conseguir su aceptación para el complejo compromiso de las partes interesadas en las comunidades locales, los líderes tribales y el público.

2. Mejora de la comunicación

Hay poder en tener conversaciones de calidad, y una comunicación clara es esencial para generar consenso y generar impulso. Un buen líder adopta un enfoque táctico, sabiendo que es probable que encuentre oposición.

Una barrera importante es la resistencia al cambio, generalmente arraigada en que las personas se sienten más cómodas con una cantidad conocida que apostando con una desconocida. Ofrecer transparencia, p. Ej. al proporcionar información sobre un proyecto con mucha anticipación, además de permitir suficiente tiempo para considerar y escuchar las preocupaciones de las partes interesadas, puede ayudar a convertir la vacilación en apoyo.

La comunicación también consiste en mostrarles a los demás cómo se beneficiarán. Como dijo Jean de la Bruyere (1645-1696), "La mejor y más corta manera de hacer fortuna es dejar que la gente vea claramente que es de su interés promover la tuya".

Personalmente, he visto grandes proyectos destrozados en debates porque el líder a cargo no pudo mostrar cómo beneficiaría a sus partes interesadas. En nuestro caso, nos centramos en explicar a las partes interesadas externas cómo el nuevo sistema canalizaría más fondos a las comunidades locales. Mostramos a través de estadísticas cómo a los 'recaudadores de ingresos' designados por el gobierno se les pagaba un porcentaje de la suma que recaudaban en impuestos, y cómo la instalación de un sistema más transparente terminaría con esa 'fuga'. Utilizando los medios tradicionales, comunicamos la marcada diferencia en los números.

3. Fomento de la colaboración

Los líderes deben valorar a sus socios en la función pública. La colaboración fomenta una mentalidad de equipo y crea la oportunidad de forjar un vínculo como socios iguales que trabajan hacia un objetivo común.

Es importante hacer que los funcionarios públicos y las partes interesadas clave se sientan valorados e involucrados. Por ejemplo, incluso si el proyecto en el que está trabajando no se centra en los procesos gubernamentales internos, es probable que los funcionarios públicos tengan conocimientos relevantes y puede invitarlos a compartir sus puntos de vista e ideas. Pero los funcionarios públicos también deben ser conscientes de que sus esfuerzos (o la falta de ellos) podrían generar conflictos entre agencias o incluso obstaculizar la productividad de sus colegas. Si a los funcionarios públicos se les enseñara el pensamiento sistémico, en lugar de pensar en silos, tanto los individuos como los departamentos más amplios verían cómo cada uno de ellos es el eslabón fuerte de la cadena para los demás.

Del mismo modo, los líderes también deben estar dispuestos a que sus colegas y miembros subalternos del equipo les pidan cuentas, independientemente de su rango o calificación. Con una mejor comunicación, los desacuerdos y los rechazos se pueden abordar antes de que acabe con todo el proyecto.

La burocracia no es del todo mala

Si los funcionarios públicos son responsables de implementar la política, entonces es primordial que los líderes establezcan buenas relaciones de trabajo con ellos. Se supone que la burocracia es algo bueno, que crea orden, estándares, especialización y permite una estructura jerárquica. En algún momento del camino, se convirtió en un conjunto de obstáculos, papeleo interminable y archivos que superar, y ni siquiera hemos abordado los problemas de corrupción, intereses parroquiales o afiliación partidista, cada uno de los cuales podría significar el final de una situación potencialmente peligrosa. proyecto transformador.

Después de meses de conversaciones, reuniones de partes interesadas e iteraciones de la política, logramos implementar nuestras reformas, canalizar más fondos al estado, reducir la corrupción y hacer que el sistema sea más justo y transparente para las comunidades locales. Si bien todavía no sabemos cuál será el impacto a largo plazo, puedo decir con certeza que hubiera sido imposible sin la aceptación y el arduo trabajo de nuestros socios en la administración pública.

La alternativa a la burocracia es la adhocracia, lo que significa que cada persona solo depende de sí misma para completar las tareas. Esto significaría que logramos mucho menos. Y no querríamos eso.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)