El gobierno cambia constantemente, y los servidores públicos deben realizar un seguimiento, y estar al tanto, de esos cambios. En esta nueva serie, preguntamos a los miembros de la comunidad apolítica cómo ha cambiado su gobierno desde que comenzaron a trabajar.

El objetivo es ver cómo los gobiernos han avanzado, o declinado, a lo largo de los años.

Aquí, preguntamos a los servidores públicos de Australia cómo han visto evolucionar el mundo.

¿Cómo era el gobierno cuando se unió por primera vez?

Había departamentos específicos y más pequeños con conocimientos y experiencia en el área/carteras/industrias relevantes para ese departamento. Era ágil, sensible y centrado en el cliente. Había procesos establecidos, aunque cabía la mejora.

¿Cómo es diferente ahora?

Hay departamentos más grandes con carteras amplias y prioridades cambiantes. Estamos configurados para ser 'ágiles' en el sentido de que se espera que los servidores públicos sean móviles y trabajen en diferentes carteras. Hay constante cambio e implementación de procesos sin experiencia y comprensión del negocio del portafolio. Es disruptivo y se centra en la entrega de subvenciones como servicio al cliente.

¿Cómo era el gobierno cuando se unió por primera vez?

Basado en papel, burocrático y atado a los procesos y no realmente enfocado en los resultados, más acerca de simplemente hacer el trabajo. Eso comenzó a cambiar poco después de que me uní al sector público.

¿Cómo es diferente ahora?

¡Más digitales! El aspecto burocrático se centra más en la gobernanza que en los trámites burocráticos, y hay ideas claras sobre los KPI y los resultados que cumplen con las expectativas de la comunidad y el parlamento.

¿Es más innovador? ¿Cómo ha cambiado la cultura? ¿Son diferentes los puntos de dolor? Hay mucha más colaboración entre agencias y clústeres de lo que había visto cuando comencé. La colaboración y que el cliente esté en el centro de nuestras nuevas iniciativas o programas de trabajo ahora es fundamental. En el pasado, generábamos material de orientación o emprendíamos un programa de trabajo y las partes interesadas estaban sujetas a él. Ahora involucramos a las partes interesadas en el producto o la iniciativa para comprender los puntos débiles, las áreas de atención o las actividades en los lugares de trabajo para promover y celebrar. La cultura de liderazgo está cambiando lentamente con el tiempo para ser más inclusiva en lugar de mando y control. Todo es genial de ver y conduce a mejores beneficios para la comunidad.

¿Quiere decirnos cómo ha cambiado su gobierno a lo largo de su carrera? Complete este formulario para contribuir con su propia historia de cambio de gobierno.

(Crédito de la imagen: Unsplash)

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