Los gobiernos de todo el mundo, desde Dinamarca hasta Singapur, han estado utilizando principios de la ciencia del comportamiento para influir en los ciudadanos desde al menos los años sesenta.
Eso es según un informe del Banco Mundial, Behavioral Science Around the World , que destaca 10 países que son pioneros en el uso de información conductual: Australia, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, los Países Bajos, Perú, Singapur, el Reino Unido y los Estados Unidos.
El informe del Banco Mundial analiza cómo estos equipos se integran en el gobierno, en qué proyectos están trabajando y cómo se ejecutan, y, lo más importante, qué experimentos han funcionado.
Predice que, en el futuro, las unidades de conocimiento del comportamiento se beneficiarán de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la realidad virtual de la misma manera que lo han hecho con los avances en datos abiertos y gobierno electrónico.
A continuación, describimos lo que han logrado algunos de estos 10 países:
Singapur
Singapur ha estado utilizando la ciencia del comportamiento para dirigir políticas desde la década de 1960, de algunas maneras controvertidas. Las campañas de planificación familiar Keep 1968 Clean de 1972 y Stop At Two de 1972, por ejemplo, utilizaron la publicidad, la presión social y la competencia para mantener la ciudad-estado impecable y desalentar a los padres de tener familias numerosas.
Hoy, utiliza la ciencia del comportamiento de muchas maneras diferentes. Éstos incluyen:
- Hacer una donación predeterminada de órganos La política nacional de Singapur
- Usar la influencia de los compañeros para fomentar la limpieza y un mayor respeto por el personal de limpieza de las escuelas entre los estudiantes.
- Hacer que los Centros de Empleo sean más fácilmente navegables para quienes buscan trabajo estresado, aumentando el porcentaje que encontró empleo a través de ellos del 32 al 49%.
Canadá
Canadá cuenta con equipos que aplican ciencias del comportamiento a nivel de gobierno federal, provincial y municipal. La primera unidad formal en lanzarse fue la Unidad de Perspectivas de Comportamiento de Ontario (OBIU), en 2013.
Algunos ejemplos de sus proyectos incluyen:
- Aumentar los registros de donantes de órganos y tejidos en un 143% al simplificar el registro
- Proporcionar a los empleadores instrucciones más claras sobre cómo, dónde y cuándo presentar una mora para aumentar el número de declaraciones de impuestos presentadas dentro de los 10 días en un 40%
- Mejorar el comportamiento de reciclaje de los ciudadanos probando diferentes tipos de etiquetas de contenedores. La etiqueta de mayor rendimiento aumentó el reciclaje de orgánicos en un 82%
Dinamarca
Muchas agencias gubernamentales danesas utilizan ideas de comportamiento, pero la mayoría trabaja con el apoyo de empresas y académicos, como la consultora iNudgeyou y la red danesa Nudging, un grupo de expertos.
La práctica se generalizó entre 2013 y 2016, y ahora se utilizan herramientas de ciencias del comportamiento en todos los niveles de gobierno.
El Ministerio de Impuestos de Dinamarca, por ejemplo, trabajó con iNudgeyou para aumentar los ingresos fiscales. Un recordatorio por correo electrónico centrado en la aversión a la pérdida aumentó el cumplimiento en un 10%, y una plataforma de pago de impuestos dirigida a los ciudadanos más jóvenes aumentó la adherencia en un 7%.
Los países bajos
Behavioral Insights Network Netherlands se inició en 2014, pero los holandeses han estado integrando percepciones conductuales en la formulación de políticas desde al menos 2009 cuando se lanzó un informe titulado The Human Decider , que introdujo a los ministerios holandeses en un empujón.
El gobierno alienta a los servidores públicos a aplicar la ciencia del comportamiento "en todo el proceso de formulación de políticas". Deben garantizar que su uso se base en evaluaciones de políticas sólidas y que sean transparentes sobre el uso de empujones en los ciudadanos.
La ciudad de Amsterdam ha estado utilizando la ciencia del comportamiento desde 2014. Los funcionarios de la ciudad tienen ideas para reducir la basura en los espacios públicos, controlar las multitudes y abordar el acoso en la calle.
Perú
El Ministerio de Educación de Perú estableció MineduLab en 2014 para abordar los muchos desafíos que enfrentaba su sistema educativo. Tiene:
- Reducción de las tasas de deserción y mejores resultados de aprendizaje al mostrar a los estudiantes videos sobre la importancia de la educación, lo que obtienen al terminar la escuela secundaria y cómo pueden ingresar a la educación superior
- Se llevaron a cabo sesiones de 90 minutos sobre "cómo tener una mentalidad de crecimiento" para los estudiantes, que mejoraron los puntajes de los exámenes en un promedio de 0.2 desviaciones estándar por $ .20 por niño
- Asistencia mejorada de maestros y directores a través de correos electrónicos que utilizan mensajes informados basados en la ciencia del comportamiento que aprovechan las normas sociales. Aumentaron la asistencia al director en un 4%
Australia
El gobierno central ha estado utilizando la ciencia del comportamiento en la formulación de políticas desde al menos 2007, y su equipo de economía conductual se estableció en 2016. Ha realizado 14 ensayos hasta el momento, incluida la eliminación de la identificación de solicitudes de empleo para evitar sesgos inconscientes y reducir la deuda de las tarjetas de crédito mediante un recordatorio correos electrónicos con mensajes motivadores. Revela ensayos con anticipación y hace públicos los hallazgos una vez que se completa cada ensayo.
La Unidad de Información del Comportamiento de Nueva Gales del Sur, establecida en 2012, es quizás una de las más avanzadas del mundo. Sus experimentos han mejorado la asistencia a los tribunales de los abusadores domésticos acusados con recordatorios personalizados y han ayudado a que los agentes de policía lesionados vuelvan a trabajar antes utilizando enfoques orientados a objetivos. —Jennifer Guay
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