Cómo ser un líder eficaz en el gobierno: Parte 3

Este artículo es el tercero de una serie de tres partes escrita por Amanda Bernardo, líder de transformación del gobierno de Canadá, inspirada en las competencias clave de liderazgo del gobierno de Canadá.

Durante los últimos dos años, he trabajado a nivel ejecutivo en el transcurso de tres actuaciones, totalizando más de 15 meses de experiencia (y continua). Como parte de esta experiencia, he aumentado mis competencias de liderazgo de maneras que amplían mis experiencias pasadas. Estas competencias se refieren a:

1: Crear visión y estrategia

2: Movilizar a la gente

3: Promover la innovación y guiar el cambio

4: Defender la integridad y el respeto

5: Colaborar con socios y partes interesadas

6: Lograr resultados

En un esfuerzo por compartir lo que he aprendido con otros aspirantes a líderes, desarrollé esta serie para repasar cómo pueden verse estas competencias en acción. En la parte 1 , me centré en los puntos 1 y 2, en la parte 2 , exploré los puntos 3 y 4, ahora, en este artículo final, me centraré en los puntos 5 y 6: colaborar con socios y partes interesadas y lograr resultados.

5. Colaboración con socios y partes interesadas

En el mundo híbrido actual, donde el cambio es constante y los desafíos abundan, la colaboración es esencial para guiarnos hacia adelante. Se trata de construir puentes, romper barreras y fomentar un entorno que promueva logros compartidos.

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La colaboración con socios y partes interesadas reúne una amplia gama de conocimientos, perspectivas y recursos. Estos socios y partes interesadas a menudo poseen conocimientos, experiencias y capacidades únicas que pueden complementar y mejorar el resultado colectivo. Al aprovechar este acervo de conocimientos colectivos, los líderes pueden tomar decisiones más informadas y desarrollar soluciones innovadoras a las que quizás no hubieran llegado de forma independiente.

En mi propia experiencia, la importancia de dicha colaboración prevalece especialmente cuando se lideran iniciativas horizontales. Las iniciativas horizontales a menudo obligan a las organizaciones a romper con los silos . En muchas organizaciones tradicionales, los departamentos o equipos tienden a operar de forma independiente, a menudo con comunicación o colaboración limitada entre ellos. Las iniciativas horizontales alientan a personas de diferentes funciones o unidades a trabajar juntas hacia un objetivo común. Esto no sólo promueve una comprensión más holística de la organización, sino que también garantiza que los recursos y la experiencia se compartan de manera más eficiente.

Implementar estrategias que mejoren la colaboración es esencial para lograr objetivos colectivos e impulsar la innovación. La colaboración es a menudo el catalizador de la creatividad, ya que reúne conocimientos diversos y fomenta una cultura de trabajo en equipo. Las estrategias de colaboración eficaces garantizan que las personas trabajen de forma cohesiva hacia un objetivo compartido, facilitando el intercambio de ideas, habilidades y recursos.

La colaboración también consiste en saber escuchar activamente para comprender el impacto de los problemas y perspectivas de los demás. Esto conduce a una comunicación eficaz y un liderazgo empático. Cuando escuchamos activamente , no sólo escuchamos palabras sino que también comprendemos las emociones, preocupaciones y conocimientos detrás de ellas. Esta práctica promueve la empatía y la inclusión, asegurando que las decisiones y acciones estén bien informadas y tengan en cuenta diversos puntos de vista, lo que en última instancia conduce a soluciones más reflexivas y equitativas.

Finalmente, reconocer el aporte de los colaboradores en el logro de los objetivos es un aspecto fundamental para construir un ambiente de trabajo positivo y motivado. El reconocimiento y el aprecio no sólo aumentan la moral, sino que también refuerzan el sentido de propiedad y compromiso entre los miembros del equipo, colegas y socios. Esto ayuda a reforzar una cultura de trabajo en equipo y cooperación, fomentando la excelencia continua en el logro de objetivos compartidos.

En última instancia, es clave construir redes y relaciones efectivas con comunidades de práctica, colegas y partes interesadas, así como romper los silos y fomentar el trabajo en equipo multifuncional.

