Este artículo está escrito por Jennifer Guay.

Christian Bason , director ejecutivo del laboratorio financiado por el gobierno, el Danish Design Center , es una de las voces líderes en la innovación del sector público . Es el exjefe del laboratorio de innovación más antiguo de Dinamarca, MindLab , y autor de siete libros sobre liderazgo, diseño e innovación, incluida la próxima segunda edición de 'Leading Public Sector Innovation: Co-creating for a Better Society'.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Bason dice que los gobiernos han llegado a un momento crítico. Ante problemas transnacionales apremiantes que no pueden resolver solos, comoel cambio climático y la crisis de refugiados, su mejor esperanza es colaborar con innovadores para encontrar soluciones. En la práctica, esto significará integrar principios de diseño en la formulación de políticas, invertir en la participación ciudadana y trabajar más de cerca con el sector privado para abordar problemas complejos.

Ha dicho que los métodos de diseño pueden orientar al gobierno hacia mejores soluciones políticas. ¿Porqué es eso?

Los gobiernos y las organizaciones del sector público de las que dependen tienen dificultades para mantenerse en contacto con la vida de las personas. Para crear políticas e intervenciones que sean significativas y, en última instancia, produzcan mejores resultados públicos, las organizaciones gubernamentales deben comprometerse, relacionarse e invertir esfuerzos continuamente para comprender a sus ciudadanos.

El diseño, como práctica, se centra en hacer algo que sea útil, significativo y atractivo para las personas. Pero los diseñadores también tienen algo profundo que ofrecer a los líderes gubernamentales: su capacidad para encontrar respuestas más innovadoras y creativas a las preguntas más desafiantes de nuestro tiempo.

Para que cualquier organización trabaje de manera estratégica y sistemática con un enfoque particular de la innovación, en última instancia requiere más que un puñado de funcionarios comprometidos. También requiere que la alta gerencia y el liderazgo comiencen a sumergirse en este mundo del diseño.

El concepto de integrar el pensamiento de diseño en los servicios gubernamentales ha existido por un tiempo. ¿Qué efecto diría usted que está teniendo realmente en el gobierno?

Creo que estamos en una etapa bastante interesante, en la que muchas organizaciones públicas a nivel mundial han integrado prácticas de diseño en laboratorios y equipos de innovación. Estamos en este punto crítico en el que veremos si las organizaciones públicas pueden adoptar las implicaciones más estratégicas del diseño, como por ejemplo, cómo puede organizar y estructurar la gobernanza pública.

Con cualquier enfoque hacia la innovación, el liderazgo y el cambio, habrá algunos que hayan tratado de aceptarlo y otros que no hayan llegado hasta el final en términos de financiamiento y contratación, etc. Porque a más largo plazo, en última instancia, de lo que estamos hablando es de un cambio en las prácticas y hábitos culturales de la administración pública.

¿En qué se diferencia su trabajo en el Danish Design Center de lo que estaba haciendo como director de MindLab?

Cuando pasé de MindLab a dirigir el Danish Design Centre, estaba muy preocupado por practicar lo que había estado predicando como asesor.

Tuve la oportunidad de, en cierto sentido, crear una organización basada en principios de diseño que podría tener un impacto en el mundo, lo que resulta ser más difícil de lo que cabría esperar. Requiere contratar al personal adecuado, definir competencias, construir un conjunto de procesos y metodologías y, en última instancia, descubrir cómo se ve una organización impulsada por el diseño en el contexto del sector público, especialmente porque todavía estamos gobernados y financiados principalmente por el gobierno danés. .

Creo que estamos empezando a llegar allí, pero es algo que en realidad requiere bastante iteración y aprendizaje. Hemos construido ahora una organización que, en su ADN, se basa en tres principios: experimentar, aprender y compartir.

Y ahora ayudas a las empresas a vender al gobierno...

Trabajamos con empresas, desde nuevas empresas hasta grandes corporaciones, y muchas tienen una relación importante con el gobierno. A veces se trata de vender sus servicios al sector público, pero a menudo se basan en la regulación gubernamental y las condiciones favorables a las empresas para tener éxito.

Los sectores que van desde la movilidad hasta las telecomunicaciones, las finanzas, la energía y el medio ambiente están muy regulados. Vemos la necesidad de una formulación de políticas mucho más ágil y abierta para que las empresas en estos campos exploren nuevos modelos de negocios. Una pregunta clave es ¿cómo puede el sector público facilitar mejor las empresas y permitirles crecer, respetando al mismo tiempo la privacidad, la seguridad, la igualdad y la buena gobernanza?

