El gobierno cambia constantemente y los funcionarios públicos deben realizar un seguimiento y estar al tanto de esos cambios. En esta nueva serie, preguntamos a los miembros de la comunidad apolítica cómo ha cambiado su gobierno desde que comenzaron a trabajar.

El objetivo es ver cómo los gobiernos han avanzado (o disminuido) a lo largo de los años.

Aquí, preguntamos a los servidores públicos de Canadá cómo han visto evolucionar el mundo.

¿Es más innovador? ¿Cómo ha cambiado la cultura? ¿Son diferentes los puntos débiles?

Es menos innovador, más restrictivo y políticamente impulsado a nivel provincial. Todo depende de los anunciables y la reelección y, por lo tanto, todo necesita varios niveles de aprobación antes de que nada se mueva. - anónimo

¿Es más innovador? ¿Cómo ha cambiado la cultura? ¿Son diferentes los puntos débiles?

Trabajo para el gobierno provincial de Ontario. Como en cualquier organización, tiene innovadores y administradores y todo el mundo en el medio. Mi área de trabajo es el desarrollo económico regional. Por eso trabajamos con áreas de programas y agencias regionales de desarrollo económico. El objetivo es garantizar que los programas que se diseñaron hace muchos años se adapten a las necesidades regionales.

Tanto como en cualquier otro período con el que me he encontrado, las necesidades regionales de programación gubernamental han cambiado drásticamente. Por tanto, estoy en la primera línea para intentar fomentar el cambio. Es un proceso lento, pero la voluntad de cambio sí existe y está formalizada. Como ha dicho Peter Drucker, "la cultura se come la estrategia para desayunar". Y cuando la aversión al riesgo se asocia con el avance, la introducción de la innovación es una venta difícil.

Una parte muy interesante del gobierno son los Servicios Digitales de Ontario. Introdujeron una cultura "ágil" completa con trabajo móvil desde casa antes de la pandemia. Ayudaron a las áreas del programa a mejorar la eficiencia, el diseño en línea y la experiencia del usuario con el fin de trasladar muchos servicios fuera de las oficinas físicas de Service Ontario. Muchos de los programas que se resistieron a avanzar hacia la mejora continua estaban dispuestos a intentarlo cuando los números en línea se dispararon. Me alegra charlar si tiene interés. - Nicholas Wedgwood, jefe de equipo, Unidad de Desarrollo de Estrategias, Subdivisión de Desarrollo Económico Regional

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