6. Lograr resultados

Los líderes priorizan el logro de resultados porque representa su responsabilidad por el éxito y la sostenibilidad de sus organizaciones. Los resultados sirven como una ventaja competitiva, indicando una asignación eficiente de recursos y motivando a los equipos. La confianza, la innovación y el crecimiento de las partes interesadas se fomentan a través de los resultados, al mismo tiempo que proporcionan medidas cuantificables de éxito y contribuyen a la realización de la visión de un líder. En esencia, lograr resultados es fundamental para un liderazgo eficaz, impulsar el éxito e inspirar confianza entre las partes interesadas.

Pero, ¿cómo se ve esto en acción?

Los líderes eficaces en el servicio público federal se destacan en alinear personas, trabajo y sistemas para maximizar la eficiencia de los programas y políticas. Por ejemplo, consideremos un alto ejecutivo de una agencia gubernamental encargada de implementar una nueva política ambiental. Este líder garantiza que los empleados comprendan los objetivos de la política, sus funciones en su ejecución y los sistemas y procesos necesarios para una implementación efectiva. Al alinear los recursos humanos, las tareas y los sistemas operativos de la agencia con los objetivos de la política, el líder puede agilizar los procesos, reducir la redundancia y, en última instancia, lograr una mayor eficiencia en la implementación de la política, lo que resulta en un enfoque gubernamental más eficaz y receptivo a las cuestiones ambientales.

La flexibilidad en el establecimiento de objetivos y la planificación es vital para garantizar que nuestras organizaciones puedan seguir siendo receptivas y eficaces.

En el servicio público federal, cuantificar, monitorear y controlar los recursos y costos también es imperativo para lograr resultados. Imagine a un CIO supervisando la infraestructura de TI de un departamento. Este CIO tiene la tarea de actualizar la infraestructura de red de la agencia para mejorar la ciberseguridad y mejorar el acceso a los datos de los empleados. Para lograr resultados, cuantifican diligentemente el presupuesto, monitorean los gastos durante el proyecto e implementan controles de costos. Al realizar un seguimiento cuidadoso de los gastos en hardware, software y personal, el CIO garantiza que el proyecto se mantenga dentro de las limitaciones presupuestarias y al mismo tiempo proporcione las mejoras de TI necesarias. Este enfoque disciplinado de la gestión de recursos no sólo garantiza la ejecución eficiente del proyecto sino que también salvaguarda los fondos de los contribuyentes, una responsabilidad crucial dentro del servicio público federal.

También es crucial establecer y revisar metas y planes en respuesta a prioridades o condiciones cambiantes. Imaginemos un departamento gubernamental responsable de la salud pública. El líder del departamento reconoce la necesidad de adaptar sus objetivos y planes rápidamente durante una crisis de salud pública, como una pandemia. La flexibilidad en el establecimiento de objetivos y la planificación es vital para garantizar que nuestras organizaciones puedan seguir siendo receptivas y eficaces al abordar los desafíos dinámicos.

Para lograr resultados, los líderes también deben delegar responsabilidad y rendición de cuentas a niveles apropiados; tomar decisiones desafiantes y actuar en el momento oportuno; y asumir la responsabilidad y reconocer el impacto y el resultado de sus decisiones, ya sean positivas o negativas. Imagine a un director de ciberseguridad de un gobierno que se enfrenta a una importante filtración de datos. Delegan rápidamente tareas a un equipo de respuesta especializado, lo que garantiza una respuesta rápida y coordinada a incidentes. Cuando surgen decisiones desafiantes, como cerrar sistemas comprometidos, el líder actúa con decisión, minimizando el daño potencial. Aquí es primordial tomar decisiones informadas a través del contexto, los datos y la evidencia.

Lograr resultados no es sólo una meta para los líderes; es una responsabilidad fundamental. Al alinear esfuerzos, administrar los recursos de manera inteligente y adoptar un enfoque responsable y basado en datos, los líderes pueden inspirar a sus equipos y organizaciones a alcanzar nuevas alturas de éxito.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)