Una cosa es tener un gran plan en el papel y otra asegurarse de que llegue a buen término.

Incluso si ha trabajado duro junto con su equipo para establecer objetivos claros y asegurarse de que todo el equipo los entienda, la entrega real puede generar todo tipo de eventos inesperados. Su papel como líder es asegurarse de que el equipo tenga lo que necesita para superarlos.

Aquí hay cuatro formas en que usted, como gerente y líder , puede ayudar a su equipo a sobresalir.

1. Coordinar en toda la organización

Según Timothy Francis, gerente de proyectos de Asuntos de Veteranos de Canadá y autor del libro 'Lean for Public Servants', un papel clave para un líder durante la entrega es la coordinación.

“Si su organización, como la mía, está estructurada jerárquicamente”, dijo, “entonces cuando llega a ese grupo de equipo de cuatro a 20 personas, no siempre es conveniente para ellos hablar siempre con los otros grupos de cuatro a 20 personas. De forma contínua."

El papel de un líder, por lo tanto, es entender cuándo y por qué deben tener lugar las reuniones y coordinar reuniones eficientes y efectivas entre un puñado de personas, con información difundida de antemano y un propósito claro.

“No se trata de impedir que su equipo se comunique con sus contrapartes en otros lugares”, dijo Francis, “sino de asegurarse de que esas conversaciones no sucedan al azar”.

2. Alineación del ingeniero

Para Francis, “la alineación, diría, es asegurarse de que todos se muevan en la misma dirección”.

Dio el ejemplo de un proyecto en el que está trabajando actualmente, que “tiene entre cuatro y seis subproyectos, dependiendo de cómo se divida, y cada uno de ellos tiene su propio equipo”. El papel de un líder de equipo es ayudar a asegurarse de que estos diferentes equipos se estén uniendo.

Pero, ¿cómo hacer eso en la práctica? Para Francis, se trata de asegurarse de que todos tengan claro el problema que están tratando de resolver. ¿Existe un problema o una declaración de misión? Si es así, ¿su equipo lo entiende y puede relacionar sus actividades actuales con él? Si no, ¿dónde está la confusión?

Si bien el trabajo actual de Francis es más de primera línea, solía trabajar en la función de recursos humanos del departamento. Un desafío para la alineación allí fue asegurarse de que sus equipos entendieran el vínculo entre el trabajo de trastienda que estaban haciendo y el objetivo general en el momento de mejorar los resultados de salud para los veteranos.

3. Comunicarse hacia arriba y hacia abajo en la organización

Mientras su equipo continúa con el trabajo, es su trabajo mantener a otros niveles de la organización al tanto de lo que están haciendo. Por ejemplo, si es necesario reformular un objetivo o asignar más recursos, tendrá que discutirlo con los superiores de la organización.

Pero, ¿cómo haces esto sin introducir cargas adicionales en el trabajo de tu equipo? Para Francis, se trata de asegurarse de tener la "inteligencia" correcta sobre en qué está trabajando su equipo.

Francis da un ejemplo de una “matriz de derechos de decisión” que él y otros crearon para el proyecto en el que está trabajando actualmente. Codifica cuatro actividades que tienen lugar en relación con cualquier decisión: proporcionar información, ser notificado de la decisión, tomar la decisión o ratificar la decisión.

Luego, la persona o personas responsables de cada uno de estos pueden ingresarse en la matriz y los superiores pueden comprender lo que está sucediendo, sin necesidad de conversaciones engorrosas o consultar con el equipo.

4. Establecer confianza

Para Hilary Hartley, directora digital y de datos de la Oficina del Gabinete en Ontario, una gran parte de ayudar a los equipos a trabajar de manera autónoma pero efectiva y sin sentirse abrumados es establecer un profundo sentido de confianza entre el equipo y su líder.

De esa manera, incluso si hay confusión o duda en algún momento sobre lo que se debe hacer exactamente, el nivel de confianza significa que los diferentes miembros del equipo pueden hablar con franqueza entre ellos o con su líder para establecer lo que se necesita.

A menudo cuenta la historia de un gran éxito que tuvo su equipo al reformar un sitio web de información de salud en su provincia. El sitio, destinado a explicar qué tratamientos estaban cubiertos por los planes de salud pública y cuáles no, estaba lleno de información técnica sobre diferentes medicamentos, pero no respondía a esta simple pregunta para los usuarios.

El equipo de Hartley sabía que podía arreglarlo desviando solo un pequeño recurso y logró cambiar la forma en que funcionaba la búsqueda del sitio para que cumpliera con este simple objetivo. Lo primero que escuchó fue cuando otros altos ejecutivos de su nivel comenzaron a informarle sobre el excelente trabajo. Es un ejemplo, dijo Hartley, de lo que un equipo puede lograr cuando tiene la autonomía y la confianza para operar de manera efectiva.

Parte de esto también es brindar "seguridad psicológica", dijo: ayudar a las personas a sentir que pueden aportar "todas sus personalidades" al trabajo. Esta es una ventaja del aumento del trabajo a distancia : animar a los miembros del equipo a traer a miembros de la familia a las llamadas o traerte a ti a su vida hogareña puede ayudar a construir estos lazos.

Los altos niveles de responsabilidad pueden conducir a una cultura de aversión al riesgo en el gobierno, donde las personas tienen miedo de probar cosas por temor a que algo salga mal. Fomentar un entorno en el que las personas se sientan seguras y apoyadas puede mejorar tanto la eficacia como el bienestar.

Conclusiones clave:

  • Para garantizar la alineación entre los equipos, asegúrese de que todos tengan claro el problema que están tratando de resolver.

  • Mientras su equipo continúa con el trabajo, es su trabajo mantener a otros niveles de la organización al tanto de lo que están haciendo.

  • La confianza entre un líder y su equipo es clave: fomentar un entorno en el que las personas se sientan seguras y apoyadas puede mejorar tanto la eficacia como el bienestar.

  • En resumen, los cuatro ingredientes para capacitar a su equipo para sobresalir son la coordinación, la alineación, la comunicación y la confianza.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)