Entonces, de alguna manera, nos preocupa menos cómo las empresas venden al gobierno que la relación entre las empresas y el gobierno. Para que la sociedad prospere, necesitamos una interacción mucho más matizada, fructífera y colaborativa entre el sector privado y el sector público.

¿Es parte de la razón por la que ha pasado a trabajar en el sector privado porque el gobierno puede ser difícil de manejar, burocrático y, en ocasiones, resistente a la innovación?

La razón por la que cambié es para tratar de practicar lo que predico. Una cosa es asesorar a las entidades gubernamentales sobre cómo aplicar la innovación o el diseño en la formulación de políticas y otra hacerlo uno mismo. Entonces, para mí, esta era una oportunidad para hacerlo.

El avance de la innovación a través del diseño en el sector privado ha sido muy interesante, porque hay mucho que aprender en términos de cómo incorporar el diseño y la innovación a un nivel estratégico, cómo comprometer e involucrar al personal en el trabajo de innovación y cómo transformar una organización. Hay oportunidades maduras para trabajar de una manera mucho más creativa y abierta en la interacción entre los sectores público y privado. Eso es lo que queremos hacer.

Dinamarca es famosa por ser una sociedad centrada en el diseño. ¿Los sistemas que ha desarrollado se pueden aplicar en otros países?

Eso es tanto una fortaleza como un desafío. En Dinamarca, somos en gran medida una sociedad de diseño: estamos tan acostumbrados a la gran arquitectura, la planificación y los productos que, a veces, los árboles no permiten ver el bosque, lo que significa que no necesariamente reflexionamos sobre cómo llegamos aquí. Así que parte de mi trabajo es mostrar a los legisladores, ciudadanos y líderes corporativos cómo nuestro ADN de diseño puede funcionar en el futuro de una sociedad compleja.

En muchos sentidos, esa es nuestra búsqueda, que creo que es similar a la de otros países. Cada país tiene una tradición de diseño de algún tipo. Japón, por ejemplo, tiene un diseño increíble, así como una larga tradición de innovación impulsada por la ingeniería corporativa. El desafío para ellos es combinar los dos: la artesanía, la cultura y el diseño japoneses se consideran bastante diferentes de la innovación tecnológica corporativa.

En cierta medida, yo diría que ese también es el papel del gobierno, contribuir a que la sociedad se vuelva más reflexiva y consciente de sí misma.

¿Cree que los sistemas gubernamentales actuales están equipados para hacer frente a los problemas más espinosos a los que se enfrenta la sociedad, desde el cambio climático hasta la urbanización?

Creo que, en muchos sentidos, no. Todavía prevalece la idea de que el gobierno puede arreglar o resolver estos problemas, pero no creo que haya suficiente humildad y conciencia de que estos problemas emergentes y complejos nunca desaparecerán.

Estamos en un mundo donde las figuras políticas no tienen la misma estabilidad y acuerdos de colaboración que solíamos tener al otro lado del Atlántico. Estamos viendo tantos lugares donde las cosas se están volviendo menos estables.

Comprender cómo construir organizaciones más adaptables que puedan ser efectivas en ese tipo de contexto es un desafío, y no estoy seguro de ver ninguna organización del sector público en el planeta que realmente haya encontrado el modelo correcto.

¿Quiénes cree que son los tres pensadores más interesantes en innovación gubernamental?

Hay gente como Geoff Mulgan de Nesta, que ha estado en el juego durante mucho tiempo y sigue haciendo contribuciones muy importantes al campo.

Creo que alguien como Mariana Mazzucato , en el Instituto para la Innovación y el Propósito Público de la UCL, se ha convertido en una fuerza poderosa para pintar una imagen matizada de cuánto importa realmente el gobierno para el sector privado y la innovación basada en el mercado.

Y, por último, sigo impresionado por James Anderson de Bloomberg Philanthropies, quien ha hecho una enorme contribución a las ciudades de Estados Unidos y de todo el mundo al crear concursos de innovación, financiar equipos de innovación y abordar algunos de los desafíos urbanos más apremiantes de nuestro tiempo.

👋 ¡Puedes escribir un artículo como este! Comparta sus pensamientos con una comunidad de servidores públicos. Aprende más

(Crédito de la imagen: Centro de diseño danés)