Cuatro cosas que aprendí como diseñador de políticas

Este artículo está escrito por Matt Nicol . Este artículo se publicó por primera vez en el blog Public Policy Design GOV.UK , organizado por la comunidad de diseño de políticas del Reino Unido. Puedes leer el artículo original aquí . Este artículo contiene información del sector público con licencia de Open Government License v3.0 .

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He sido diseñador de políticas en el equipo de diseño de políticas centradas en el usuario (UCPD) del Departamento de Educación durante los últimos 18 meses. Durante este tiempo, trabajé en una serie de problemas de política complicados, desde cómo utilizar mejor EdTech en las aulas hasta reducir los niveles de ausencia escolar durante Covid.

Trabajar en un laboratorio de diseño del gobierno por primera vez ha sido un gran desafío y una curva de aprendizaje empinada. A medida que hago la transición a un nuevo rol, pasé un tiempo reflexionando sobre mis experiencias, sacando cuatro lecciones principales.

Aprovechar la formulación de políticas tradicional

Podemos hablar de 'Diseño de políticas centrado en el usuario' como si fuera una panacea, totalmente distinta de la formulación de políticas más 'tradicional'. En realidad, la formulación de políticas siempre ha involucrado al usuario; Los equipos involucran a grupos de partes interesadas, analizan la opinión del sector y observan los datos disponibles para tomar decisiones.

Por supuesto, UCPD tiene mucho que ofrecer además de esto. Necesitamos expresar claramente cómo este valor adicional complementa la formulación de políticas existente. Para mí, se trata de permitir que los equipos de políticas profundicen en un problema y colaboren con los usuarios para reimaginar el futuro.

Encuentra el desafío adecuado

Si bien la investigación es parte integral de nuestro trabajo, UCPD ofrece mucho más como parte de un proceso de diseño más amplio. Sin embargo, los colegas a veces se refieren a nosotros como el "equipo de investigación de usuarios" y se acercan a nosotros para ayudarlos a descubrir qué está sucediendo en el terreno, en lugar de un resumen de diseño bien refinado.

Esto presenta un desafío para los equipos de UCPD que buscan crear y probar nuevas ideas de políticas en un corto espacio de tiempo. En su forma más pura, nuestro trabajo debe ir más allá de la investigación Discovery hacia la innovación y experimentación de políticas, pero puede ser difícil hacer esto en contextos de políticas donde hay un fuerte deseo de investigación y menos apetito por el diseño. Por lo tanto, es fundamental invertir tiempo para encontrar proyectos que se ajusten bien a UCPD.

Empatizar con los colegas políticos

Como equipo, pasamos mucho tiempo descubriendo por qué los usuarios se comportan de una manera particular, poniéndonos en su lugar y generando empatía. Los proyectos de UCPD deberían aplicar esta forma de pensar no solo a nuestros usuarios, sino también a nuestros colegas políticos.

Trabajar en política es duro. El tiempo, los recursos y el alcance para innovar pueden verse enormemente limitados y la toma de decisiones a menudo implica una gran dosis de compromiso. Todo esto se ha visto exacerbado por el Covid-19.

Comprender estas presiones y encontrar un punto medio es esencial para entregar proyectos de diseño de políticas. Tenemos el espacio de cabeza y las habilidades especializadas para lidiar con la complejidad y pensar en grande, ambos lujos en el gobierno. Pero, por otro lado, necesitamos encontrarnos con colegas en el medio, comprender las presiones a las que se enfrentan y estar dispuestos a ceder cuando traen restricciones a la mesa.

Celebra las pequeñas victorias

El compromiso es un tema constante de mi tiempo en UCPD. Incluso cuando los equipos de políticas tienen un deseo real de ser 'dirigidos por los usuarios', a menudo la incertidumbre, la complejidad y el desorden de la formulación de políticas dificultan la realización de las cosas, lo que diluye su capacidad para cambiar las cosas.

Con esto en mente, he aprendido a celebrar cada triunfo de mi equipo. Influir en el pensamiento de una parte interesada principal en una dirección 'centrada en el usuario' o construir una base de evidencia más sólida que aleje al departamento de una decisión son victorias para UCPD.

Las restricciones en un área de política pueden significar que no es posible reescribir el libro de reglas, aún podemos contribuir significativamente a una discusión y defender al usuario; un resultado bueno, si no perfecto.

Me interesaría saber cómo encaja esto con la experiencia de otros; deje un comentario a continuación.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)