¡Los servidores públicos de la Generación Z están llegando! Cómo está evolucionando la fuerza laboral del sector público

Este artículo fue escrito por Sarick Chapagain, Asesor de Programas, Ontario - Ministerio de Medio Ambiente, Conservación y Parques.

• El problema: la Generación Z es la generación prometedora en la fuerza laboral actual, incluido el sector público, y se caracteriza por su fluidez digital, su diversidad y su capacidad de transitar la edad adulta en las sombras de una pandemia global.
• Por qué es importante: A medida que la Generación Z asume sus roles como servidores públicos, el sector público necesita adaptarse y evolucionar de manera que pueda aprovechar el potencial de la generación para una mejor prestación de servicios públicos.
• La solución: los empleadores, incluido el sector público, pueden fomentar el talento de la Generación Z adoptando tecnología innovadora, priorizando la inclusión y la diversidad y fomentando un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.

La Generación Z (o Generación Z) se define como un grupo demográfico de individuos que nacieron entre los años 1996 y 2010. Y ahora están comenzando a ingresar a la fuerza laboral y a darle forma de maneras interesantes. ¿Cómo está cambiando esto los lugares de trabajo en el sector público?

**Nativos digitales y servicio al público**

La Generación Z son 'nativos digitales', ya que fueron la primera generación con sus vidas completamente entrelazadas con la tecnología, con una presencia online extrema. Por lo tanto, no sorprende que la Generación Z busque en la tecnología e Internet cualquier cosa, desde noticias hasta compras e incluso socialización, debido a la ubicuidad de las plataformas de redes sociales . Esto les ha permitido desarrollar una familiaridad e intuición con la tecnología que va más allá de las experiencias vividas por generaciones anteriores.

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De manera similar, en los últimos años también hemos visto el avance y la evolución de la tecnología que creció con la Generación Z, como la Inteligencia Artificial (IA) y el nacimiento de chat-bots cada vez más complejos como ChatGPT de OpenAI. La evolución de esta tecnología también significa una fuerza laboral que requiere habilidades especializadas en nichos, con mentes adaptables e intuitivas a los nuevos cambios tecnológicos.

El principal éxito de los gobiernos y del sector público se define por un servicio eficiente e integral brindado al público . A medida que el sector público también cambia con una mayor adopción de nuevas tecnologías, los trabajadores de la Generación Z son candidatos perfectos para la fuerza laboral que depende de la tecnología. Por lo tanto, el sector público realmente puede aprovechar este potencial generacional para una prestación eficaz de servicios al público.

**Diversidad e inclusión para la generación 'despertada' **

Como resultado de haber crecido con la tecnología, la Generación Z también es una generación muy diversa y educada. En virtud de tener literalmente el mundo al alcance de la mano, son muy conscientes de diversos problemas sociales. Esto significa que los lugares de trabajo elegidos por la Generación Z también deben ser diversos e inclusivos . Esto es especialmente importante en el sector público, ya que los programas y políticas elaborados por los trabajadores de la Generación Z reflejarán la conciencia social y la inclusión fomentadas por la generación. Esto, a su vez, puede traducirse en confianza pública y un mayor sentido de democracia, especialmente porque la fuerza laboral comenzaría a representar a la sociedad a la que sirve . Apoyar una fuerza laboral diversa e inclusiva puede ser:

1. Dar la bienvenida y buscar activamente servidores públicos que puedan tener diversos antecedentes, habilidades, experiencias, perspectivas y habilidades.
2. Garantizar que no existan barreras que puedan impedir una participación equitativa en el trabajo del servicio público.
3. Fomentar y apoyar la comunicación abierta, la colaboración y el respeto con diversos individuos y equipos. Trabajar hacia objetivos de servicio público claramente definidos.
4. Plantear inquietudes y crear entornos seguros e inclusivos, especialmente por parte de personas en posiciones de liderazgo .

**Ingresar a la fuerza laboral en un mundo definido por una pandemia y un equilibrio entre la vida personal y laboral **

La Generación Z, socialmente consciente y con el mundo al alcance de su mano, puede elegir lugares de trabajo que realmente se alineen con sus valores y con la sensación de que están cumpliendo un propósito mayor. Por lo tanto, el sector público es un excelente lugar para trabajar para la Generación Z, ya que les permite estar al servicio del bien común. Sin embargo, desde la pandemia, existe una creciente sensación de necesidad de lograr un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. La Generación Z está remodelando la narrativa del lugar de trabajo a medida que ingresaron a la fuerza laboral durante la pandemia o comenzaron sus primeros trabajos para "adultos" después de la pandemia .

La Generación Z y el lugar de trabajo del sector público están evolucionando en líneas continuamente entrelazadas, con avances en la tecnología, enfoque en la diversidad y la inclusión y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

A medida que los trabajos remotos y los acuerdos laborales en línea se vuelven más comunes, especialmente para prevenir enfermedades transmisibles, la Generación Z parece estar presionando para puestos con énfasis en acuerdos laborales flexibles, opciones de trabajo remoto y un mayor enfoque en el apoyo a la salud mental por parte de sus empleadores. Esto permite experiencias laborales que parecen más holísticas, y los empleadores necesitan repensar las nociones tradicionales de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Y especialmente cuando la economía pospandemia genera una inflación vertiginosa y costos de vida más altos pero salarios inadecuados, la Generación Z definitivamente está reevaluando sus identidades en relación con el trabajo . Probablemente esto también se vea agravado por un cambio en las perspectivas sobre las prioridades en la vida en un mundo pospandémico, no solo para la Generación Z, sino para el mundo en general. Y tal vez las tendencias reflejen el cambio de una vida centrada en el trabajo a una vida más plena. La Generación Z está aquí para ello.

Por lo tanto, la Generación Z y el lugar de trabajo del sector público están evolucionando en líneas continuamente entrelazadas, con avances en la tecnología, enfoque en la diversidad y la inclusión y el equilibrio entre la vida laboral y personal en un mundo pospandémico. Quizás esto conduzca a un sector público que esté tecnológicamente equipado para una mejor prestación de servicios públicos y un lugar de trabajo holístico y diverso que se preocupe por la salud y el bienestar de los empleados.

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(Crédito de la imagen: Pexels )