Cómo la ciencia del comportamiento puede mejorar la evaluación

Este artículo fue escrito por Kizzy Gandy, Director Nacional, Evaluación de Programas, Kantar Public Australia. Este artículo fue publicado por primera vez por Kantar Public en su sitio web. Lea el artículo original aquí .

Curiosamente, muchos científicos del comportamiento dicen que la mayor contribución que la ciencia del comportamiento ha hecho al gobierno es más y mejores evaluaciones. Sin embargo, pocos evaluadores dirían lo contrario: que la ciencia del comportamiento ha influido en la realización de evaluaciones.

Dado que el propósito final de la evaluación es descubrir cómo mejorar las cosas, y cada política, programa y servicio implica comportamiento, es esencial integrar la ciencia del comportamiento en la evaluación. La ciencia del comportamiento puede mejorar una teoría del cambio, ofrecer nuevos métodos para la recopilación y el análisis de datos y generar recomendaciones más prácticas basadas en los resultados de la evaluación.

Si no podemos predecir perfectamente el comportamiento de las personas, entonces debemos evaluar las intervenciones conductuales para asegurarnos de que tendrán el efecto deseado.

En mi carrera, la mitad de mis títulos de trabajo han sido 'científico del comportamiento' y la otra mitad ha sido 'evaluador'. El equipo de evaluación que actualmente dirijo en Kantar Public Australia integra estos enfoques para maximizar el valor que brindamos a nuestros clientes. Déjame explicarte cómo con un ejemplo.

Pero primero, aquí hay una introducción rápida a la ciencia conductual aplicada.

La ciencia del comportamiento implica diseñar intervenciones para cambiar el comportamiento y luego evaluarlas. A diferencia de la física, donde hay "leyes" que predicen los resultados, en la ciencia del comportamiento no siempre podemos predecir cómo se comportará alguien. Esto se debe a que el comportamiento es específico del contexto y en la literatura se aplica una amplia gama de teorías y conceptos.

El comportamiento es específico del contexto: una combinación compleja de influencias sutiles en el entorno da forma a lo que prestamos atención, cómo interpretamos esa información, el rango de opciones de comportamiento que consideramos y si cumplimos con nuestras intenciones. El famoso letrero tejano contra la basura "No te metas con Texas" se adapta al entorno de comportamiento al proporcionar recordatorios oportunos (que se muestran en las carreteras donde las personas tiran basura por la ventana del automóvil) que aprovechan la cultura (arrogancia de Texas).

Existe una amplia gama de teorías: cada día crece la literatura sobre ciencias del comportamiento a medida que se desarrollan nuevos conceptos y teorías y se cuestionan o revisan los antiguos. Por ejemplo, un estudio reciente cuestionó el concepto del 'efecto de mera exposición', que es la idea de que preferimos las caras que hemos visto con más frecuencia. Existe una serie de proyectos sólo para comprobar la fiabilidad y generalizabilidad de tales conceptos debido al fracaso de muchos estudios en la ciencia psicológica para replicar .

Si no podemos predecir perfectamente el comportamiento de las personas, debemos evaluar las intervenciones conductuales para asegurarnos de que tendrán el efecto deseado . Por lo tanto, los científicos del comportamiento entienden el valor de la evaluación.

Entonces, ¿cómo deben entender los evaluadores el valor de la ciencia del comportamiento?

Una de las formas más fáciles de integrar la ciencia del comportamiento en la evaluación es durante el desarrollo de una Teoría del Cambio.

Una teoría del cambio (ToC) es un diagrama conceptual de cómo y por qué funciona un programa. Muestra explícitamente el objetivo final, los resultados a largo, mediano y corto plazo, los productos, los aportes, los supuestos y las razones. El proceso de desarrollar una TdC con las partes interesadas garantiza que se establezcan vínculos lógicos entre lo que hace una organización y lo que espera lograr.

Una buena TdC debe incluir los mecanismos psicosociales (reacciones y razonamientos internos) que desencadenan los resultados, así como reconocer que los programas se entregan en contextos sociales y económicos, lo que puede influir en cómo funcionan. Examinar las relaciones entre contextos, mecanismos y resultados (evaluación realista) permite a los evaluadores decir más que si un programa funciona o no, sino también cómo, por qué, para quién y en qué condiciones.

Por lo tanto, la integración de conceptos de la literatura de ciencias del comportamiento en una TdC abre una gama más amplia de mecanismos y contextos para explorar, lo que a su vez mejora nuestra comprensión de las vías causales para que podamos hacer recomendaciones mucho más prácticas para mejorar los resultados en el futuro.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)